Paketivahetusel hakkab uus pakett kehtima tagasiulatuvalt – järgmisel kuul saad juba uue kuutasuga arve. Käimasoleva kuu kõneminutid ja sõnumid (SMS + MMS) hinnastatakse ümber uue paketi hinnakirja põhjal, välismaal kasutatud internetimahtu aga ei tasaarveldata. See tähendab, et uue paketi kuutasus sisalduv välismaine internetimaht hakkab kehtima kohe pärast paketivahetust.

Nutitervise soodustuse saad aktiveerida MinuDoc platvormil, järgides allolevat juhist:

1. Loo MinuDoci konto
2. Leia oma profiililt valik „Aktiveeri Elisa kliendi soodustus“
3. Tee valik vastavalt oma paketile: Basic või Premium ning anna nõusolek isikukoodi alusel kontrolliks
4. Vajuta „Aktiveeri soodustus“
5. Soodustus aktiveerub 2 tööpäeva jooksul ning seda kinnitab roheline märge „Elisa maksab“
6. Hakka kasutama!

Loe täpsemalt siit.

Reisikindlustuse aktiveerimiseks tuleb sul minna Elisa iseteenindusse, leida „Teenuste ja seadmete“ alt üles oma nutipakett. Vastava paketi küljes näed reisikindlustuse teenuse aktiveerimise nuppu. Reisikindlustus hakkab kehtima automaatselt 48 tundi pärast aktiveerimist. Kinnitus teenuse aktiveerimise kohta tuleb ka kliendinumbri omaniku ja kindlustatud isiku e-mailile. Poliisiga saad igal ajal tutvuda iseteeninduses, kus kuvatakse täpne aktiveerumise aeg ning poliisi on võimalik lugeda ja välja printida kolmes keeles: eesti, vene ja inglise.

Kindlustust vahendab Elisa Eesti AS, kuid kahjujuhtumi korral tuleb teil pöörduda kindlustusteenuse pakkuja Compensa Vienna Insurance Group, ADB poole:
OPS EST OÜ
tel +372 634 7393
e-post: compensa@ops24.eu

tel +749 5775 0999 (Venemaa)
tel +375 291 036 424 (Valgevene)

Sellest ei juhtu midagi, sest uut paketti saad sellegipoolest kasutada. Küll aga soovitame sul minna Elisa esindusse ja Mobiil-ID teenus aktiveerida, sest siis saad endale veel turvalisema ning mugavama elu. Isegi kui võtad Mobiil-ID teenuse 5 kuud pärast uue paketi võtmist, siis võid kindel olla, et sinu nutipaketi kuutasu ei muutu ja Mobiil-ID eest eraldi juurde maksma ei pea.

“Ulme” pakettides on avatud VoLTE võimekus. Antud tehnoloogiat toetava seadme ja SIM-kaardi olemasolul aktiveerub teenus 2 tööpäeva pärast paketiga liitumist. VoLTE võimaldab mobiilkõnesid teha 3G võrgu asemel üle 4G (LTE) võrgu. VoLTE eelisteks on kiirem kõnealgatus, laiem leviala ning kõrgem kõnekvaliteet. Loe täpsemalt siit.

EU kõneminutite hulka arvestatakse kõik paketti kuuluvates välisriikides tehtud väljuvad ja sissetulevad kõned. Näiteks kui oled Prantsusmaal ja sulle helistab sõber Eestist, lähevad ka vastuvõetud kõne minutid vastava mahu arvestusse. Kui aga helistad paketi regioonist väljapoole, näiteks Prantsusmaalt Venemaale (ei kuulu Euroopa Liitu), ei lähe need kõneminutid paketipõhisesse arvestusse ja maksad eraldi välisoperaatorite (roaming'u) hinnakirja alusel, mida näed siit.

Eestist EU-sse tehtud kõneminutite hulka arvestatakse koduvõrgust tehtud kõnesid paketti kuuluvate välisriikide (kokku 32) suunakoodiga numbritele, näiteks kõne Eestist Poola operaatori numbrile suunakoodiga +48.

Ei, need riigid ei kuulu Euroopa Liitu ja esitatud pakettide nimistusse, mistõttu ei lähe seal tarbitud teenused paketipõhisesse arvestusse. Mainitud riikides tarbid teenuseid eraldi välisoperaatorite (roaming'u) hinnakirja alusel, mida näed siit. Tarbitud teenused lisanduvad sinu järgmise kuu arvele.

Eestis ja Soomes kasuta Elisat, Ahvenamaal Alands Mobile’i, Rootsis Telenor’i ja Tele2 võrku, Norras ja Taanis Telenor’i ning Lätis ja Leedus Bite ja Tele2 võrku.

Paketipõhise mahu täitumisel suunatakse sind automaatselt lisamahu tellimise lehele.
Lisamahtu saad tellida:

• ühe nupuvajutusega otse seadmest;
• iseteenindusest.

Paketipõhist tarbimist saad jälgida Elisa iseteeninduses, menüüpunktist „Tarbimine“. Mahu täitumisel piiratakse mobiilse interneti kasutust kalendrikuu lõpuni. Nii paketipõhise internetimahu kui ka lisamahu täitumisel teavitame sind sõnumiga — kui on täitunud 70% ja 100% sinu internetimahust.