Перейти к основному содержанию

Строка навигации

Среда, в которой ты можешь смотреть смарт-телевидение, зависит от того, какую ТВ-услугу ты используешь.
Новый Elisa Elamus Подключения с 10.08.2021 Смотреть
Более старые TV-услуги Подключения до 10.08.2021 Смотреть

Elisa расширила концепцию 6-часового рабочего дня и на другие представительства

15.12.2017

Пилотный проект короткого или шестичасового рабочего дня, который проводился в представительстве Elisa в торговом центре «Kristiine», повысил уровень удовлетворенности клиентов и оказался успешным с точки зрения продаж. Поэтому в дальнейшем концепция короткого рабочего дня будет расширена и на другие представительства Elisa.

В последнем квартале текущего года концепция короткого рабочего времени была опробована еще в двух представительствах Elisa – в ТЦ «Rocca al Mare» и в ТЦ «Kaubamaja» в Пярну. В начале следующего года введение этой системы планируется еще в четырех представительствах.

По словам члена правления компании Elisa Андруса Хииепуу в условиях сегодняшней довольно жесткой конкуренции очень важно предлагать наилучшие условия как для клиентов, так и для сотрудников. «Проект сокращенного рабочего времени стал очень успешным для Elisa, и поэтому, мы решили расширять его и дальше. Я очень рад, что результаты нашего проекта помогли разрушить старый стереотип о том, что сокращение рабочего дня автоматически означает падение продуктивности» - сказал Андрус Хииепуу.

По словам Андруса, проект показал, что количество рабочих часов и результат труда совершенно не коррелируют друг с другом. «Короткий рабочий день подтвердил, что результаты продаж не снижаются, а, наоборот, повышаются, поскольку специалист по продажам остается активным и энергичным и в конце рабочего дня» - уточнил Андрус. «Очевидно, что неутомимых работников не существует. Продажи вообще очень энергозатратный и напряженный процесс. Цель специалистов по продажам Elisa в том, чтобы сделать день наших клиентов лучше, даже если эти клиенты ничего у нас не приобрели. И очевидно, что усталому и измотанному работнику выполнение такой задачи не по силам».

По словам руководителя по работе с персоналом Elisa Кайя Теемяги Elisa – первая телекоммуникационная компания в Эстонии, на практике реализующая инновационную концепцию сокращенного рабочего времени. «И мы с большим энтузиазмом продолжим внедрение этой инновационной с точки зрения управления персоналом концепции и дальше» - отметила она.

По словам руководителя по работе с персоналом Elisa сокращенный рабочий день побудил, с одной стороны, готовность повысить свою мотивацию среди сотрудников и, с другой стороны, позволил получить положительную обратную связь от клиентов. «Наши клиенты отметили, что, когда обращались в представительство в конце рабочего дня, то не чувствовали, что с ними работает уставший специалист» - отметила Кайя Теемяги, отвечая на вопрос, почему возникла необходимость реорганизации рабочего времени.

Она заметила, что в результате этого проекта повысился как уровень удовлетворенности клиентов, так и результаты продаж. «Результаты продаж в представительстве Elisa в ТЦ «Kristiine» наглядно демонстрируют, что благодаря сокращению рабочего времени были достигнуты лучшие результаты в продажах, отзывы клиентов так же подтверждают эффективность такой системы работы» - сказала Кайя. «В Elisa результаты работы оцениваются по эффективности, а не по количеству затраченных на ее выполнение часов. Наши сотрудники могут проводить больше времени с семьей, или занимаясь любимым хобби, и приходить на следующий день на работу свежими и отдохнувшими».

Seotud märksõnad