ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

• Использовать Mobiil-ID просто: доступ к интернет-услугам можно получить с любого компьютера с подключением к сети Интернет. Создавать отдельные пользовательские аккаунты больше не требуется, поскольку везде можно авторизоваться с помощью мобильного телефона.
• Удобно и практично: основное преимущество Mobiil-ID заключается в том, что иметь при себе отдельный картридер уже не нужно. Mobiil-ID позволяет входить в интернет-банк и напрямую с телефона.
• Быстро и безопасно: Mobiil-ID позволяет совершать операции так же быстро или даже быстрее, чем PIN-калькулятор или карточка паролей. Это так же безопасно, как использование ID-карты: идентификация личности осуществляется посредством новой технологии с PIN-кодами. Mobiil-ID нельзя скопировать, и сделанная с его помощью цифровая подпись идентична цифровой подписи, поставленной посредством ID-карты.

• ID-билет является совместной услугой Elisa и Ridango AS, позволяющей покупать электронные билеты, в основном на общественный транспорт, прямо с мобильного телефона.
• Услугу ID-билета не нужно отдельно активировать.
• Электронные билеты хранятся на ID-карте или проездной карте для общественного транспорта (Ühiskaart) и применяются на общественном транспорте в Таллинне и Тарту, в столичном зоопарке, ботаническом саду и городском музее, а также в ряде других мест.
• Ühiskaart можно также использовать для приобретения билетов на общественный транспорт Харьюского уезда и поездов Elron.

• M-лото – это совместная услуга Elisa и Eesti Loto, позволяющая играть в лото на мобильном телефоне.
• Лотерейные билеты могут приобретать договорные клиенты Elisa и потребители наших разговорных карт старше 16 лет.
• Для покупки лотерейного билета через мобильный телефон следует создать игровой аккаунт на сайте Eesti Loto.

• Если Вы потеряли свое устройство или оставили его в непривычном месте, то эта услуга поможет найти его.
• Данная услуга доступна всем клиентам, которые могут пользоваться бюро самообслуживания Elisa.
• Определить местонахождение телефона или планшета можно, если он включен и находится в зоне действия сети мобильной связи Elisa в Эстонии.

• Услуга М-парковки позволяет оплачивать парковку через мобильный телефон – удобно, быстро и практично.
• С М-парковкой отпадает необходимость в парковочных автоматах – достаточно просто иметь при себе мобильный телефон.

• Услуга э-письма в виде SMS позволяет перенаправлять входящие э-письма на устройство в виде текстовых сообщений. Каждое такое SMS содержит 305 первых знаков из э-письма.
• В пакете Light в месяц можно получить до 3000 таких SMS, а в Premium – до 9000.

• При помощи услуги Сальдоинфо ты можешь узнать размер суммы, уже потраченной тобой в текущем месяце на услуги Elisa.

• В выписке о балансе отражена информация о выставленных Вам счетах Elisa и перечисленных Вами суммах.
• Вы можете выбрать подходящий период, за который желаете получить информацию.

• Владелец договора может заказать и автоматические сальдо-извещения о превышении указанной им суммы.
• Извещения можно заказать для всех оформленных на имя клиента номеров мобильных телефонов.
• Сальдо-извещение является информационной услугой и не препятствует дальнейшему потреблению услуг.

• «Страна друга» – это связанная с номером клиента дополнительная услуга, которая позволяет выбрать до пяти государств, куда можно будет звонить дешевле со всех корпоративных номеров. Активация услуги и изменение списка стран друзей бесплатны.
• Льготный тариф услуги «Страна друга» применяется к международным звонкам, то есть когда Вы набираете зарубежный номер в Эстонии.

Услуга «Частный счет для бизнес-клиента» позволит оплачивать на основании выставляемых Вам как частному клиенту счетов расходы на услуги м-коммерции и звонки по номерам с особыми тарифами, чтобы соответствующие платежи не отражались в отчетности фирмы. Например:

• м-платежи,
• м-лото,
• м-парковка,
• м-билет,
• звонки по номерам с особыми тарифами.

Услуга не позволяет перенаправлять на счет частного клиента платежи за добавление разговорного времени и позиционирование.

Для использования данной услуги пользователь с телефонным номером бизнес-клиента должен также иметь договор о номере мобильного телефона в сети Elisa, заключенный на свое имя в качестве частного клиента. Если у Вас нет номера частного клиента или он находится в сети другого оператора, Вы можете приобрести в Elisa новый номер частного клиента или перенести имеющийся номер в сеть Elisa. Это можно сделать в любом представительстве Elisa.

