Centrex ehk virtuaalne vahendusjaam võimaldab ettevõttel nautida kõiki vahendusjaama võimalusi ilma isiklikku telefoni vahendusjaama hankimata.
Võimalused lahendusteks
- Elisa Centrex Elisa Centrexiga saad oma ettevõtte käsutusse kõik tavapärase telefonivahendusjaama funktsioonid kindlas asukohas – ilma personaalset vahendusjaama omamata!
- Elisa IP Centrex Elisa IP Centrex’iga on vahendusjaama funktsioonid tagatud asukohast sõltumata – vajad vaid kvaliteetset internetiühendust.
Elisa Centrex
Elisa Centrex on kõnesidelahendus keskmistele ja suurtele ettevõtetele, kes vajavad vähemalt 20-30 telefoninumbrit. Eriti hästi sobib Elisa Centrex ärimajadele ja kinnisvarahaldajatele, sest võimaldab tagada telefoniteenuse ilma vahendusjaama omamata ja rentnikega otse arveldamata. Centrex teenusega on võimalik liituda Elisa fiksteenuste levipiirkonnas Tallinna, Tartu, Pärnu piires ja lähiümbruses.
Liitumiseks on mitu võimalust:
- Täida ankeet ja jäta meile oma kontaktandmed
- Võta ühendust oma kliendihalduriga või helista Elisa äriklienditeeninduse telefonil 6 600 620.
Millised on Elisa Centrex’i funktsioonid?
- Võimalus kasutada erinevaid seadmeid: telefon, faks, andmeside
- Kokkulepitud mahus kõnekanaleid
- Numbrivahemiku planeerimine
- Tasuta sisekõned
- Kõnede suunamine nii sise- kui välisnumbritele
- Helistaja numbrinäit süsteemiaparaadil
- Otsevalik abonendini (igal telefonil oma number)
- Konverentskõne
- jpm
Andmevahetuse võimekus:
- Audio 3,1 kHz
- Audio 7 kHz (vastavate kasutajaseadmete olemasolul)
- Piiramata andmevahetus 128 kb/s
- Faksid tähistega G2, G3, G4
- Analoogmodemside kuni 56 kb/s
-
Lühivalik mobiilile ja telefonile
Lühivalik teeb ettevõttesisese suhtluse mugavaks! Elisa Centrexiga liitudes saad kasutada ka integreeritud sidelahendust ettevõtte laua- ja mobiilinumbrite sidumiseks.
Loe edasi -
Täienda telefoniteenust püsiinternetiga!
Kui soovid Centrex telefoniteenusele lisaks ka internetiühendust, siis on Elisal pakkuda lai valik püsiinterneti teenuseid.
Loe edasi
Elisa IP Centrex
IP Centrex on kõnelahendusteenus ettevõttele, kes soovib kasutada telefonijaama lisavõimalusi ja soodsat kõnehinda ilma isiklikku vahendusjaama omamata. IP Centrex teenusega saad olla kindel, et ükski kliendikontakt ei lähe kaduma ja kõik kõned jõuavad alati kohale!
IP Centrex pakub kvaliteetset kõnesideteenust ning telefonivahendusjaama funktsionaalsust ilma asukohaga seotud kitsendusteta. Elisa telefonivõrgu vahendusel on võimalik erinevad telefonijaamad siduda ühtseks tervikuks ning kasutada ettevõttesisesteks kõnedeks lühinumbreid.
Elisa IP Centrex teenus sisaldab mitmeid vahendusjaama funktsioone:
- võimaldab kasutada erinevaid terminalseadmeid (arvutitelefon, nutitelefon, lauatelefon, faks)
- alati piisav arv kõnekanaleid ja planeeritud numbrivahemik
- tasuta sisekõned
- otsevalik abonendini (igal telefonil oma number)
- sisenevate kõnede suunamine nii sise- kui välisnumbritele
- sisenevate kõnede suunamine teisele numbritele, kui telefon on hetkel hõivatud
- sisenevate kõnede suunamine teisele numbritele, kui telefonile ei vastata teatud aja jooksul
- koputus
- Helistaja numbrinäit süsteemaparaadil
- oma numbrinäidu keelamine
- konverentskõne
- sisenevate kõnede edasi suunamine
- kõne ootele jätmine ehk kahe kõne üheaegne pidamine
- mobiil- ja lauatelefonidele mõeldud lühinumbrite abil saab siduda omavahel ettevõtte kasutuses olevad Elisa laua- ja mobiiltelefoninumbrid
Liitumiseks on mitu võimalust:
- Täida ankeet ja jäta meile oma kontaktandmed
- Võta ühendust oma kliendihalduriga või helista Elisa äriklienditeeninduse telefonil 6 600 620.
