Часто задаваемые вопросы в связи с закрытием сети 3G

Закрытие сети Elisa 3G началось в мае этого года в Рапласком уезде. В течение лета отключения осуществлялись в разных уездах. Сеть 3G окончательно закроется в следующий понедельник, когда ее отключат в Таллинне и Харьюском уезде. Руководитель технологического подразделения Elisa Тоомас Полли рассказывает о наиболее часто задаваемых вопросах и ответах на эту тему в службе поддержки клиентов Elisa.

Когда будет отключена сеть 3G в моем регионе?

Сеть 3G закроется в Таллинне и Харьюском уезде в понедельник, 25 ноября. В остальных уездах Эстонии сеть 3G уже закрыта.

Почему закрывается сеть 3G?

Устройства, потребляющие значительные объемы данных, уже сегодня используют сети 4G и 5G, а объем потребления данных в сети 3G составляет лишь около одного процента от общего объема потребления данных, что свидетельствует об устаревании соответствующей технологии. После закрытия сети 3G освободившиеся частоты задействуются в сетях 4G и 5G для дальнейшего повышения качества и улучшения функциональности.

На какие устройства это повлияет?

После закрытия сети 3G устройства, поддерживающие только 2G и 3G и нуждающиеся в интернете для работы, больше не смогут выходить в интернет. Такими устройствами могут быть мобильные телефоны, USB-модемы, а также старые камеры наблюдения. При этом устройства интернета вещей M2M (machine to machine) смогут и впредь использовать технологию сети 2G. Также можно будет и дальше использовать все мобильные телефоны для звонков, так как сеть 2G продолжит работу. Подавляющее большинство устройств, выпущенных в последние годы, уже поддерживают новейшие технологии 4G и 5G, поэтому закрытие сети 3G никак не повлияет на новые устройства, поддерживающие интернет в сетях 4G и 5G, а также звонки 4G. Потребление мобильного интернета будет по-прежнему осуществляться в сетях 4G и 5G, звонки будут работать в сети 4G, а при необходимости и с поддержкой 2G.

Что произойдет с моими устройствами после закрытия сети 3G?

У клиентов в сети Elisa больше нет устройств с поддержкой исключительно 3G, но все еще есть устройства с поддержкой 2G/3G. После закрытия сети 3G их можно будет продолжать использовать для звонков, но для потребления мобильного интернета такое устройство придется сменить на новое.

Как я могу убедиться в том, что мое устройство будет работать после закрытия этой сети?

Elisa будет лично информировать о закрытии сети 3G тех клиентов, которых это может коснуться. Клиент также может самостоятельно узнать на сайте Elisa, затронет ли закрытие сети 3G его устройства или SIM-карты. Для этого специальный чат-бот Анника (https://www.elisa.ee/#sm3t) задаст клиенту пару вопросов об устройстве, а затем объяснит, что нужно сделать, если вообще требуются изменения.

Может ли отключение сети 3G в моем регионе привести к ухудшению связи?

Поскольку обмен данными в сети Elisa 3G уже некоторое время практически остается на нуле, ее закрытие не повлияет на сегодняшние скорости мобильного интернета. Однако в будущем закрытие этой сети окажет положительное влияние на связь, поскольку освободившиеся частотные ресурсы 3G можно будет использовать для увеличения производительности сетей 4G и 5G.

Сеть 5G в моем регионе уже должна быть доступна, так почему же мой телефон не подключается к ней?

Чтобы использовать сеть 5G, необходимо убедиться, что помимо возможностей, предоставляемых оператором в данном регионе, данную сеть поддерживает само устройство и что она включена в выбранный пользователем пакет услуг. Для некоторых устройств 5G нужно отдельно включить в настройках.