Что делать, если телефон упал или оказался в стиральной машине?

Телефон уже давно перестал быть инструментом, чтобы просто позвонить. Сегодня смартфон, как универсальное «все в одном», заменяет компьютер, плеер, фотоаппарат, видеокамеру, книгу, навигационные карты и многое другое. В то же время более частое пользование одним и тем же устройством повышает и риск его повреждения. Руководитель отдела по продуктовому маркетингу компании Elisa Майлиис Плооманн в начале нового школьного года собрала самые частые виды «несчастных случаев» для смартфонов, и объяснила, как нужно действовать, если хоть один из них наступил.

Телефон упал

Падение – из кармана, из сумки, со стола или просто из рук - наиболее распространенный несчастный случай, в который способен попасть смартфон. Особенно часто такая неприятность происходит с детьми или молодыми людьми, которые любят играть, переписываться или сидеть в интернете в телефоне в местах плотного скопления людей, когда нечаянное движение стоящего рядом человека способно выбить телефон из рук, вследствие чего тот падает и ломается. Чтобы предотвратить подобные ситуации достаточно просто держать смартфон в сумке или кармане при входе в транспорт, в торговых центрах, на улицах, в закусочных или в других общественных местах.

Но, несмотря на все предосторожности, аппараты падают, а при падении в большинстве случаев разбивается стекло экрана. При этом зачастую телефон продолжает работать и с треснувшим экраном, но стекло нужно как можно быстрее заменить. Поврежденный экран на первый взгляд кажется только эстетической проблемой, но на самом деле пользоваться таким аппаратом опасно – экран соприкасается с кожей, а устройство с треснувшим экраном уже не отвечает требованиям радиационной безопасности. В экран может быть встроена антенна, и, когда стекло трескается, это приводит к ухудшению приема.

Если при падении повредилась внутренняя часть телефона, то эта проблема уже серьезнее. Конечно, совершенно нецелесообразно пытаться самому вскрывать аппарат и чинить. Первый шаг, который следует в этом случае сделать, – это отнести поврежденный телефон в сервисный центр или представительство, где специалисты смогут оценить степень повреждений, срок ремонта и его стоимость. Elisa в таких случаях предлагает своим клиентам возможность воспользоваться подменным телефоном. Дополнительно, например, у жителей столицы, есть возможность воспользоваться срочным сервисом по ремонту Fonum, с помощью которого можно починить устройство всего за час.  Но лучший вариант для предотвращения всех неприятностей – это оформление в момент покупки телефона смарт-страхования.

Телефон намок

По статистике Elisa ситуации, когда телефон по каким-то причинам намокает, – второй по частоте случай поломки. Чаще всего на смартфон проливается стакан воды/чая/кофе, реже телефон попадает под кран, может оказаться в наполненной водой раковине, ванной, упасть в унитаз, летом смартфоны «тонут» в водоемах. Бывали случае, когда забытый в кармане брюк аппарат попадал и в стиральную машину.

В случаях с намоканием многое зависит от скорости реагирования. Чем дольше телефон соприкасается с водой, тем больше вероятность попадания влаги внутрь и повреждения компонентов устройства. Самое важное – как можно быстрее вытащить телефон из воды и как следует вытереть от влаги.

Далее следует выключить телефон и по возможности открыть. В телефонах некоторых моделей можно снять заднюю крышку и вынуть аккумулятор и SIM-карту. Это поможет предотвратить повреждение внутренних элементов и дать быстрее высохнуть устройству.

Телефон следует поместить в теплое и сухое место, там он просушится быстрее. Здесь может помочь трюк с использованием рисовой крупы, ведь рис, как никакое другое подручное средство, способен впитывать влагу. Для этого рисовую крупу нужно насыпать в герметично закрывающийся контейнер, поместить в него телефон и оставить на 24 часа. Рис вытянет влагу, которая в противном случае проникнет в аппарат.

Если после всех предпринятых манипуляций телефон не включается, его следует отнести в сервисный центр или представительство, где специалисты дадут оценку ремонтопригодности.

Телефон потерялся

Потеря телефона очень распространенный случай среди детей и подростков. Смартфон может быть забыт у друга, оставлен на детской площадке, в кафе, даже просто на остановке – в любом случае устройство нужно найти. Для этого и Apple, и Google предлагают пользователям своих операционных систем отличные решения.

Пользователям Android для поиска своей пропажи достаточно воспользоваться сайтом android.com/find. Здесь после ввода логина и пароля пользователя Google можно с помощью GPS отследить нахождение телефона. Дополнительно можно настроить телефон на звонки в беззвучном режиме или, в случае безвозвратной потери, заблокировать или стереть все данные с устройства. Браузер Chrome максимально упростил жизнь своим пользователям – войдя в систему под своей учетной записью для поиска устройства достаточно просто ввести /where-s my phone/, и все необходимое сразу отобразиться на экране.

Похожее решение для своих устройств предлагает и Apple. Приложение «Find My iPhone» работает по схожему принципу - при потере телефона его можно найти с помощью приложения на другом устройстве. Таким же образом можно найти пропавший iPadi или Apple Watch. Так же можно удаленно заблокировать или удалить содержимое устройства.

Страхование

Однако, к сожалению, осторожности, бережного обращения и помощи приложений не всегда достаточно для предотвращения «несчастных случаев» с устройствами. Случай, как говорится, слеп - даже самая оперативная и эффективная просушка не всегда поможет при намокании устройства, нечаянное падение может погубить аппарат безвозвратно, да и от кражи не застрахован никто.

Одним из решений, способных оградить пользователя от подобных неприятностей, может стать страхование. Предлагаемое Elisa совместно с IF Kindlustus смарт-страхование позволяет защитить свое устройство от наиболее распространенных «несчастных случаев». С ним не нужно беспокоится о том, что повреждение или потеря смартфона проделает неожиданную дыру в бюджете пользователя.