Перейти к основному содержанию

Строка навигации

Среда, в которой ты можешь смотреть смарт-телевидение, зависит от того, какую ТВ-услугу ты используешь.
Новый Elisa Elamus Подключения с 10.08.2021 Смотреть
Более старые TV-услуги Подключения до 10.08.2021 Смотреть

Elisa сокращает время работы телефонного центра поддержки в соответствии с предпочтениями клиентов

10.02.2021

Elisa lühendab kõnekeskuse lahtiolekut klientide eelistustest lähtuvalt

Стараясь соответствовать предпочтениям клиентов, Elisa решила сократить время работы телефонного центра поддержки. С первого марта телефонный центр поддержки принимает звонки ежедневно с 8.00 до 21.30.

Менеджер Elisa по обслуживанию клиентов Кристина Юдина пояснила, что более длительные часы работы хоть и позволяли клиентам звонить в Elisa почти в любое время суток, но количества обращений ранним утром и поздним вечером существенно сократилось в последние годы. «Это отмечают и сами работники телефонного центра поддержки, поэтому наше решение полностью оправдано».

Оптимизация графика работы телефонного центра поддержки за счет ранних утренних и поздних вечерних часов позволит большему числу работников обслуживать звонящих в центр клиентов в периоды повышенной нагрузки. О сбоях и утере SIM-карты по-прежнему можно сообщать в Elisa круглосуточно.

Seotud märksõnad