Внешне поврежденным считается устройство, которое было повреждено в результате использования не по назначению

Примеры внешне поврежденных устройств:

• Сильно поцарапанное
• Сломанное
• Со вмятинами
• Мокрое или с признаками влаги
• Потертое 
• Загрязненное
• Со сломанным слотом для карты
• С насекомыми
• С запахами повреждений (запах гари, сильный запах табака и так далее)
• И т.д.

Смотри примеры подобных повреждений здесь

Если устройством пользовались по назначению, но со временем оно «устало» (потертости цвета по краям, мелкие царапины), то такое устройства не считается внешне поврежденным.