Перейти к основному содержанию
Elisa
Поиск

Строка навигации

Услуги мобильной связи

Техническое обслуживание
SIM-карты (PUK-код, телефон потерян/украден)
Услуга не работает
Потребление услуг за рубежом

Я купил(-а) у вас устройство, но оно перестало работать / сломалось. Что мне делать?

Прежде всего сделай так!

Если устройство не работает должным образом, очень часто помогает обновление программного обеспечения и/или восстановление заводских настроек. Ты можешь сделать это самостоятельно, см. инструкцию здесь.

  1. Найди свое устройство в списке
  2. Укажи программное обеспечение
  3. Найди опцию «Устройство»
  4. Прочти руководство

NB! Во время обновления программного обеспечения или восстановления заводских настроек все твои данные (номера телефонов, фотографии, видео и т. д.) могут быть удалены с устройства. Поэтому предварительно сделай обязательно резервную копию своих данных.

Отправь устройство в ремонт

Для того, чтобы отправить неисправное устройство на обслуживание тебе не нужно идти дальше ближайшего посылочного автомата. Так ты сможешь отправить нам устройство бесплатно, бесконтактно, без очереди и в удобное для тебя время. Это касается как гарантийного ремонта так и при наступлении страхового случая со смарт-страховкой.

Всю информацию ты сможешь найти на странице смарт-обслуживания здесь.

  1. Заполни анкету на обслуживание
  2. Упакуй устройство по инструкции
  3. Отнеси посылку в автомат или передай курьеру
  4. Следи за ходом работ в интернете
  5. Когда устройство будет готово, подтверди его отправку тебе

NB! При возможности сделай резервную копию всех данных, которые ты хочешь сохранить на своем устройстве (номера телефонов, фотографии, видео и т. д.), прежде чем отправить его на обслуживание. Используй для резервного копирования облачные сервисы или сохрани файлы, например, на компьютер или карту памяти SD.

Помни, что ты можешь отправлять на обслуживание только мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки, приобретенные в Elisa. Помимо гарантийного ремонта, мы также выполняем негарантийные работы.


Контакты Представительства Помощь Тех.помощь по устройствам Инструкция техпомощи Об Elisa Вакансии Условия и прейскуранты услуг ИИ в Elisa Сотрудничество со стартапами Проектировщикам и разработчикам For carriers Инфо для прессы

Vabandame! Teie veebilehitseja on liiga väike meie kodulehe külastamiseks.

We're sorry! Your browser is too small for this website.

Приносим извинения! Размеры вашего браузера слишком малы для посещения нашей страницы.