При замене пакета, пакет начинает действовать задним числом – в следующем месяце Вы получите счет уже с новой ежемесячной платой. Разговорные минуты и сообщения (включая MMS) за текущий месяц перерасчитываются согласно прейскуранту нового пакета, но перерасчету не подлежи использованный за границей объем интернета. Это значит, что включенный в ежемесячную плату пакета роуминговый объем данных начинает действовать сразу после смены пакета.

Смарт-здоровье скидку можешь активировать на платформе MinuDoc, следуя нижеприведенным инструкциям:

1. Cоздай MinuDoc аккаунт
2. Найди в своем профиле опцию «Активируй скидку клиента Elisa»
3. Сделай выбор соответственно своему пакету: Basic или Premium и дай согласие на проверку по личному коду
4. Нажми «Активируй скидку»
5. Скидка активируется в течение 2-ух рабочих дней и будет подтверждена зеленой отметкой «Elisa платит»
6. Начинай использовать!

Подробнее читай здесь.

Для активации страхования путешествий войди в самообслуживание Elisa и найди свой смарт-пакет в разделе «Услуги и устройства». Кнопка активации услуги страхования путешествий находится возле соответствующего пакета. Страхование путешествий начинает действовать автоматически через 48 часов после активации. Подтверждение активации услуги отправляется на адрес электронной почты как владельца номера, так и застрахованного лица. Ознакомиться с полисом страхования путешествий можно в cамообслуживании Elisa, где зафиксировано точное время активации полиса, а также сам полис, который можно прочитать и распечатать на трех языках: эстонском, русском и английском.

В случае ущерба следует обращаться к Compensa Vienna Insurance Group, ADB :
OPS EST OÜ
по номеру: +372 (63) 47393
емайл: compensa@ops24.eu

Ничего страшного, Вы все равно можете пользоваться новым пакетом. Но советуем Вам зайти в представительство Elisa и активировать услугу Mobiil-ID, чтобы сделать жизнь проще и безопаснее. Даже если Вы возьмете услугу Mobiil-ID через 5 месяцев после того, как начнете пользоваться новым пакетом, можете не сомневаться – ежемесячная плата Вашего пакета не изменится, а за Mobiil-ID не придется доплачивать.

C пакетом „Ulme“ можно использовать технологию VoLTE. Если устройство поддерживает данную технологию и СИМ-карту, то услуга активируется в течение 2 рабочих дней после подключения пакета. VoLTE позволяет совершать звонки по всей сети 4G (LTE) вместо 3G. Преимущества VoLTE – более быстрое начало разговора, более широкая площадь охвата и более высокое качество звонков. Подробнее здесь.

В число разговорных минут в Европе включены все входящие и исходящие звонки за границей в странах, входящих в пакет. Например, если звонит друг из Эстонии, пока ты нахидишься во Франции, то минуты принятого звонка тоже учитываются в соответствующем объеме. Но если ты звонишь в страну за пределами региона пакета, например, из Франции в Россию (не входит в Европейский союз), то эти разговорные минуты не считаются включенными в пакет, и их придется оплачивать отдельно согласно прейскуранту заграничного оператора (роуминг), который можно найти здесь.

В число разговорных минут из Эстонии в страны Европы включены все звонки из домашней сети на номера с кодами зарубежных стран, включенных в пакет (итого 32), например, звонки из Эстонии на номер польского оператора с кодом +48.

Нет, эти государства не входят в Европейский союз и в список данных пакетов, поэтому услуги за границей, потребляемые в этих странах, не учитываются в составе пакета. Пользование услугами за границей в вышеуказанных странах происходит на основании прейскуранта, который находится здесь. Потребленные услуги добавляются к счету за следующий месяц.

В Эстонии и Финляндии сеть Elisa, на Аландских островах Alands Mobile, в Швеции сети Telenor и Tele2, Норвегии и Дании Telenor, а Латвии и Литве Bite и Tele2.

По истечении включенного в пакет объема Вас автоматически направят на страницу заказа дополнительного объема.
Дополнительный объем можно заказать:

• прямо с устройства одним нажатием кнопки;
• в самообслуживании.

За прогрессом использования пакета можно следить в самообслуживании Elisa, в разделе „Потребление“. При использовании всего объема потребление мобильного интернета ограничивается до конца календарного месяца. Мы дважды предупредим сообщением об использовании как объема данных на базе пакета, так и дополнительного объема – когда будет использовано 70% и 100% объема интернета соответственно.