Elisa on aastaga esindustes paberlepingute osakaalu poole võrra vähendanud
Elisa alustas möödunud aasta alguses projektiga muuta oma esindused paberivabaks. Viimase 12 kuu jooksul on esinduses allkirjastatud paber-liitumislepingute osakaal langenud enam kui poole võrra ning seeläbi on säästetud enam kui 75 000 paberilehte. Sel aastal plaanitakse paberi kasutust veelgi vähendada.
“Möödunud aasta jooksul viisime 13 esindust üle paberivabadele liitumislepingutele, tänavu rakendame sama lähenemist veel kolmes. Selle asemel, et teenusega liitumisel prinditaks välja hulk paberilehti – lepingueelne teave ja kahes eksemplaris leping ise – on kogu info nüüd koondumas digikanalitesse. Kliendid saavad esinduses tutvuda kogu vajaliku infoga tahvelarvutis, anda seal allkirja ja leida dokumendid hiljem iseteenindusest,” selgitas paberivabade esinduste tööpõhimõtet Elisa erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann.
Kui veel möödunud aasta jaanuaris moodustasid paberlepingud kõigist uutest liitumislepingutest 97%, siis aasta lõpuks oli füüsilisel kujul lepingute osakaal langenud 42% juurde. Paberlepingute osakaal väheneb veelgi pärast järelejäänud kolme esinduse uuendamist ning ka siis, kui digilahenduste kaudu saab hakata allkirjastama Mobiil-ID liitumislepingud, mis on hetkel veel erinõuete tõttu keelatud.
Ploomanni sõnul on liitumislepingute digitaalseks muutmine kestlikkusteekonnal siiski vaid üheks sammuks. Paberist soovitakse loobuda mujalgi. Näiteks planeeritakse hetkel viise, kuidas loobuda paberdokumentidest hooldustöödega seotud olukordades, niisamuti pingutatakse selle nimel, et paberi osakaal väheneks märkimisväärselt blankettide, avalduste ja muude argidokumentide käitlemise juures.
“On julgustav näha, et paberlepingutest loobumine on klientide poolt ääretult positiivselt vastu võetud. Digilahenduste abil on lepingutega tutvumine ja nende allkirjastamine mugavam, vajalikud dokumendid leiab iseteenindusest alati mugavalt üles ning lisaks sellele saavad kõik panustada selle nimel, et keskkond meie ümber säiliks,” lisas ta.
Elisa missioon on luua jätkusuutlik tulevik läbi digitaliseerimise, pakkudes tulevikukindlaid digitaalseid lahendusi ning panustades ühiskondlikult olulistesse teemadesse nagu digiturvalisus, keskkonnahoid ja Eesti kultuur. Paberivabad esindused on osa selle eesmärgi saavutamisest.