Если для частного клиента будут ограничены исходящие звонки (из-за неоплаченного счета), то для бизнес-клиента будет также ограничено пользование услугами, оплата которых перенаправляется на счета, выставляемые частному клиенту.

Если для бизнес-клиента будут ограничены услуги с перенаправляемыми платежами (частный клиент не оплатил счет), на номер бизнес-клиента будет отправлено соответствующее SMS-извещение.

После снятия ограничений с номера частного клиента ограничения на соответствующие услуги будут сняты и с номера бизнес-клиента, и перенаправление платежей за эти услуги будет восстановлено.

• В рамках этой услуги скидка на входящие и исходящие звонки и SMS в странах-членах Европейского Союза (ЕС), а также в Норвегии, Исландии и Лихтенштейне составляет 40%. Льготный тариф звонков активируется после того, как будут использованы 60 роуминговых разговорных минут, включенные в разговорный пакет. Для SMS сразу действует тариф Vagabond.
• Расценки в остальных странах Vagabond: США (сети операторов AT&T и T-Mobile), Швейцария (сеть оператора Swisscom), Россия, Украина (сети операторов Kyivtar и Lifecell) и Беларусь (сеть оператора Life) – на 40–80% ниже обычных тарифов.

VoLTE (Voice over LTE), или звонок LTE (4G) – это технология, позволяющая совершать голосовые звонки через сеть передачи данных LTE.

Вы пользуетесь сетью 4G уже давно и наверняка заметили, что в момент совершения звонка телефон переходит в сеть 2G или 3G? Это происходит из-за того, что для звонков в сети 4G требуется телефон и пакет с соответствующей поддержкой, которая это позволяет. С определенными пакетами клиенты Elisa теперь получают возможность совершать звонки также через сеть LTE.

Почему стоит предпочесть звонки VoLTE?

VoLTE имеет несколько преимуществ перед старой технологией:

• экономит время и заряд аккумулятора, поскольку соединение абонентов происходит гораздо быстрее;
• более качественные звонки, поскольку у сети LTE лучшая зона действия;
• не применяется дополнительная плата – начисление платы такое же, как и у обычных звонков.

Что необходимо для звонков VoLTE?

Для совершения звонков VoLTE должны быть выполнены некоторые предпосылки:

• телефон с поддержкой VoLTE (смотрите модели здесь);
• смарт-пакет с поддержкой VoLTE;
• в настройках телефона включено разрешение на звонки VoLTE/LTE/4G.

VoWiFi (Voice over WiFi), или звонок WiFi – это технология, позволяющая совершать голосовые звонки через сеть WiFi с доступом к интернету.

Обычно ваш телефон использует для совершения голосовых звонков сеть 2G или 3G. И вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда разговор вдруг становился прерывистым, а уровень сигнала зоны действия слабел? Это происходит в помещениях, толстые стены которых ослабляют сигнал. Если в помещении имеется сеть WiFi, то качественные звонки можно было осуществлять через нее. С определенными пакетами такая возможность теперь появилась и у клиентов Elisa.

Почему стоит предпочесть звонки VoWiFi?

VoWiFi имеет несколько преимуществ перед обычной технологией звонков.

• экономит время и заряд аккумулятора, поскольку соединение абонентов происходит гораздо быстрее;
• более качественные звонки также в местах со слабым сигналом 2G/3G;
• не применяется дополнительная плата начисление платы такое же, как и у обычных звонков.

Что необходимо для звонков VoWiFi?

Для звонков VoWiFi должны быть выполнены некоторые условия:

• телефон с поддержкой VoWiFi (смотрите модели здесь);
• смарт-пакет с поддержкой VoWiFi;
• в настройках телефона включено разрешение на звонки VoWiFi/WiFi.

Услуга сохранения и смены разговора позволяет, услышав сигнал параллельного звонка, оставить незаконченный разговор в режиме ожидания и ответить на новый входящий звонок. Также Вы сможете оставить один разговор в режиме ожидания для того, чтобы самому совершить новый звонок. Для использования услуги сохранения разговора и принятия промежуточного звонка Ваш мобильный телефон должен поддерживать эти услуги. Необходимую для использования услуги информацию можно найти в инструкции по эксплуатации телефона.

Услуга переключения поможет, например, если звонящий Вам знакомый хочет получить у Вас номер телефона друга или коллеги. Вместо того, чтобы начать искать нужную информацию в памяти телефона, Вы можете сразу переключить разговор на запрошенный номер.

