Для оформления договора на другое лицо требуется согласие как нынешнего, так и нового владельца.
Войдите в систему
в самообслуживание Elisa.
Если у вас есть доступ к нескольким номерам клиента, выберите номер клиента, по которому вы хотите произвести смену владельца.
Выберите в главном меню «Услуги и устройства».
Выберите правильный мобильный номер и кликните по нему (по номеру, а не по полю перед номером).
Выберите «Действия».
Выберите «Смена владельца».
Отметьте услугу(и), которые вы хотите передать другому владельцу при смене владельца. Нельзя выбрать услуги, связанные с незавершённой заявкой на смену владельца, а также услуги, которые находятся в процессе открытия или запланированы к завершению в будущем. Затем нажмите кнопку «Далее».
Выберите клиента, которому хотите передать услугу(и). Для этого укажите тип клиента и введите в зависимости от выбранного типа клиента либо личный код, либо регистрационный код. Внимание! Услугу/услуги можно принять по всем номерам клиента, связанным с данным личным или регистрационным кодом. Введите контактные данные принимающего клиента: адрес электронной почты и номер телефона. Затем нажмите кнопку «Далее».
В разделе «Пользователи, договоры на устройства и дополнительные услуги» можно выбрать, какие дополнительные услуги, договоры на устройства и данные пользователя будут переданы при смене владельца. Для изменения данных нажмите кнопку «Изменить».
Внимание! Если пользователь номера меняется, то есть пользователем становится кто-то другой, кто ранее не использовал основной номер, снимите галочку с поля «Пользователь». Для сохранения изменений нажмите кнопку «Сохранить».
Откроется окно «Сводка», в котором отображаются основные услуги, устройства и дополнительные услуги, которые будут переданы новому владельцу.
Нажмите кнопку «Подтвердить». Нажав «Отменить заказ», вы можете прервать процесс смены владельца и начать заново.
Заявка на смену владельца действительна до 30 дней. После инициации смены владельца новому владельцу отправляется уведомление по электронной почте и SMS.
Если получатель отказывается от предлагаемого ему права собственности, услуга(и) остаются у прежнего владельца, который полностью отвечает за оплату счетов. Статус смены владельца можно отслеживать в самообслуживании.
Прайс-лист
В случае если смена владельца происходит с частного клиента на бизнес-клиента или между бизнес-клиентами:
Смена владельца договора об услуге в самообслуживании (с 1.04.2025) 0€
Смена владельца договора об услуге через сотрудника (с 1.04.2025) 8.86€*
*К цене добавляется НДС
В случае если смена владельца происходит с бизнес-клиента на частного клиента или между частными клиентами:
Смена владельца договора об услуге в самообслуживании (с 1.04.2025) 5.99€
Смена владельца договора об услуге через сотрудника (с 1.04.2025) 15.99€
Войдите в систему
В самообслуживание Elisa
С помощью Mobile-ID, ID-карты, банковской ссылки или Smart-ID.
Убедитесь, что вы вошли под правильным номером клиента, на который хотите принять услугу(и) при смене владельца.
На главной странице нажмите кнопку «Подписать договор». В этом окне отображаются все услуги, договоры на устройства и дополнительные услуги, которые вы можете принять на свой номер клиента. Также отображаются ежемесячная плата и разовая плата за смену владельца.
Выберите «Подтверждаю, что даю Elisa разрешение на обработку персональных данных». После этого система автоматически проведет кредитную проверку, чтобы мы могли убедиться, что вы можете принять услугу(и).
Если кредитная проверка прошла успешно, выберите «Подтвердить».
Затем откроется документ «Соглашение о смене владельца» в окне «Спасибо за заказ». Соглашение о смене владельца — это документ, который подтверждает, какие услуги и обязательства были переданы и когда. Если вы согласны с содержанием, указанным в документе, подпишите документ в цифровом виде.
После подписания документа услуга(и) автоматически будут переведены на ваш номер клиента.
После подтверждения смены владельца уведомления отправляются предыдущему и новому владельцу, в которых подтверждается, что смена владельца полностью оформлена.
Ежемесячные платежи за услугу(и) и устройство(а) рассчитываются пропорционально количеству дней, то есть:
Предыдущий владелец оплачивает услуги и т.д. до подтверждения смены владельца.
Новый владелец оплачивает услуги и т.д. с момента, когда услуга(и) и т.д. были приняты.