Küpsiste nimekiri | Elisa Eesti

Принципы использования куки-файлов

Настоящие принципы использования куки-файлов Elisa Eesti AS (далее: Elisa) описывают, как Elisa использует куки-файлы на своем сайте www.elisa.ee.

Что такое куки-файлы?

Куки-файлы (англ. cookies) – маленькие текстовые файлы, которые скачиваются и сохраняются в Вашем устройстве при посещении сайта. Куки-файлы являются важной частью функционирования нашего сайта, поскольку они позволяют сайту запоминать предпочтения пользователя (например, языковые настройки и выбор куки-файлов) и его прошлые действия (например, вход в систему самообслуживания).

Какие типы и категории куки-файлов мы используем?

На сайте Elisa используются сессионные и постоянные куки-файлы. Это куки-файлы, которые применяем мы и/или третьи стороны.

Сессионные куки-файлы

Сессионные куки-файлы мы применяем при каждом посещении. Сессионные куки-файлы связывают Ваши действия на нашем сайте и действуют только во время сессии браузера. Сессия начинается при открытии сайта Elisa. Все сессионные куки-файлы удаляются после посещения.

Постоянные куки-файлы

Постоянные куки-файлы сохраняют Ваши предпочтения или действия. По сравнению с сессионными куки-файлами они имеют более продолжительный срок службы и действуют в пределах срока, предусмотренного для каждого конкретного куки-файла. Постоянные куки-файлы не удаляются при закрытии браузера и сохраняются в Вашем устройстве. Постоянные куки-файлы активируются при каждом посещении сайта Elisa, которое сохранило конкретный постоянный куки-файл.

Elisa использует три категории куки-файлов в зависимости от целей обработки:

Категория

Описание

Необходимые куки-файлы

Необходимые куки-файлы нужны для обеспечения базовой функциональности сайта, например, для аутентификации пользователя, защищенного управления сессиями и навигации по сайту. Сайт не может функционировать должным образом без этих куки-файлов. К необходимым куки-файлам относятся, например, куки-файлы для входа в систему и куки-файлы для обеспечения безопасности.

Статистические куки-файлы

Статистические куки-файлы необходимы для сбора информации о том, как посетители используют наш сайт, чтобы на основе получаемых данных улучшать работу сайта. Основные цели этих куки-файлов:
Подсчет посетителей: статистические куки-файлы позволяют нам отслеживать количество посетителей сайта и получать представление о том, когда происходят посещения.
Отслеживание использования страниц: эти куки-файлы помогают нам отслеживать, какие страницы являются наиболее популярными и как посетители перемещаются по нашему сайту.
Анализ поведения пользователя: статистические куки-файлы позволяют нам понять, как ведут себя посетители на сайте, например, по каким ссылкам они переходят и как долго остаются на одной странице. Если Вы запретите использование этих куки-файлов, Ваше посещение сайта не будет учтено в нашей статистике. Статистические куки-файлы снабжают нас информацией, которая помогает улучшить качество обслуживания клиентов.

Маркетинговые куки-файлы

Маркетинговые куки-файлы предназначены для сбора информации о поведении пользователей на нашем сайте и в других местах в интернете. Основные цели этих куки-файлов:
Персонализированная реклама: маркетинговые куки-файлы позволяют нам адаптировать рекламу к интересам и предпочтениям пользователя, тем самым предоставляя релевантный для него контент.
Отслеживание эффективности: маркетинговые куки-файлы помогают нам отслеживать успешность наших рекламных акций, показывая, сколько пользователей действительно совершают желаемые действия, например, покупают что-то или заполняют формы.
Анализ поведения пользователя: маркетинговые куки-файлы позволяют нам понять, как ведут себя пользователи на сайте, какие страницы они предпочитают и сколько времени проводят онлайн. Это позволяет нам лучше адаптировать сайт и предоставлять контент, соответствующий ожиданиям пользователей.
Ретаргетинг: Маркетинговые куки-файлы позволяют нам показывать пользователям релевантные рекламные объявления во время просмотра ими других веб-сайтов или социальных медиа-платформ. Эти куки-файлы помогают напомнить пользователям о товарах или услугах, которые их интересовали.

Куки-файлы третьих сторон

К размещенным на нашем сайте куки-файлам третьих сторон применяются правила приватности куки-файлов третьих сторон. Согласия на использование куки-файлов третьей стороны можно настроить на сайте соответствующей третьей стороны.

