Смарт-пакеты

При замене пакета, пакет начинает действовать задним числом – в следующем месяце Вы получите счет уже с новой ежемесячной платой. Разговорные минуты и сообщения (включая MMS) за текущий месяц перерасчитываются согласно прейскуранту нового пакета, но перерасчету не подлежи использованный за границей объем Интернета. Это значит, что включенный в ежемесячную плату пакета роуминговый объем данных начинает действовать сразу после смены пакета.

Страхование путешествий начинает действовать автоматически через 2 рабочих дня после активации соответствующего смарт-пакета (за исключением суббот, воскресений, государственных праздников). Например, если смарт-пакет активируется в четверг, то страховая защита путешествий начинает действовать во вторник. На следующий рабочий день после активации смарт-пакета мы отправим на Ваш электронный адрес полис страхования путешествий с подробными условиями.

В случае ущерба следует обращаться к Compensa Vienna Insurance Group, ADB :
по номеру: +372 (63) 47393
емайл: compensa@aprilbaltic.com

Ничего страшного, Вы все равно можете пользоваться новым пакетом. Но советуем Вам зайти в представительство Elisa и активировать услугу Mobiil-ID, чтобы сделать жизнь проще и безопаснее. Даже если Вы возьмете услугу Mobiil-ID через 5 месяцев после того, как начнете пользоваться новым пакетом, можете не сомневаться – ежемесячная плата Вашего пакета не изменится, а за Mobiil-ID не придется доплачивать.

В число разговорных минут в Европе включены все роуминговые входящие и исходящие звонки в странах, входящих в пакет. Например, если Вам звонит друг из Эстонии, пока Вы находитесь о Франции, то минуты принятого звонка тоже учитываются в соответствующем объеме. Но если Вы звоните в страну за пределами региона пакета, например, из Франции в Россию (не входит в Европейский союз), то эти разговорные минуты не учитываются по пакету, и Вам придется отдельно оплатить их согласно прейскуранту роуминга, который можно найти здесь. Особенности этой учетной логики на примере разговорных минут европейского роуминга объясняет эта таблица, которая выложена на сайте Elisa.

В число разговорных минут из Эстонии в страны Европы включены все звонки из домашней сети на номера с кодами зарубежных стран, включенных в пакет (итого 32), например, звонки из Эстонии на номер польского оператора с кодом +48.

Нет, эти государства не входят в Европейский союз и в список данных пакетов, поэтому роуминговые услуги, потребляемые в этих странах, не учитываются по пакету. Вы пользуетесь роуминговыми услугами в вышеуказанных странах на основании прейскуранта, который находится здесь. Потребленные услуги добавляются к Вашему счету за следующий месяц.

По истечении включенного в пакет объема Вас автоматически направят на страницу заказа дополнительного объема.
Дополнительный объем можно заказать:

• прямо с устройства одним нажатием кнопки;
• в самообслуживании.

За прогрессом использования пакета можно следить в самообслуживании Elisa, в разделе „Потребление“. При использовании всего объема потребление мобильного обмена данными ограничивается до конца календарного месяца. Мы дважды предупредим Вас сообщением об использовании как объема данных на базе пакета, так и дополнительного объема – когда будет использовано 70% и 100% Вашего объема данных соответственно.

При замене пакета, пакет начинает действовать задним числом – в следующем месяце Вы получите счет уже с новой ежемесячной платой. Разговорные минуты и сообщения (включая MMS) за текущего месяца перерасчитываются согласно прейскуранту нового пакета, использованный же за границей объем Интернета перерасчету не подлежит. Это значит, что включенный в ежемесячную плату пакета роуминговый объем данных начинает действовать сразу после смены пакета.

Страхование путешествий начинает действовать автоматически через 2 рабочих дня после активации соответствующего смарт-пакета (за исключением суббот, воскресений, государственных праздников). Например, если смарт-пакет активируется в четверг, то страховая защита путешествий начинает действовать во вторник. На следующий рабочий день после включения смарт-пакета мы отправим на Ваш электронный адрес полис страхования путешествий с подробными условиями.

В случае ущерба следует обращаться к Compensa Vienna Insurance Group, ADB :
по номеру: +372 (63) 47393
емайл: compensa@aprilbaltic.com

Ничего страшного, Вы все равно можете пользоваться новым пакетом. Но советуем Вам зайти в представительство Elisa и активировать услугу Mobiil-ID, чтобы сделать жизнь проще и безопаснее. Даже если Вы возьмете услугу Mobiil-ID через 5 месяцев после того, как начнете пользоваться новым пакетом, можете не сомневаться – ежемесячная плата Вашего пакета не изменится, а за Mobiil-ID не придется доплачивать.

В число разговорных минут в Северных странах включены все звонки внутри Эстонии и роуминговые входящие и исходящие звонки в странах, входящих в пакет. Например, если Вам звонит друг из Эстонии, пока Вы находитесь в Швеции, то минуты принятого звонка тоже учитываются в соответствующем объеме. Но если Вы звоните в страну за пределами региона пакета, например, из Финляндии в Россию, то эти разговорные минуты не входят в учет по пакету, и Вам придется отдельно оплатить их согласно прейскуранту роуминга, который можно найти здесь. Особенности этой учетной логики на примере разговорных минут европейского роуминга объясняет эта таблица, которая выложена на сайте Elisa.

В число разговорных минут из Эстонии в Северные страны включены все звонки из домашней сети на номера с кодами зарубежных стран, включенных в пакет (итого 6), например, звонки из Эстонии на номер норвежского оператора с кодом +47.

В Эстонии и Финляндии сеть Elisa, на Аландских островах Alands Mobile, в Швеции сети Telenor и Tele2, Норвегии и Дании Telenor, а Латвии и Литве Bite и Tele2.

По завершении включенного в пакет объема данных Вы будетеавтоматически перенаправлены на страницу заказа дополнительного объема.
Дополнительный объем можно заказать:

• прямо с устройства одним нажатием кнопки;
• в самообслуживании.

За потреблением на базе пакета можно следить в самообслуживании Elisa, в разделе «Потребление». При использовании всего объема потребление мобильного обмена данными ограничивается до конца календарного месяца. Мы дважды предупредим Вас сообщением об использовании как объема данных на базе пакета, так и дополнительного объема – когда будет использовано 70% и 100% Вашего объема данных соответственно.