Перейти к основному содержанию

Строка навигации

Elisa заменила очередь на телефоне обслуживания бизнес-клиентов ответным звонком

16.03.2015

Ради более слаженного обслуживания клиентов Elisa добавила новую возможность в инфолинию для бизнес-клиентов (6 600 620): вместо длительного ожидания своей очереди поговорить с работником клиент может заказать ответный звонок.

По словам менеджера по обслуживанию бизнес-клиентов Elisa Эве Таппо, компания всегда стремится обслуживать клиентов быстро и слаженно. «Как правило, звонящий нам клиент не хочет долго ждать своей очереди. Ему наверняка бывает удобнее просто принять наш ответный звонок через некоторое время», пояснила Эве Таппо.

Менеджер по обслуживанию бизнес-клиентов Elisa также отметила, что компания тестировала данную услугу целую неделю и собранная таким образом статистика свидетельствует, что работники успевают позвонить клиентам обычно в течение получаса, в крайних случаях – до конца текущего рабочего дня. «Такие крайние случаи могут возникать в период расчетов, когда клиенты звонят нам больше обычного», пояснила Эве Таппо.

Прождав своей очереди 1 минуту и 50 секунд, позвонивший нам клиент может продолжить ожидание или выбрать опцию ответного звонка.

Телефон инфолинии для бизнес-клиентов работает с 8.30 до 18.00. Бизнес-клиенты могут воспользоваться услугой обратного звонка работника Elisa с 9.00 до 17.00. Вне рабочего времени все входящие звонки перенаправляются на общий круглосуточный номер информации для клиентов Elisa 6 600 600.

Seotud märksõnad

 

Контакты Представительства Помощь Тех.помощь по устройствам Инструкция техпомощи Об Elisa Вакансии Условия и прейскуранты услуг ИИ в Elisa Сотрудничество со стартапами Проектировщикам и разработчикам For carriers Инфо для прессы

 

Vabandame! Teie veebilehitseja on liiga väike meie kodulehe külastamiseks.

We're sorry! Your browser is too small for this website.

Приносим извинения! Размеры вашего браузера слишком малы для посещения нашей страницы.