Как совладать с назойливым спамом в виде звонков и сообщений?

Вы сами или знакомый Вам владелец мобильного телефона наверняка попадал в ситуацию, когда кто-то звонит с неизвестного номера и сразу бросает трубку, а если ему перезвонить, то в следующем счете за мобильную связь вдруг найдется дополнительная строка с большой суммой. Встречаются и нежелательные текстовые сообщения с рекламой товаров или предложением подписаться на услугу с предоставлением личных данных. Заведующая маркетинговым отделом Elisa Майлийз Плооманн развенчивает связанные с телефонным спамом мифы и делится практичными советами по борьбе с этим неприятным явлением.

Наиболее распространенным является миф о том, что клиент должен платить много за входящие звонки с иностранных номеров. Майлийз Плооманн отмечает, что входящие звонки в нашей стране вообще бесплатны. «Даже если Вы ответили на входящий звонок с неизвестного иностранного номера, то Вы вне опасности и не потеряете на этом деньги – главное не звонить обратно такому абоненту», пояснила она. Если Вы заметили в своем телефоне сообщение или неотвеченный звонок с неизвестного иностранного номера, то просто проигнорируйте увиденное. Ни в коем случае нельзя открывать ссылки в таких сообщениях, поскольку они могут вести на сомнительные сайты или начинать скачивание вредоносных программ, которые будут копировать личные данные пользователя и отправлять их злоумышленникам. Майлийз Плооманн также советует настроить телефон так, чтобы он не скачивал автоматически содержание MMS-сообщений.

В случае передачи личных данных третьей стороне такой звонок или сообщение уже не просто странность, а прямой риск кражи пользовательских данных и злоупотребления ими. Так называемый «нигерийский» спам в наши дни не ограничен э-почтой – нередко массово рассылаются и текстовые сообщения с заманчивыми предложениями «принцев» поделить чье-то многомиллионное наследство в обмен на личные данные. Если предложение кажется слишком выгодным, то скорее всего за ним скрывается мошенник. Никогда нельзя разглашать посторонним людям свой личный код, номер банковского счета и прочие приватные данные.

Пользователи часто задаются вопросом: откуда спамеры узнают наши телефонные номера? Широкое распространение в наши дни получили программы, которые автоматически генерируют всевозможные случайные телефонные номера, но иногда человек может пасть жертвой телефонных спамеров и из-за того, что он разместил свой номер на случайном сайте. «Спамеры имеют базы данных с контактными данными, найденными на различных сайтах. Чем меньше Вы «засвечиваетесь» со своим телефонным номером на зарубежных и даже отечественных сайтах, тем спокойнее для Вас. Каждый раз перед размещением своего номера онлайн задумайтесь о том, насколько Вы доверяете требующей этот номер фирме», посоветовала Майлийз Плооманн.

Если спамеры уже воспользовались найденным телефонным номером, то в настройках телефона можно заблокировать входящие звонки и сообщения с определенных номеров. Во многих телефонах эта опция находится в разделе настроек звонков. Майлийз Плооманн рекомендует страдающим от телефонного спама владельцам смартфонов воспользоваться тем или иным приложением блокировки спам-звонков из солидного э-магазина: Google Play, iTunes и т.п. «Такие блокировочные приложения обычно основаны на принципе черного или белого списка – в первом случае блокируются звонки с занесенных в список номеров, а во втором случае – с неизвестных номеров», пояснила она. Существует широкий ассортимент подобных приложений, причем большинство из них бесплатны.

Люди начинают осознавать распространение телефонного спама, как это было со спамом в виде э-писем в прошлые десятилетия, и злоумышленникам становится все труднее обвести пользователей мобильной связи вокруг пальца. Самое важное при столкновении со спамом – мыслить трезво. Также не стоит опасаться нежелательного потока сомнительной информации, ведь существует много различных способов пресечь телефонный спам.

Elisa всегда рада замечаниям клиентов о назойливых звонках и сообщениях. Оператор мобильной связи умеет выяснять источники телефонного спама, при необходимости предупреждая о рисках всех своих клиентов.