ISIKUANDMETE SÄILITAMISE PÕHIMÕTTED
Käesolevas isikuandmete säilitamise põhimõtetes kirjeldatakse seda, kui kaua säilitavad Elisa Eesti AS ja Elisa Teleteenused AS (edaspidi Elisa) andmesubjektide isikuandmeid.
Elisa säilitab isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega ja kohalduvate sideriiklike õigusaktidega.
Üldpõhimõtte kohaselt hoitakse isikuandmeid vormis, mis võimaldab andmesubjekte tuvastada, üksnes seni, kuni see on vajalik eesmärgil, milleks isikuandmeid töödeldakse.
Isikuandmete säilitamisperioodid on sätestatud kohaldatavates õigusaktides või määratud kindlaks Elisa poolt kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega ning need sõltuvad andmesubjektist, isikuandmete liigist, isikuandmete töötlemise eesmärkidest ja õiguslikust alusest.
Alljärgnevalt on esitatud õigusaktidest tulenevate või Elisa poolt õigusaktidest lähtuvalt määratud säilitamisperioodide osas näited. Allpool toodud loetelu on üldistatud ja näitlik ning ei ole ammendav.
ISIKUANDMETE SÄILITAMINE LÄHTUVALT ANDMESUBJEKTIST ANDMESUBJEKT SÄILITAMISE TÄHTAEG Endise kliendi andmed kuni 10 aastat kliendisuhte lõpust Potentsiaalse kliendi andmed 6 kuud esmasest kontaktist Elisaga Kasutaja andmed 10 aastat kliendisuhte lõpust Kõnekaardi kasutaja andmed Kõnekaardi kasutajakonto kustutamisel Internetikaardi kasutaja andmed Internetikaardi kasutajakonto kustutamisel Iseteeninduse kasutaja andmed Iseteeninduse konto kustutamisel Äpi kasutaja andmed Äpi kasutajakonto kustutamisel Tarbijamängudes osalejate andmed 1 kalendrikuu loosimisest Kinkekaardi kasutaja andmed 1 aasta kinkekaardi ostmisest Külalise andmed 6 kuud andmete sisestamisest registreerimisseadmesse ja/või 2 kuud videosalvestamisest ISIKUANDMETE SÄILITAMINE LÄHTUVALT ISIKUANDMETE LIIGIST ISIKUANDMETE LIIK SÄILITAMISE TÄHTAEG Isiklikud andmed Sotsiaalmeedia profiilipilt pangakontoväljavõtteid või muid krediidivõimekuse tõendamiseks esitatud dokumente Olenevalt andmetöötluse eesmärgist kuni 10 aastat kliendisuhte lõpust Äpi kasutajakonto kustutamiseni 3 aastat dokumendi esitamisest dentifitseerivad andmed Turvakood Olenevalt andmetöötluse eesmärgist kuni 10 aastat kliendisuhte lõpust 3 aastat seadme hooldus – või remonttöösse andmisest Kontaktandmed 10 aastat kliendisuhte lõpust Arveldusandmed 10 aastat kliendisuhte lõpust Tarbimise andmed tellimuse andmed lepingud ja lepingutega seotud muu dokumentatsioon, seadmete hooldustöödega seonduvat dokumentatsiooni (nt hooldustööde saateleht, Seadme üleandmisevastuvõtmise akt) teenuse- ja ostuarve andmed, teenusvalikud, teenuse kasutamise üksikasjad Sideteenuse tarbimise andmed Sõnumid Multimeedia sõnumid Kõnepost SIM-kaardi asukohaandmed Olenevalt andmetöötluse eesmärgist kuni 10 aastat kliendisuhte lõpust;
10 aastat kliendisuhte lõpust;
10 aastat kliendisuhte lõpust;
3 aastat dokumendi allkirjastamisest;
10 aastat lepingu lõppemisest;
10 aastat kliendisuhte lõpust;
Olenevalt töötlemise eesmärgist kuni 1 aasta arve või võlgnevuse tasumisest;
1 aasta arve või võlgnevuse tasumisest;
Ei säilitata v.a juhul kui sõnum on ootel. Sel juhul säilitatakse 14 päeva sõnumi saatmisest;
7 päeva multimeedia sõnumi saatmisest;
10 päeva teate jätmisest;
1 aasta arve või võlgnevuse tasumisest Kliendisündmused Kliendiks oleku fakt Kliendikonto andmed: Volitused Nõusolekud Klienditeavituste valik Klienditeavituste ajalugu (võlateavitused, reklaampakkumised, teenusinfo, lepingu muudatused) Jooksva kuu saldo Makseajalugu sh ettemaksu ja võlgnevuse info ning krediidilimiit Andmesubjekti pöördumised läbi erinevate teeninduskanalite (avaldused, chati vestlused) Seadme hooldustöö ajalugu Kõnesalvestis (sh kõned infotelefonile, müügikõned, kõned kliendi rahulolu tagamiseks) Videosalvestis koos helisalvestisega Külastuse andmed Rahulolu küsitluste tagasiside Küpsisega identifikaator Kohtuotsused Olenevalt andmetöötluse eesmärgist kuni 15 aastat nõude sissenõutavaks muutumisest kuni 15 aastat nõude sissenõutavaks muutumisest kuni 10 aastat kliendisuhte lõpust 10 aastat kliendisuhte lõpust Nõusoleku tagasivõtmiseni. Teise sideoperaatori kliendi nõusolekuid säilitab Elisa kuni selle kehtivuse lõpuni (3 aastat) 10 aastat kliendisuhte lõpust 10 aastat kliendisuhte lõpust Arvelduskuu 10 aastat kliendisuhte lõpust 3 aastat pöördumisest 3 aastat seadme hooldus – või remonttöösse andmisest 1 aasta salvestamisest 2 kuud salvestamisest 6 kuud isikuandmete sisestamisest registreerimisseadmesse 2 aastat tagasiside saamisest Nõusoleku tagasivõtmiseni 15 aastat nõude sissenõutavaks muutumisest Kliendi, teenuse ja seadme tunnused Andmed mida ei kustutata, kuna isikuandmete kustutamise järgselt ei ole nimetatud andmed seostatavad konkreetse isikuga
Elisal on õigus andmekategooriaid ja säilitamisperioode igal ajal ühepoolselt muuta või kohaldada erisusi lähtuvalt andmete säilitamise vajaduse muutumisest, muudatustest õigusaktides, tehnilistest võimalustest ning tehnoloogilisest arengust. Juhime tähelepanu ka sellele, et kohaldatava õigusega sätestatud säilitamisperioodid võivad aeg-ajalt muutuda.