Сторонние поставщики услуг на сайте www.elisa.ee:

Microsoft

Meta

Google

YouTube

AdForm

VWO

Optinmonster

Услуги сторонних поставщиков не контролируются компанией Elisa. Поставщики услуг могут в любое время изменить свои условия использования, назначение и использование куки-файлов и т.д.

Согласие на использование куки-файлов

Для некоторых куки-файлов, используемых нами в статистических и маркетинговых целях, мы запрашиваем Ваше согласие. Эти куки-файлы используются для улучшения работы нашего сайта и предоставления персонализированной информации о наших товарах и услугах. Если Вы хотите дать согласие на использование всех куки-файлов, нажмите кнопку «Разрешить все». Если Вы хотите разрешить ту или иную конкретную категорию куки-файлов, нажмите кнопку «Выбрать самому». Если Вы хотите разрешить необходимые куки-файлы, нажмите кнопку «Разрешить необходимые». Вы можете изменить настройки куки-файлов во всплывающем окне при очередном посещении сайта или воспользоваться вкладкой «Настройки куки-файлов» в нижней части сайта.

Elisa хранит Ваш выбор куки-файлов один год.

NB! Принимая ту или иную категорию, Вы разрешаете использование всех куки-файлов в этой категории (см. список куки-файлов в конце страницы). Elisa может обновлять и изменять использование куки-файлов для повышения качества услуг. Поэтому список куки-файлов может меняться соответствующим образом.

Обратите внимание, что запрет на использование куки-файлов может повлиять на функциональность сайта, при этом Вы перестанете видеть персонализированный контент.

Управление и удаление куки-файлов в браузере

При желании Вы можете изменить настройки своего браузера или удалить через них куки-файлы. Изменение настроек куки-файлов влияет на все посещаемые сайты.

Инструкции по управлению куки-файлами в различных браузерах можно найти здесь:

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Apple Safari

Internet Explorer

Принципы использования куки-файлов вступают в силу 15.11.2023. Elisa имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в принципы использования куки-файлов. Все изменения будут опубликованы и новейшая версия будет доступна на сайте Elisa.

Список файлов kуки

Необходимые куки-файлы

Имя

Поставщик услуг

Описание

Срок действия

web_language

Elisa

Этот куки-файл запоминает языковые предпочтения посетителя

Сессия

MINUELISA_SSO

Elisa

Этот куки-файл позволяет сохранять статус входа в систему в течение сессии

Сессия

Elisa

Этот файл cookie необходим для работы окна чата Elisa. Файл cookie обеспечивает соединение пользователя с тем же сервером, который сохраняет текущее состояние беседы

Сессия

chatbot_cache

Elisa

Этот куки-файл содержит данные клиента чата, чтобы мы могли идентифицировать чат, когда клиент входит в систему, обновляет страницу или переходит с одной страницы Elisa на другую.

12 месяца

CAS_JSESSIONID

Elisa

Этот куки-файл отменяет необходимость повторного входа пользователя в систему при переходе между разделами самообслуживания Elisa (т.н. single sign-on или SSO). Этот куки-файл не хранит данные посетителя, а только сгенерированный хэш

Сессия

elisa

Elisa

Сессия

nps_*

Elisa

Этот куки-файл проверяет, когда пользователь в последний раз предоставлял обратную связь в опросе

30 дней

JSESSIONID

Elisa

Сессия

cookie-accepted-version

Elisa

Данный куки-файл запоминает, на какую версию уведомления о куки-файлах пользователь дал согласие

1 год

cookie-categories

Elisa

Этот куки-файл запоминает предпочтения посетителя, касающиеся куки-файлов

1 год

ekak

Elisa

Этот куки-файл запоминает, какую версию сайта (для частных или бизнес-клиентов) пользователь посещал в последний раз, чтобы показать ему соответствующий контент

2 месяца

ekak_redirected

Elisa

Этот куки-файл проверяет значение куки-файла ekak, после чего клиент при необходимости перенаправляется на версию сайта для частных или бизнес-клиентов

Сессия

_GRECAPTCHA

Google

Этот куки-файл помогает защищать сайт Elisa от спама и злоупотреблений. Он запускает тест CAPTCHA, позволяющий отличать людей от ботов

6 месяца

Статистические куки-файлы

Имя

Поставщик услуг

Описание

Срок действия

customerResearch

Elisa

Это куки-файл для отображения всплывающего окна опроса клиентов. Куки-файл запоминает, закрывал ли посетитель всплывающее окно или участвовал в опросе в течение 2 месяцев

