Условия использования WiFi-решения Elisa

Содержание услуги
1. Настоящие условия использования Wi-Fi услуги Elisa (далее Условия) регулируют предоставление компанией Elisa Wi-Fi услуги (далее Услуга) клиенту-юридическому лицу (далее Клиент).
2. С рамках услуги Клиент получает в пользование Wi-Fi устройство (далее Устройство), которое создает зону покрытия Wi-Fi в офисе клиента.
3. По умолчанию Elisa настраивает 2 защищенные паролем Wi-Fi сети (SSID) – одну для сотрудников и одну для гостей Клиента.
4. Elisa доставляет и устанавливает Устройство в месте, согласованном с Клиентом, и настраивает Устройство в соответствии с потребностями Клиента.
5. Устройство администрирует, обслуживает и настраивает только Elisa. Если Устройство управляется, обслуживается и настраивается Клиентом или третьей стороной, Elisa не гарантирует работу Услуги с обещанным качеством (-65 дБ) и поддержку в случае изменений и неисправностей.
6. Клиент обязуется незамедлительно уведомлять Elisa о любых неисправностях или сбоях во время оказания Услуги.
7. Услуга включает в себя изменение имени Wi-Fi сети и пароля, обновление программного обеспечения, устранение неисправностей, проблем с качеством сети и открытие дополнительной сети.
8. 1.8 Услуга предоставляется в объеме и качестве, которые позволяют функциональность и свойства Устройства.
Обязательства Elisa
1. Elisa оказывает Услугу Клиенту напрямую и удаленно на основании обращения Клиента.
Обязательства клиента
1. Клиент обязуется предоставить Elisa права и доступ, необходимые для предоставления Услуги.
2. Клиент обязуется хранить выданные ему пароли в безопасности, в том числе поменять выданные пароли при первой возможности, а затем регулярно менять их.
3. Клиент несет ответственность за все последствия и ущерб, возникшие в результате использования или ненадлежащего использования сетей.
4. Клиент несет ответственность за наличие интернет-соединения, необходимого для использования Услуги.
Поддержка клиентов и уровень услуги
1. Поддержка по вопросам, связанным с Услугой, осуществляется службой поддержки бизнес-клиентов, контакты которой можно найти на сайте Elisa elisa.ee.
2. Служба поддержки бизнес-клиентов Elisa принимает и решает обращения, связанные с Услугой, в течение часов работы, указанных на сайте Elisa elisa.ee
3. Обращения, включая неисправности и проблемы с качеством сети, будут решены не позднее конца рабочего дня, следующего за обращением.
Плата за услугу
1. За Wi-Fi услугу взимается ежемесячная плата. Размер ежемесячной платы за Услугу приведен на сайте Elisa elisa.ee.
2. В месяц подключения к услуге и ее прекращения ежемесячная плата за услугу рассчитывается исходя из количества дней, в течение которых клиент использовал Услугу.
3. Все пожелания Клиента относительно предоставления Услуги и настроек Устройства, которые отличаются от обычных условий, могут быть согласованы и реализованы на основе соглашения между Elisa и Клиентом. В случае выполнения особых запросов, не указанных в обычных условиях оказания Услуги, с Клиента может взиматься дополнительная плата, согласованная с Elisa.
4. Ежемесячная плата не включает выезд на место для настройки или замены Устройства, выполнение работ с целью решения инцидентов, вызванных халатностью Клиента (в т .ч. сотрудника Клиента) и/или третьей стороной, или ненадлежащего использования Устройства.
5. Выставление счетов за Услуги начинается с момента, когда Elisa установила Устройство в месте, согласованном с Клиентом.
Другие условия
1. Elisa имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия предоставления Услуги, уведомив об этом Клиента за месяц до этого, связавшись с ним по адресу эл. почты.
2. При использовании услуги действуют общие условия использования услуг Elisa Eesti.