Artur Praun: kuidas hinnata töötaja väärtust, kelle panust Excelisse panna ei saa?

Tänapäeva tööelu on järjest koostööpõhisem. On vähe rolle, mis töötaks vaakumis ning eriti hübriidtöö kontekstis on tiimi omavaheline dünaamika suuresti see, mis määrab meeskonna edu. Kuid Elisa ärikliendiüksuse juhi Artur Prauni sõnul on see kaasa toonud ka omajagu väljakutseid: kui veel kunagi sai töötaja panuse sageli siduda pea ainult konkreetsete numbriliste mõõdikutega, siis nüüd on veelgi olulisem kui varem edu reaalseks hindamiseks vaadata kaugemale.

“Me peame mõistma, millist mittemõõdetavat mõju keegi meeskonnas omab ja kuidas kellegi numbriliselt nähtamatu panus tiimi lõpptulemit mõjutab,” lausus ta. “Kui me räägime meeskonna toimimisest, ei piisa ainult tulemusnäitajate jälgimisest. Mõned töötajad, kelle töö ei kajastu otseselt tabelites, võivad meeskonna toimimise ja motivatsiooni osas olla asendamatud. Ning sellist mõju saab hinnata üksnes reaalselt oma inimesi mõistes.”

Usaldus ja rollid on tiimi koostöö tuum

Prauni sõnul algab edukas tiimis kõik usaldusest, sest ilma selleta ei teki avatud suhtlust ning keerulisi teemasid ei julgeta arutada. Näiteks tuntud Patrick Lencioni „Viis tiimi düsfunktsiooni“ mudel kirjeldab, et kui liikmete vahel puudub usaldus, jäävad probleemid varjatuks ning otsused ja tööprotsessid ei saa olla efektiivsed.

"Juht peab teadlikult seda usaldust ehitama, et tiimiliikmed julgeksid jagada nii ideid kui ka muresid. See on eeldus läbimõeldud otsuste tegemiseks," ütles ta. Avatus ja aus suhtlus aitavad tagada, et miski ei jää varjatuks või laua alla. Kui inimesed ei ole avatud, ei suuda juht tähelepanu juhtida ka sellele, mis langeb kokkulepitud normidest kõrvale.

Kuid usalduse kõrval tuleb keskenduda ka inimeste rollidele ja tugevustele. Tiimide efektiivsuse hindamine võib olla keeruline, sest iga liige panustab erinevalt ja erinevatel viisidel. Kui üks vältimatu viis edu hindamiseks on kõik päriselt mõõdetav – toodetud tükid, teenitud tulu, või mistahes muu mõõdik – siis reaalselt hästi toimiva tiimi loomiseks tuleb osata hinnata ka laiemat pilti. 

Selleks on loodud tööriistu, mis aitavad mõista, millised tugevused on tiimis olemas ja kuidas neid kõige paremini koosmõjus rakendada. Üks selline lähenemine on näiteks Working Genius mudel, mis jagab tööprotsessid kuueks erinevaks “geeniuseks” – näiteks ideede loomine, teiste julgustamine, järjepidevus – ning aitab tuvastada, millistes valdkondades iga inimene särab.

“Mõistmine, kes millises tugev on, võimaldab juhil planeerida tööülesanded ja rollid nii, et tiim toimiks maksimaalselt sujuvalt. Mõned töötajad on inspiratsiooni allikaks, teised loovad või analüütilised. Kui tiimi tugevused on õigesti kaardistatud ja tiimid loodud pidades silmas vajalike omaduste olemasolu, väheneb ülekoormus ja suureneb produktiivsus,” sõnas ta. 

Tarkvaraarendajat ja turundajat ei saa mõõta samas Excelis

Lisaks rollidele on Prauni oluline mõista, et igal töötajal on lisaks kõigele numbriliselt hinnatavale ka oma individuaalne mõju. Näiteks võib tarkvaraarendaja väikeste muutustega eemaldada kogu tiimi frustreeriva mure või turundusspetsialist lisaks müükide toetamisele hea kampaaniaga tõsta ka ettevõtte üldist mainet. “Juht, kes oskab märgata ja hinnata ka mõõtmata – kuigi kõike mida saab mõõta, võiks üritada mõõta – mõju, tagab tiimi tõhusa toimimise, säilitab motivatsiooni ja loob keskkonna, kus igaüks tunneb, et tema panus loeb,” märkis Praun.

Süsteemne ja teadlik juhtimine tähendab seega ka tiimi võimekuse regulaarset inventuuri. Millised tugevused on olemas? Kuhu on vaja täiendust? Kas rollid on õigesti paigutatud vastavalt sellele, kuidas meeskond reaalselt töötab? Juht ei saa kunagi eeldada, et tiim on valmis ja täiuslik – pidev areng, juhendamine ja suunamine on tema sõnul vältimatu.

"AI ja andmed on võimsad tööriistad, mis aitavad jälgida tulemusi ja mõõta efektiivsust," rõhutas ta. "Kuid lõplik hindamine sünnib juhi kogemusest, tähelepanust ja teadlikust koostöö suunamisest. Kogu inimese väärtust ei saa panna Excelisse ning just need tundepõhised detailid see on sageli need, mis määravad meeskonna pikaajalise edu."