Перейти к основному содержанию

Строка навигации

Elisa закрывает с завтрашнего дня свои представительства по всей Эстонии

16.03.2020

Elisa sulgeb homsest ajutiselt esindused üle Eesti

С целью предотвращения распространения коронавируса и сокращения контактов между людьми Elisa с завтрашнего дня закрывает все свои представительства по всей Эстонии. Клиенты могут обращаться в Elisa через окно обращений на сайте или по номеру инфотелефона.

В связи с чрезвычайным положением с целью предотвращения распространения коронавируса и сокращения контактов между людьми Elisa с завтрашнего дня закрывает все свои представительства по всей Эстонии. Клиенты будут обслуживаться через окно для обращений на сайте, где бесконтактную работу продолжат специалисты по обслуживанию клиентов, а также по телефону обслуживания клиентов Elisa 6 600 600. Как обычно, будут даваться ответы на все вопросы клиентов относительно услуг, устройств и прочего.

«Это может вызвать некоторые неудобства, но на сегодняшний момент мы считаем важным сократить передвижения людей и необходимость посещения центра. В качестве дополнительной рабочей силы мы привлечем для ответов на вопросы клиентов через виртуальные каналы работников наших представительств», – сказал руководитель отдела частных клиентов Elisa Андрус Хийепуу.«Пока центры открыты, работники Elisa будут использовать помещения представительств для удаленной работы, помогая отвечать на вопросы клиентов и решая их проблемы».Представительства останутся временно закрытыми до нормализации обстановки. Если появится новая информация, предприятие сразу известит об этом своих клиентов.

В случае возникновения вопросов специалисты Elisa будут отвечать в окне обращений на сайте, что является самым быстрым способом получить ответ на свой вопрос, по телефону обслуживания частных клиентов 6 600 600 и по телефону обслуживания бизнес-клиентов 6 600 620.

Покупка продаваемых в Elisa устройств и подключение к услугам будет по-прежнему происходить через э-каналы, а устройства будут доставляться клиентам через посылочные автоматы. С клиентами, которые ждут возвращения устройств после обслуживания, мы свяжемся отдельно, а клиентов, которые желают отремонтировать устройство, просим обращаться в наше обслуживание клиентов через сайт.

Думая о своих клиентах, Elisa в сотрудничестве с Обществом умной работы открыла Телефон скорой помощи по удаленной работе, чтобы помочь людям Эстонии работать удаленно и находить ответы на возникающие вопросы. Цель предпринимательства, помимо поддержки, призвать людей к удаленной работе из дома, чтобы таким образом внести свой вклад в препятствование распространению вируса. Скорая помощь по удаленной работе доступна на сайте smartwork.ee или по адресу э-почты kiirabi@smartwork.ee.

 

Seotud märksõnad

Vabandame! Teie veebilehitseja on liiga väike meie kodulehe külastamiseks.

We're sorry! Your browser is too small for this website.

Приносим извинения! Размеры вашего браузера слишком малы для посещения нашей страницы.