Elisa прекратила посредничество в сфере предоставления услуг периодического контента по специальным тарифам

Начиная со вчерашнего дня, 7 марта, Elisa больше не занимается посредничеством в сфере предоставления услуг периодического контента по специальным тарифам, поскольку намерена более эффективно защищать интересы своих клиентов. Изменение не затрагивает заказы контент-услуг с одноразовой платой и услуги со специальными тарифами, такие как инфолинии, услуги парковки, развлекательные линии и запросы о балансе. Посредничество в сфере оказания услуг периодического контента прекращается в соответствии с действующими договорами.

«Как провайдер технического канала связи, мы приняли решение прекратить посредничество в сфере услуг периодического контента в нашей сети, чтобы защитить интересы существующих клиентов. В результате изменений больше нельзя подписываться на услуги с помощью сообщений, что добавляло фиксированную сумму к ежемесячному счету за телефон», сказала Эвелин Тульп, менеджер Elisa по телекоммуникационным услугам. «Это изменение обусловлено тем, что для нас важно обеспечить удовлетворенность наших существующих клиентов – как услугами Elisa, так и услугами наших партнеров». Примерами услуг периодического контента являются еженедельно или ежемесячно обновляемые мелодии вызова, заставки и гороскопы.

Существующим партнерам была дана одна неделя для предупреждения клиентов и информирования причастных сторон. Поэтому в некоторых случаях оказание услуги прекратится 14 марта.

Для всех клиентов, подписавшихся на услугу периодического контента, такая отдельно тарифицируемая услуга будет автоматически прекращена, а при дальнейших попытках подписаться на услугу будет отображаться сообщение о том, что подписаться на нее уже невозможно. Заказы услуг периодического контента закрыты для следующих коротких номеров: 15151, 15181, 17787, 18977.

Эвелин Тульп отметила, что хотя изменение может вызвать временные неудобства для некоторых клиентов, этот шаг продиктован желанием подчеркнуть прозрачность услуг и защитить интересы клиентов. «К сожалению, неоднократно возникали ситуации, когда, например, ребенок подключался к платной услуге, не понимая содержания договора. Запретив подобные услуги во всей сети, мы поможем клиентам избежать неприятных сюрпризов», пояснила он, добавив, что все провайдеры, предлагающие сегодня услуги периодического контента, по-прежнему могут предлагать услуги с одноразовой платой. «Это означает, что у клиентов остается возможность подписаться на контент-услуги, за которые взимается одноразовая плата, например для получения определенных мелодий вызова и заставок».

Изменение не затрагивает привычные услуги по специальным тарифам, поэтому клиенты могут продолжать пользоваться справочными службами, линиями консультаций и номерами для пожертвований. Также сохраняются платные услуги отправки сообщений, например те, которые позволяют начать парковку, проверить баланс или принять участие в потребительской игре.