Услуга переключения предполагает, что Ваш телефон поддерживает эту функцию. Необходимую информацию можно найти в инструкции по эксплуатации телефона.

При переключении звонка действует тариф услуги переадресации звонков. Для договорных клиентов Elisa переключение на мобильные номера договорных клиентов Elisa осуществляется бесплатно. Звонящий, звонок которого переключается, платит за начатый им разговор до его окончания. Если абонент переключенного звонка не отвечает, то звонок возвращается к переключающему звонок.

Демонстрацию номера или запрет на его показ можно настроить на постоянной основе в меню телефона. Также можно активировать запрет показа номера однократно посредством кода услуги перед каждым конкретным звонком, набрав перед номером телефона комбинацию #31#.

Пример: если Вы желаете позвонить на номер телефона 56 123 123 так, чтобы абонент не видел Вашего номера, наберите номер в виде #31#56123123.

Полезно знать!
Показ номера можно ограничить только при звонках. При отправке текстовых сообщений Ваш номер будет виден абоненту и в случае, если в меню телефона Вы установили запрет на показ номера.
При звонках за рубеж номер показывается в случае, если эту услугу поддерживает местный оператор мобильной связи. Руководство по использованию услуги управления показом номера можно найти в инструкции по эксплуатации телефона.

Если Вы активировали услугу сигнала параллельного звонка и Вам позвонят во время другого телефонного разговора, Вы услышите соответствующий сигнал. Вы можете сами решить, отправить текущий разговор в режим ожидания и ответить на новый звонок или продолжить текущий разговор, не начиная нового. Сигнал параллельного звонка слышен только Вам, а не Вашему партнеру по разговору.

Пока Вы не решите, ответить на звонок или нет, новый звонящий слышит в телефоне сигнал вызова. При отказе от ответа на новый звонок сигнал вызова прерывается, и звонящий получает сообщение: «Мобильный телефон, на который Вы звоните, в данный момент занят. Пожалуйста, подождите или перезвоните через некоторое время». (В обычной ситуации звонящий в таком случае слышит короткие гудки).

Полезно знать! Сигнал параллельного звонка начинает действовать после активации и действует до отмены услуги. Сигнал параллельного звонка слышит во время текущего разговора только тот, кому поступает новый звонок.
До активации услуги новый звонящий слышит короткие гудки.
Когда принимающий звонок слышит сигнал параллельного звонка, звонящий слышит длинные гудки вызова (а не короткие гудки занятого номера).
Сигнал параллельного звонка не поступает, когда используется услуга «перенаправление звонка, если номер занят».

Вы получите SMS-извещение о неудачной попытке дозвониться в случае, если Ваш телефон:

• находился вне зоны действия;
• был выключен;
• был занят, поскольку у Вас в данный момент был другой разговор;
• находился в перегруженной зоне действия.

Услуга очень полезна, если Вы желаете провести по телефону собрание или совещание и хотите, чтобы все участники могли участвовать в беседе как в качестве слушателей, так и говорящих.

Для участия в конференции есть два способа:

• организатор конференции может сам позвонить всем участникам конференции;
• желающий принять участие в конференции может сам подключиться к ней, позвонив организатору конференции, который включит его в беседу.

В телефонной конференции можно участвовать из всех телефонных сетей, включая и зарубежные сети. Важно только, чтобы организатор конференции сам находился в Эстонии или в сети роумингового партнера, который поддерживает функцию телефонной конференции.

Услугой короткого набора цены на разговоры устанавливаются на основании персонального предложения, при составлении которого Elisa исходит из своих базовых цен и разговорных объемов клиента.

Услуга короткого набора позволяет звонить на легко запоминающиеся короткие номера, которые в большинстве случаев составляют 3-4 последних цифры обычного мобильного номера работника фирмы. В качестве виртуальных абонентов можно определить и мобильные номера вне фирмы, звонок на которые с использованием короткого номера также будет осуществляться по льготной цене.

Пример:
Если в фирме используется услуга короткого набора на мобильный, то набор внутри фирмы с мобильного на мобильный осуществляется при помощи 3-4-значного короткого номера. При звонке на номер 56 222 222, таким образом, нужно набрать 222.

Важно знать!

