Перейти к основному содержанию

Строка навигации

Теперь чатбот Анника также оформляет дигитальные удостоверения личности

12.05.2020

Robot Annika asus vormistama digitaalseid isikutunnistusi

В рамках чрезвычайного положения Elisa решила привлечь к выдаче Mobiil-ID для ускорения процесса ходатайствования и обеспечения бизнес-приоритетов свою разработку на базе искусственного интеллекта – чатбота по имени Анника. На сегодняшний день таким образом уже оформлено около 400 Mobiil-ID.

Быстрые и бесперебойные дигитальные услуги и процессы обретают особую важность в наше сложное время. Безопасная идентификация личности и электронно-цифровые подписи стали еще полезнее в условиях чрезвычайного положения, поэтому Elisa решила применять искусственный интеллект в виде чатбота Анники и для более эффективной организации ключевых этапов процесса ходатайствования о Mobiil-ID.

«Раньше оформление Mobiil-ID строго зависело от физической идентификации личности. Именно данный аспект был наиболее проблемным для клиентов, желающих просто продлить текущие сертификаты, например при замене устаревшей SIM-карты или смене оператора», пояснила телекоммуникационный менеджер Elisa Майлийз Плооманн.

Нынешний кризис сопровождается значительными ограничениями на передвижение. Люди стараются свести контакты к минимуму, соответственно Elisa в сотрудничестве с общественным сектором и SK ID Solutions обновила процесс ходатайствования о Mobiil-ID. «В итоге уже со второй половины апреля в Elisa искусственный интеллект запрашивает у клиента необходимые данные и вводит их в бланк ходатайства. Полученную таким образом информацию позднее проверяют специальные работники, которые сами с ходатаями не общаются», рассказала Майлийз Плооманн.

Благодаря чатботу Elisa Аннике уже примерно 400 человек быстро и удобно получили Mobiil-ID. «Мы считаем, что такой способ оформления сохранит свою актуальность и в дальнейшем, поскольку вирус пока остается с нами и может возникнуть очередная потребность в карантине. Представительства многих компаний еще закрыты, поэтому практически всем жителям Эстонии крайне важно иметь доступ к дигитальной идентификации личности и прочим э-услугам».

Elisa много лет была и остается смелым инноватором в области Mobiil-ID. Ни один другой оператор не использует в своих представительствах для физической идентификации личности систему распознавания лиц на базе искусственного интеллекта. Оба решения искусственного интеллекта были разработаны в Эстонии в партнерстве с MindTitan.

Seotud märksõnad

Vabandame! Teie veebilehitseja on liiga väike meie kodulehe külastamiseks.

We're sorry! Your browser is too small for this website.

Приносим извинения! Размеры вашего браузера слишком малы для посещения нашей страницы.