Võru Vesi AS: для обеспечения жизненно важной услуги необходимо идти в ногу с обновлениями

Если из крана больше не течет вода или сточные воды не уходят, это быстро парализует всю повседневную жизнь. Прекращение водоснабжения и канализационных услуг — это не просто неудобство, это угрожает здоровью людей, окружающей среде и функционированию всего общества. Поэтому на водоснабжающих предприятиях, как на поставщиках жизненно важных услуг, лежит исключительная ответственность: их системы должны быть надежными даже в кризисных ситуациях, одновременно соответствуя все более строгим требованиям безопасности.

Водоснабжающее предприятие Võru Vesi AS, обслуживающее город Выру и четыре прилегающих волости, прекрасно это понимает. Их ежедневная задача — обеспечить качество питьевой воды и функционирование канализационных услуг на большой территории, в условиях, когда кризисы становятся все более частыми, а цифровые решения — неизбежными.

Вызовы: от изменения климата до наследия советской эпохи

По словам руководителя по развитию Võru Vesi AS Марко Толга, их основные вызовы связаны с актуальными сегодня кризисами: «Частые отключения электроэнергии, например, из-за деревьев, упавших на линии из-за снега, все чаще мешают работе услуг. Наш регион очень большой, и мы должны постоянно знать, работает ли услуга бесперебойно везде.»

Сложности добавляют старые трубопроводы — в небольших населённых пунктах они часто ещё советских времён. Во многих местах отсутствуют точные схемы расположения труб, что делает каждую аварию серьёзным вызовом.

Как и в Тарту, Таллинне и других городах, в Выру проблема — короткие и интенсивные ливни. «В сельской местности это не так заметно, но город Выру также находится в зоне риска затопления. Из-за осадков и влажности почвы в канализации много лишней воды. К счастью, мы получаем европейские гранты на развитие и замену трубопроводов», — объясняет Марко.

Обновления, обеспечивающие надежность

Можно было бы предположить, что работа водоснабжающего предприятия остаётся неизменной десятилетиями, но на самом деле Võru Vesi постоянно ищет возможности сделать свою работу и жизнь клиентов более надёжной. Например, Võru Vesi был одним из первых водоснабжающих предприятий Эстонии, установивших всем клиентам дистанционно считываемые водомеры. Также у них работает современное приложение SCADA GIS, с помощью которого они дистанционно в реальном времени отслеживают важные объекты и при необходимости могут управлять насосами.

Кроме того, активно инвестируют в энергоэффективность — на многих объектах установлены солнечные панели с накопителями, чтобы максимально использовать решения с нулевым энергопотреблением. Это делает Võru Vesi одним из самых передовых водоснабжающих предприятий в Эстонии.

10 лет до оптоволокна

Марко рассказывает, что 10 лет назад возле их ворот проложили оптоволоконный кабель, но подключить офис никак не удавалось: «Компания, которая его строила, была не очень общительной. Мы подали заявку, но на запросы так и не получили ответа. В конце концов мы начали искать другого партнёра, который смог бы провести нам оптоволокно.»

Поиск поставщика услуг был непростым, ведь как поставщик жизненно важной услуги, IT-системы компании должны соответствовать строгим требованиям кибербезопасности NIS2. Выбор пал на Elisa, и в ходе проекта сотрудничество оказалось шире, чем ожидалось. Например, Elisa заменила серверы компании, помогла перестроить IT-инфраструктуру и повысила уровень безопасности.

Как обеспечить как отслеживаемость, так и защиту данных

Интернет составляет основу их ежедневной работы как для 13 сотрудников в офисе, так и для обслуживающей команды. Хотя при отключении связи вода в трубе не задерживается, данные больше не поступают в офис. «Большинство наших объектов отслеживаются дистанционно, но, конечно, через интернет. Без интернета сигналы о сбоях с объектов не поступают, и если где-то случится какая-то неприятность, работа услуги не гарантирована», — объясняет Марко.

По словам Марко, благодаря предложению Elisa они лучше поняли, что им нужно. Например, при закупке сервера возник вопрос, переходить ли на облако, но в итоге решили оставить данные физически и в компании, чтобы в экстренной ситуации к ним был гарантирован доступ.

«В результате получилась современная и надёжная система, где критические программы резервируются как физически, так и в облаке Elisa», — радуется Марко.

Võru Vesi AS использует постоянное соединение по оптоволокну Elisa, межсетевой экран, серверы, их резервное копирование и управление. Ищете современного и безопасного IT-партнёра для своей компании, предоставляющей жизненно важные услуги? Свяжитесь с нами, и мы найдём решения, которые поддержат ваш бизнес .