• На звонки внутри фирмы действует льготный тариф как при коротком, так и при обычном наборе.
• В части виртуального номера льготный тариф действует только при коротком наборе.
• При звонке на короткий номер принимающий звонок видит обычный длинный номер звонящего. При звонках внутри предприятия можно показать и короткий номер.
• На короткие номера нельзя перенаправлять звонки. Звонки можно перенаправлять только на обычный длинный мобильный номер.
• Услуга короткого набора работает только в пределах Эстонии.
• Услугу короткого набора на мобильный мы предлагаем бизнес-клиентам, которые имеют не менее пяти мобильных номеров Elisa.
• Короткий набор на мобильный не может начинаться с 0 или 1, кроме того, короткий номер не может быть в виде 372 или 800.
• На короткие номера внутри фирмы можно передавать и текстовые сообщения (за SMS взимается обычная цена).

Чтобы голосовая и факсимильная почта могла ответить на поступающие Вам звонки, они должны быть перенаправлены на номер голосовой и факсимильной почты +372 56 109 109..

При заказе услуги автоматически активируются перенаправления «Если телефон выключен» и «Если телефон находится вне зоны действия сети», при желании можно самому настроить перенаправления в меню телефона.

Различные возможности перенаправления:

• перенаправить все звонки;
• перенаправить, если номер занят;
• перенаправить, если номер не отвечает на звонок;
• перенаправить, если мобильный телефон выключен или находится вне зоны действия сети.

Если Вы не отвечаете в течение определенного времени, то звонок перенаправляется на Вашу голосовую и факсимильную почту, а звонящий слышит приветствие автоответчика. После звукового сигнала звонящий может оставить Вам сообщение.

В Вашу голосовую и факсимильную почту помещается 20 сообщений и 10 факсов (30 стр.). Если Ваш персональный почтовый ящик заполнен, то для приема новых сообщений Вы должны удалить старые. Сообщения хранятся в почтовом ящике 10 дней. При желании мы можем передать факсы и голосовые сообщения на Ваш адрес электронной почты.

Неважно, какой номер у Вас в данный момент активен, по назначению поступят все звонки, независимо от того, на какой номер они были сделаны. Если Вы звоните сами или отправляете SMS, то абонент видит тот номер телефона, который был установлен активным, когда Вы совершали действие.

Разговоры по обоим мобильным номерам облагаются платой отдельно в соответствии с тем, какой пакет используется с номером, который был установлен активным в момент совершения звонка.

Счета за два номера приходят отдельно: например, счет, связанный с рабочим номером, приходит работодателю, а счет за услуги по личному номеру приходит на Ваш личный адрес.

Когда Вам может понадобиться услуга двойного номера?

• Если работодатель хочет платить только за рабочие звонки, то при помощи услуги двойного номера можно разделить рабочие и частные звонки, оплачивая их отдельно.
• Благодаря пользованию параллельным рабочим номером, частный клиент может продолжать пользоваться своим личным мобильным номером, и при смене работодателя ему не придется отказываться от своего частного номера телефона.
• Работник может не беспокоиться о том, что его личные звонки будут видны в отправленной работодателю распечатке звонков.
• При пользовании двумя мобильными телефонами с услугой двойного номера больше не надо пользоваться двумя телефонами, оба номера работают на одной SIM-карте в одном телефоне.

Чтобы голосовая почта могла ответить на Ваши входящие звонки, Вы должны перенаправить голосовую почту на номер +372 56 109 109. При заказе услуги автоматически активируются перенаправления «если телефон выключен» и «если телефон находится вне зоны действия сети».

При желании можно самому настроить перенаправления в своем телефоне.

Различные возможности перенаправления:

• перенаправить все звонки;
• перенаправить, если номер занят;
• перенаправить, если номер не отвечает на звонок;
• перенаправить, если мобильный телефон выключен;
• перенаправить, если Вы вне зоны действия сети.

NB! Звонки следует направлять на номер голосовой почты Elisa +372 56 109 109.

Как работает услуга?

Если кто-то звонит на Ваш мобильный номер и Вы в течение определенного времени не отвечаете на звонок, то звонящий автоматически перенаправляется на голосовую почту. Звонящий слышит извещение автоответчика и после сигнала может оставить Вам сообщение.

На Ваш мобильный номер отправляется SMS о каждом оставленном в голосовой почте сообщении, где указан номер звонившего и время звонка. SMS с оповещением хранить не обязательно, их удаление не влияет на сохранность сообщений в голосовой почте.

В голосовой почтовый ящик помещается до 16 сообщений – чтобы Вы могли быть уверены в том, что все новые сообщения поместятся, имеет смысл старые сообщения удалять в текущем порядке. Все сообщения голосовой почты мы храним для Вас до 10 дней.

Для прослушивания оставленных Вам сообщений позвоните со своего мобильного по номеру голосовой почты +372 56 109 109 и оставьте инструкции.