2 месяца

_eid

Elisa

Этот куки-файл используется для идентификации уникального посетителя

365 дней

_ga

Google

В этом куки-файле регистрируется уникальный идентификатор, который используется для составления статистики использования сайта посетителем

2 года

_ga_*

Google

2 года

_gat_*

Google

Google Analytics использует этот куки-файл для ограничения количества запросов

1 минута

_gac_UA-*

Google

Google Analytics использует этот куки-файл для хранения и подсчета просмотров страниц

1 минута

_gid

Google

Этот куки-файл Google Analytics регистрирует уникальный идентификатор, который используется для регистрации и подсчета посещений сайта.

1 день

__utmc

Google

Этот куки-файл Google Analytics фиксирует точное время выхода посетителя с сайта

Сессия

__utmb

Google

Этот куки-файл Google Analytics фиксирует точное время появления посетителя на сайте

30 минут

__utma

Google

Показатели, связанные с этим куки-файлом Google Analytics, включают: первое посещение (уникальный визит), последнее посещение (повторный визит), количество посещений.

2 года

__utmz

Google

Этот куки-файл отслеживает, откуда пришел посетитель, какую поисковую систему он использовал, по какой ссылке перешел, какое ключевое слово использовал и где он находился в момент посещения сайта

6 месяца

__utmt

Google

Этот куки-файл Google Analytics фиксирует количество служебных запросов

10 минут

__utmv

Google

Этот куки-файл Google Analytics применяется для сегментации пользователей и тестирования данных

2 года

c.gif

Microsoft

Этот куки-файл Microsoft Clarity собирает данные о навигации и поведении посетителя на сайте. Он применяется для составления статистических отчетов и тепловых карт, а также для таких функций, как «яростные нажатия» и «мертвые нажатия», которые облегчают анализ проблем, вызывающих недовольство пользователей

Сессия

_clck

Microsoft

Этот куки-файл Microsoft Clarity сохраняет идентификатор пользователя и присваивает уникальные предпочтения сайта этому идентификатору пользователя

1 день

_clsk

Microsoft

Этот куки-файл объединяет несколько просмотров страниц посетителем сайта в одну запись сессии Microsoft Clarity

1 день

CLID

Microsoft

Этот куки-файл Microsoft Clarity определяет, когда посетитель появляется на сайте. Clarity – это инструмент поведенческой аналитики, который превращает данные о посетителях сайта в визуальный обзор и показывает, в каких частях сайта они наиболее активны. Он применяется для составления индикаторных панелей, тепловых карт и повторов сеансов, а также для таких функций, как «яростные нажатия» и «мертвые нажатия», которые облегчают анализ проблем, вызывающих недовольство пользователей

1 год

Microsoft

Microsoft Clarity использует этот куки-файл для синхронизации MUID в доменах Microsoft

Сессия

SRM_B

Microsoft

Этот куки-файл идентифицирует уникальные браузеры, через которые посещаются сайты Microsoft. Эти куки-файлы используются для рекламы, анализа сайта и других операционных целей.

Сессия

_omappvp

Optinmonster

Этот куки-файл различает новых и повторных посетителей.

11 лет

_omappvs

Optinmonster

Этот куки-файл определяет, когда новый посетитель становится повторным.

Истекает через 20 минут бездействия

_gat_omTracker

Optinmonster

Куки-файл, анализирующий поведение клиента и определяющий, собирается ли он покинуть страницу.

Сессия

_omra

Optinmonster

Этот куки-файл сохраняет данные об акциях и операциях, а также помогает оценить успешность акции.

1 год

_vwo_consent

VWO

Этот куки-файл отслеживает, согласен ли посетитель на проведение A/B-тестирования.

1 год

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_ / goal_{GOALID}

VWO

Этот куки-файл оценивает, была ли достигнута цель A/B-тестирования.

100 дней

_vis_opt_test_cookie

VWO

Этот куки-файл создается для того, чтобы определить, включены ли куки-файлы в браузере посетителя. Этот куки-файл также помогает отслеживать количество сессий посетителя в браузере.

Сессия

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_combi

VWO

Этот куки-файл используется для A/B-тестирования и сохраняет информацию о том, какой вариант сайта посетил посетитель. Этот куки-файл гарантирует, что посетители увидят тот же вариант сайта, когда вернутся на него в будущем.

