Tehisaru ei ole tööturul järjekordne mugav abivahend Exceli kõrval, vaid uus internet, mis muudab ametikohtade olemust
Paljud töötajad ja tööandjad suhtuvad tehisarusse endiselt kui järjekordsesse tehnoloogilisse uuendusse, mis aitab olemasolevaid ülesandeid veidi kiiremini teha. Tegelikkuses on kaalul aga palju enamat kui töö efektiivsemaks muutmine. Tehisaru kujundab ümber selle, milliseid oskusi organisatsioonid vajavad, kuidas tööd tehakse ning millega tööturul tulevikus väärtust luuakse. Elisa TechIT osakonna juht Villu Teearu sõnul alahindavad nii tööotsijad kui ka ettevõtted sageli selle muutuse tegelikku ulatust.
Tehisaru ei ole uus Excel, vaid uus internet. Tegemist ei ole lihtsalt ühe täiendava programmiga töötaja pagasis, vaid põhimõttelise hüppega analoogmaailmast digitaalsesse. Spetsialist, kes suhtub uutesse lahendustesse kui lihtsalt teksti- või pildigeneraatorisse, riskib kiire kõrvalejäämisega, kuna ei mõista toimuva murrangu tegelikku ulatust.
Suurem hüpe
Exceli selgeks õppimine tähendas varem kindlate reeglite ja valemite meeldejätmist, mis toimisid selgelt piiritletud süsteemis. Tehisaru seevastu ei käitu alluva masinana, vaid dünaamilise partnerina, mis muudab kogu senist probleemilahenduse loogikat. Kui arvutite ja veebi laialdane levik sundis ettevõtteid loobuma füüsilistest paberkaustadest ja tigupostist, siis praegune murrang nõuab loobumist lineaarsest mõtlemisest üldisemalt.
See ei ole oskus, mida saab kursustel mõne nädalavahetusega omandada ja siis öelda, et nüüd on tehtud. See on põhimõtteline muutus selles, kuidas me töötame, mis nõuab igapäevaseid käitumismuutuseid ja valmisolekut kiirelt arenevas keskkonnas järjest uuemate võimalustega kohaneda. Need töötajad, kes kasutavad uusi lahendusi vaid e-kirjade koostamiseks või lihtsate kokkuvõtete tegemiseks, üritavad suruda AI-d tööriista malli. Aga see ei ole see, kus on tehisaru tegelik väärtus.
Tõeline konkurentsieelis tekib alles siis, kui tehnoloogiat kasutatakse hüppelauana täiesti uute lahenduste loomiseks, mitte lihtsalt töö veidi kiiremini tegemiseks. Praktikas võib see tähendada näiteks personalijuhti, kes ei tegele enam üksikute värbamistega, vaid loob organisatsioonile süsteemi, mis kaardistab pidevalt töötajate oskusi, prognoosib tulevasi kompetentsivajadusi ja soovitab enne puudujääkide tekkimist ümberõpet. Või tootejuhti, kes ei kogu enam klientidelt tagasisidet kvartalite kaupa, vaid jälgib reaalajas sadade tuhandete kasutajate käitumismustreid ja testib nende põhjal automaatselt uusi lahendusi. Selliste muutuste puhul ei muutu ainult töö kiiremaks – muutub see, mida on üldse võimalik teha.
Digitaalne kirjaoskus nõuab seniste mustrite lõhkumist
Tööturul hakkavad eristuma need spetsialistid, kes suudavad näha suurt pilti ning juhtida keerulisi protsesse, kus masin teeb ära rutiinse töö. See tähendab, et tehnilise valmisoleku asemel muutub kriitiliseks hoopis oskus esitada õigeid küsimusi ja hinnata saadud tulemuste sisulist usaldusväärsust. Paljudes valdkondades on juba praegu märgata suundumust, kus traditsioonilised rollid muutuvad ebaolulisemaks ning edu ei taga enam staatiliste faktiteadmiste hulk, vaid võime seostada erinevaid infovooge uuel viisil.
Kui töötaja eeldab, et tema ülesandeks jääb endiselt etteantud raamides toimetamine, asendatakse selline positsioon varem või hiljem tõhusamate automaatsete süsteemidega. Muutustega kohanevad kõige kiiremini need inimesed, kes mõistavad arengute laiemat mõju ning oskavad seda teadmist oma igapäevatöös rakendada meeskondade juhtimisel või teenuste arendamisel.
Näiteks turunduses ei ole väärtuseks pildi või reklaamteksti loomine sekunditega, vaid oskus juhtida tehisaru nii, et see analüüsiks tuhandete klientide tagasisidet ja looks selle põhjal toimiva sihtturunduse strateegia – ja viiks selle vajadusel ka ise ellu. Klienditeeninduses ei tähenda uuendus ainult vestlusroboti seadistamist, vaid andmete analüüsimist, et ennetada klientide probleeme enne nende tekkimist.
Möödanikku vaadates on ilmne, et need, kes pidasid internetti üheksakümnendate aastate lõpus lihtsalt kiireks telegrammiks või põnevaks meelelahutuskanaliks, jäid uue majanduse arengust paratamatult maha. Sama reegel kehtib ka praegu, kus tehnoloogiline pööre ei anna kellelegi pikka aega harjumiseks. Tööotsijatel ja staažikatel spetsialistidel tuleb mõista, et tegemist ei ole mööduva trendiga, vaid uue baasoskusega.