Teenuse kasutuselevõtt on lihtne
IP centrex kasutab ettevõtte olemasolevat internetiühendust ning VoIP telefonid ühendatakse otse firmasisesesse arvutivõrku. See vabastab sind eraldi telefonivõrgu ja täiendavate telefonikaablite paigaldamisest. Kliendiseadmetena kasutatakse standardseid telefoniaparaate (SIP ja MGPC signaliseerimisprotokollid).
Soodsalt kaasaegne
IP centrex kasutab ettevõtte olemasolevat internetiühendust ning VoIP telefonid ühendatakse otse firmasisesesse arvutivõrku. See vabastab sind eraldi telefonivõrgu ja täiendavate telefonikaablite paigaldamisest. Kliendiseadmetena kasutatakse standardseid telefoniaparaate (SIP ja MGPC signaliseerimisprotokollid).
Ühtne telefoniteenus pea- ja harukontoritele
Ettevõtte erinevates harukontorites sama süsteemi kasutamise eeliseks on võimalus kaasata kõik abonendid, asukohast sõltumata, ühtsesse süsteemi. Nii saate jälgida kõikide oma numbrite hõivatust ning kõnesid suunata ja noppida erinevate harukontorite ulatuses.
Kasutusmugavus
IP centrex kasutaja saab suunata kõik kõne-ja faksiteated ühte postkasti. Kõneteateid on võimalik kuulata otse laua- või mobiiltelefonilt ning kõiki kõne- või faksipostkasti jäetud teateid saab e-postiga edasi saata.
Kõnekeskuse funktsionaalsused
Kasutaja saab ise määrata kõnedele vastajate rühmad, määrata ülevoolu ja suunamise tingimused ning vaadata ja analüüsida kõnede statistikat.
Automaatsekretär (IVR)
Automaatsed teated saad salvestada ise – ning anda helistajale valikud, kuhu tema kõne edasi ühendatakse. Vastamata telefonikõne korral on helistajal võimalik jätta tagasihelistamispalve, mis edastatakse kõne vastajale e-postiga.
Veebipõhine haldusliides
Veebipõhise haldusliidese kaudu on kontroll teenuse üle sinu käes. Saad valida ja muuta oma kõnepakette, lisada numbreid olemasoleva vahemiku piires, määrata telefoni-ja lühinumbrite seadistusi, muuta suunamistingimusi, vaadata kõnelogisid, kuulata kõnesalvestusi ja vaadata fakse.
Mida on vaja IP Centrex teenuse kasutamiseks?
IP centrex teenuse kasutamiseks peab olema tagatud kvaliteetne LAN ja internetiühendus. Soovi korral võid vajalike parameetritega internetiühenduse tellida ka Elisast.
Ettevõtte arvutivõrgu tulemüüris tuleb muuta seadistusi nii, et Elisal oleks juurdepääs ettevõtte kohtvõrgule.
Arvutivõrgu läbilaskevõime IP Centrex teenuse kasutamiseks peab tagama ca 100kb/s vaba sidemahtu iga samaaegse kõne kohta. Ebakvaliteetse IP-võrguühenduse või ebasobiva võrgukonfiguratsiooni korral võib tekkida probleeme kõnekvaliteediga.
IP-Centrexi kasutajaseadmeteks sobivad seadmed, mis vastavad levinud IP-põhise kõneside standarditele.
Elisa soovitab telefoniaparaatidena kasutada standardseid numbrinäiduga VoIP telefone. Analoogtelefonid ja faksimasinad ühendatakse ühilduvate ATA adapterite abil. Kõiki vajalikke seadmeid on võimalik Elisast ka rentida.
-
Telefoniteenusele lisaks internet
Kui soovid IP Centrex teenuse tarbimiseks ka internetiühendust, leiad Elisa teenuste valikust hulga võimalusi püsiinterneti võimalusi ettevõtetele.
Loe edasi