100 дней

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_exclude

VWO

Этот куки-файл используется для A/B-тестирования. Этот куки-файл создается, когда посетитель исключается из выборки тестовой акции в связи со спецификацией процента посещений.

100 дней

vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_split

VWO

Этот куки-файл создается, когда для посетителя выбран один из вариантов, но посетителя еще не направили на страницу варианта. Цель этого куки-файла – позволить инструменту A/B-тестирования (VWO) проверить, видит ли посетитель после перехода на страницу именно ту страницу, которая соответствует выбранному варианту.

100 дней

_vis_opt_s

VWO

Этот куки-файл подсчитывает количество сессий посетителя в браузере.

100 дней

_vis_opt_out

VWO

Этот куки-файл указывает, можно ли показывать посетителю рекламу.

10 лет

_vwo_uuid

VWO

Этот куки-файл генерирует уникальный идентификатор для каждого посетителя и используется для функции распределения отчетов инструмента A/B-тестирования (VWO). Этот куки-файл позволяет анализировать данные по сегментам.

1 год

_vwo_uuid_{CAMPAIGNID}

VWO

Этот куки-файл создается для каждой всеобъемлющей акции. Этот куки-файл генерирует уникальный идентификатор для каждого посетителя и используется для функции сегментирования отчетов инструмента A/B-тестирования (VWO). Этот куки-файл позволяет анализировать данные по сегментам и доменам.

1 год

_vwo_ds

VWO

В этом куки-файле сохраняются постоянные данные уровня посетителей для сервиса VWO Insights. VWO Insights – инструмент для анализа пользовательского опыта.

Зависит от периода удержания пользователя

_vwo_sn

VWO

Этот куки-файл сохраняет данные посещения в рамках одной сессии.

30 минут

_vwo_uuid_v2

VWO

Этот куки-файл измеряет уникальную посещаемость сайта.

366 дней

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_combi_choose

VWO

Этот куки-файл сохраняет выбранную комбинацию и является временным. Этот куки-файл будет автоматически удален после внесения изменений в акцию.

Пока не будут реализованы изменения в кампании

_vwo_referrer

VWO

Этот куки-файл сохраняет информацию о реферальных ссылках, которая позволяет инструменту A/B-тестирования (VWO) определить первоначальный источник посещения в рамках акции Split URL. Акция Split URL означает, что для тестирования используются полностью отдельные сайты (с разными URL), а не просто варианты одного и того же сайта.

15 секунд

_vwo

VWO

Этот куки-файл служит контейнером для всех куки-файлов. Сейчас он предназначен только для браузера Safari. В будущем он заменит все куки-файлы. Фактическое истечение срока действия куки-файла не важно, так как он записывает даты истечения срока действия установленных в нем куки-файлов и хранит информацию об истечении срока действия.

1 год

wingify_push_db_status

VWO

Этот куки-файл сохраняет статус синхронизации заказчика с сервером VWO Engage.

10 000 дней

wingify_push_subscription_id

VWO

Этот куки-файл сохраняет идентификатор заказчика, чтобы браузер мог уникально идентифицировать его.

10 000 дней

wingify_push_subscription_endpoint

VWO

Этот куки-файл сохраняет результат заказа для конкретного браузера (Chrome/Firefox).

10 000 дней

pushcrew_opt_out

VWO

Этот куки-файл исключает пользователя из мониторинга и тестирования VWO, если пользователь отказался от сбора данных.

10 000 дней

wingify_push_do_not_show_notification_popup

VWO

Этот куки-файл запоминает возможность повторного запроса согласия.

14 дней

pshcrw_update_subId

VWO

Если сервер VWO Engage недоступен, этот куки-файл используется для создания нового соединения. VWO Engage – инструмент, помогающий сайтам управлять push-уведомлениями и взаимодействием с пользователями.

10 000 дней

wingify_push_subscription_status

VWO

Этот куки-файл сохраняет информацию о создании и отмене заказа.

10 000 дней

wingify_push_subscriber_lang

VWO

Этот куки-файл сохраняет язык браузера клиента.

10 000 дней

wingify_donot_track_actions

VWO

Этот куки-файл отслеживает действия клиента, оформившего заказ.

10 000 дней

wingify_do_not_show_chicklet

VWO

Этот куки-файл используется для принятия решения о том, показывать или не показывать модуль согласия.

