Перейти к основному содержанию
Elisa
Поиск

Строка навигации

Телефон
Мобильный телефон
Настольный телефон
Я купил(-а) у вас устройство, но оно перестало работать / сломалось. Что мне делать?
Среда, в которой ты можешь смотреть смарт-телевидение, зависит от того, какую ТВ-услугу ты используешь.
Новый Elisa Elamus Подключения с 10.08.2021 Смотреть
Более старые TV-услуги Подключения до 10.08.2021 Смотреть

Отправь устройство в ремонт

Для того, чтобы отправить неисправное устройство на обслуживание тебе не нужно идти дальше ближайшего посылочного автомата. Так ты сможешь отправить нам устройство бесплатно, бесконтактно, без очереди и в удобное для тебя время. Это касается как гарантийного ремонта так и при наступлении страхового случая со смарт-страховкой.

Всю информацию ты сможешь найти на странице смарт-обслуживания здесь.

  1. Заполни анкету на обслуживание
  2. Упакуй устройство по инструкции
  3. Отнеси посылку в автомат или передай курьеру
  4. Следи за ходом работ в интернете
  5. Когда устройство будет готово, подтверди его отправку тебе

NB! При возможности сделай резервную копию всех данных, которые ты хочешь сохранить на своем устройстве (номера телефонов, фотографии, видео и т. д.), прежде чем отправить его на обслуживание. Используй для резервного копирования облачные сервисы или сохрани файлы, например, на компьютер или карту памяти SD.

Помни, что ты можешь отправлять на обслуживание только мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки, приобретенные в Elisa. Помимо гарантийного ремонта, мы также выполняем негарантийные работы.

Обратись за помощью через чат Руководства недостаточно? Опиши свою проблему, а чат-бот и специалисты по обслуживанию помогут найти решение.
Отправить
Вам помогла эта инструкция?