Eriline olukord ja Elisa teenindus

Elisa esindused jäävad avatuks, kuid lahtiolekuajad võivad tavapärasest erineda. Täpsed lahtiolekuajad leiad siit.
Kiireim viis oma küsimustele vastus saada, on pöörduda läbi Elisa kodulehe vestlusakna. Loomulikult võid helistada ka eraklienditelefonil 6 600 600 ning äriklienditelefonil 6 600 620.

Jah, tasulist tehnilist tuge saad numbrilt 900 1919. Üleriigiline soovitus teha kaugtööd ning püsida kodus on tekitanud tavapärasest rohkem tehnilisi küsimusi nii kaugtöö kui ka koduste seadmete kohta. Meie käest saad abi, kui tekib probleeme mikrofoni, veebikaamera või näiteks internetiühendusega. Kiirel tööpäeval on kõige mõistlikum küsida nõu oma ala spetsialistilt.

Elisa Tasuline Seadmetugi on avatud E-R 9.00–21.00. Kõne hind 0,5 €/min. Rohkem infot leiad siit.

Soovitusi, kuidas vältida tööseisakuid, mida peaks teadma kaugtööst ning milliseid vahendeid tuleks koju varuda, leiad siit!

• Kõneteenusega liitumiseks jäta oma andmed siin – võtame sinuga ise ühendust ning korraldame liitumise kontaktivabalt. Kõik, kes märtsikuus Elisaga läbi selle lehe liituvad, osalevad uhiuue Huawei Elegant nutikella loosimises.
• Kodulahendusega saad liituda iseteeninduses, vt lähemalt siit. Teenust tulevad sinu koju ühendama meie tehnikud. Juhul kui sinul või mõnel su pereliikmetest esineb haigusnähte, palume sul tehniku visiit edasi lükata ajale, mil kõik on taas terved.

Täiesti kontaktivabalt saad liituda Elisa Elamuse üle õhu TV ja internetiga. Kõikjal üle Eesti. Seadmed saadame pakiautomaati või toimetame sinuni kulleriga. Paigaldamisel oleme sulle abiks telefoni teel või kodulehe vestlusaknas. Vaata lähemalt siit.

Kui jääd hätta, pöördu meie spetsialistide poole kodulehe vestlusakna kaudu või eraklienditelefonil 6 600 600.

Paketti saad vahetada iseteeninduses, valides vastavalt mobiilside või TV ja koduteenuste keskkonna.

Soovitame aktiivselt jälgida Elisa kodulehte, kuhu lisame pidevalt pakkumisi, mis aitavad kodus püsides aega veeta ja sinu elu võimalikult meelelahutuslikuks muuta:

• Elisa Elamus koos internetiga – parim kodune meelelahutus. Liitu iseteeninduses, nüüd 6 kuuks poole hinnaga. Vaata siit;
• Elisa Raamat – mugav raamatuäpp. Valikus pea 4000 raamatut ja ajakirja. Esimest korda liitudes esimesed 14 päeva tasuta! Vaata siit. 
• Elisa e-poes on kõik seadmed sulle 0 € sissemakse ja 0% intressiga. Transport järgmiseks tööpäevaks TASUTA! Palju häid pakkumisi leiad siit.
• Elisa Stage – erinevaid kontserte ja esinemisi saad mugavalt vaadata Elisa Stage keskkonnas. Vaata siit.
• Elisa Elustiil – suveks vormi meie toitumisäpi abil! Liitu Elustiiliga enne märtsi lõppu ja paketi kuutasu on sulle igavesti 25% soodsam! Uuri lisa siit.
• Elisa kõnekaart – kõnekaardi saad osta Elisa e-poest ja ka kõneaega saad laadida kodust lahkumata. Kogu vajaliku info leiad siit.

Mobiil–ID teenusega saab liituda Elisa esinduses või kontaktivabalt iseteeninduses vestlusaknas.

Saada seade mugavalt remonti

Rikkis seadme hooldusse andmiseks ei pea sa minema kaugemale kui lähima pakiautomaadi juurde. Nii saad seadme meile saata tasuta, kontaktivabalt, järjekorras seismata ja täpselt endale sobival ajal. Seda nii garantiiremondi kui ka nutikindlustusjuhtumi korral.

Kogu info leiad Nutihoolduse lehelt, mis on leitav siit.

1. Täida hooldustöö ankeet
2. Paki seade vastavalt juhendile
3. Vii pakk pakiautomaati või anna kullerile (pakiautomaadi juhend asub siin)
4. Jälgi tööde kulgu üle interneti siit.
5. Telli läbi veebi oma remonditud seade pakiautomaati tagasi
6. Tasulise remondi puhul saad arve tasuda samas veebikeskkonnas

NB! Enne seadme hooldusse saatmist varunda võimalusel kõik seadmes olevad andmed, mida soovid alles hoida (telefoninumbrid, pildid, videod jmt). Kasuta varundamiseks pilveteenuseid või salvesta failid näiteks arvutisse või SD-mälukaardile.

Pea meeles, et hooldusse saad saata ainult Elisast ostetud mobiiltelefone, tahvelarvuteid ning sülearvuteid. Lisaks garantiiremondile teostame ka mittegarantiilisi töid.

Erakliendina saad Elisa e-poest ostetud kaupa hetkel tagastada ainult läbi pakiautomaadi. Seadmeid võid tagastada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Kogu info erakliendi ostudest taganemise kohta leiad siit.

• Kui internet kodus „hakib“, võib sellel olla erinevaid põhjuseid. Kogu maailma serverid on hetkel varasemaga võrreldes sadades kordades suurema koormuse all. Seega võib „hakkida“ hoopis see teenus, mida parajasti kasutada proovid, näiteks MS Teams, Facebook, YouTube vms. Esmalt selgita välja, kas probleem on ainult ühe või paari kindla rakendusega või ei toimi internetis ükski rakendus.
• Oleme praegu uues olukorras. Kõik sinu naabrid on korraga kodus ning kasutavad samaaegselt samadel sagedustel töötavaid WiFi-ruutereid. See tähendab aga suurenenud koormust. Kui võimalik, kasuta juhtmega ühendust nii 4G ruuteri, aga eriti just kaabelruuteri ja arvuti vahel. Või vähemalt proovi, kas kaabliga ruuteri külge ühendumisel esineb samu probleeme. Osadel kaabelruuteritel saab muuta WiFi sagedust (2,4 GHz/5 GHz) – ka sellest võib abi olla. Vajadusel küsi juhendeid meie tasuliselt tehniliselt toelt numbril 900 1919 (E-R 9.00–21.00, kõne hind 0,5 €/min).
• Lülita välja kõik programmid, mida sa parajasti ei kasuta. Kuna ressursid on piiratud, peame kõik võrku säästma.
• Kuigi soovitame soojalt videokoosolekute ajal kasutada ka kaamerapilti, tasub see halva ühenduse korral välja lülitada.
• Kuna hetkel on terve perekond kodus, jälgige ka pere üheaegset interneti tarbimist. Ühendus võib olla aeglane ka näiteks sellepärast, et lapsed on sinu videokoosolekuga samaaegselt YouTube’is.
• Näpunäiteid leiad ka siit.