10 000 дней

_wingify_pc_uuid

VWO

В этом куки-файле хранится уникальный идентификатор, присвоенный VWO клиенту, который VWO использует для идентификации последующих заказов клиента.

10 000 дней

wingifyEcomData-*

VWO

Этот куки-файл создается в приложении VWO Engage и остается у клиента при переходе в сегмент Shopify. Этот куки-файл гарантирует, что данные пользователя не будут потеряны при переходах между различными страницами или платформами.

10 000 дней

wingify_push_gcm_id

VWO

Этот куки-файл сохраняет идентификатор FCM клиента, чтобы определить уведомление, через которое клиент присоединился. FCM ID (Firebase Cloud Messaging ID) – уникальный идентификатор, используемый для отправки push-уведомлений.

10 000 дней

wingifyRetrySegment-*

VWO

Этот куки-файл используется, когда данные wingifySegment не соединяются с сервером VWO Engage. Этот куки-файл помогает временно сохранить данные при нарушении соединения с сервером VWO Engage, что позволяет не потерять важную информацию.

10 000 дней

wingifySegment-*

VWO

Этот куки-файл сохраняется только в том случае, если заказчик является членом группы, созданной посетителем с помощью приложения ABC Engage.

10 000 дней

pshcrw_v_k

VWO

Этот куки-файл сохраняет открытый ключ VAPID клиента, чтобы определить, какой ключ VAPID был использован для оформления заказа. VAPID – механизм безопасности, используемый для отправки push-уведомлений через браузеры.

10 000 дней

_pc_fb

VWO

Этот куки-файл сохраняет информацию о Facebook Messenger. Сохраняются идентификатор страницы, количество показов согласия и статус в Facebook Messenger.

10 000 дней

wingify_push_subscriber_id

VWO

Этот куки-файл сохраняет идентификатор заказчика для его уникальной идентификации. Инструмент A/B-тестирования (VWO) генерирует его случайным образом.

10 000 дней

_vwo_global_opt_out

VWO

Этот куки-файл сохранится, если посетитель откажется от использования VWO на всех сайтах в данном браузере.

100 дней

_vwo_ssm

VWO

Этот куки-файл используется для проверки того, может ли VWO создавать куки-файлы. Он используется только для тестирования страниц с протоколом HTTP.

3650 дней

vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_goal_{GOALID}_{ACCID}

VWO

Этот куки-файл создается, когда активируется цель акции.

100 дней

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_combi_{ACCID}

VWO

Этот куки-файл создается, когда посетителя случайным образом включают в определенный вариант тестирования или испытания. Этот куки-файл гарантирует, что посетители увидят тот же вариант сайта, когда вернутся на него в будущем.

100 дней

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_exclude_{ACCID}

VWO

Этот куки-файл создается, когда посетитель исключается из акции в связи со спецификацией процента посещений сайта.

100 дней

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_split_{ACCID}

VWO

Этот куки-файл создается, когда для посетителя выбран один из вариантов сайта, но посетителя еще не направили на страницу соответствующего варианта. С помощью куки-файла VWO проверяет, видит ли посетитель именно выбранный вариант сайта после открытия.

100 дней

_vwo_uuid_{CAMPAIGNID}_{ACCID}

VWO

Куки-файл создается для каждой междоменной акции, чтобы сгенерировать уникальный идентификатор для каждого посетителя. Этот идентификатор используется в VWO в функции сегментирования отчетов, позволяя проводить более точный анализ данных с получением различных видов.

10 лет

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_combi_choose_{ACCID}

VWO

Этот куки-файл сохраняет выбранную комбинацию. Это временный куки-файл, который будет удален после внесения изменений в акцию.

Пока не будут реализованы изменения в кампании

_vwo_global_opt_out

VWO

Этот куки-файл остается у клиента, чтобы помнить, что клиент отказался от A/B-тестирования.

100 дней

Маркетинговые куки-файлы

Имя

Поставщик услуг

Описание

Срок действия

ar_debug

Google

Этот куки-файл отслеживает активность посетителя на сайте, собирает информацию об устройстве пользователя и помогает Elisa лучше понять, как используется наш сайт

1 месяц

_gcl_au

Google

Google AdSense использует этот куки-файл для проверки эффективности рекламы на сайтах, использующих соответствующие услуги

3 месяца

_gcl_aw

Google

Google AdSense использует этот куки-файл для передачи рекламы или ее переадресации

3 месяца

_fbp