Сетевые услуги и перенаправления

Бизнес

Войдите в систему В самообслуживание Elisa.

Выберите в главном меню «Услуги и устройства».

Выберите номер, звонки на который вы хотите переадресовать.

Выберите «Сетевые услуги и переадресации».

Блок активации переадресаций находится по центру — Добавить новую переадресацию. Нижний блок показывает активные переадресации.

Для добавления нового правила переадресации выберите тип:

Добавьте номер, на который должны быть переадресованы звонки, без кода переадресации:

В случае иностранного номера выберите код конкретной страны. Внимание! При переадресации на иностранный номер переадресующий оплачивает стоимость минуты согласно тарифу на звонки в данную страну.

Выбрав тип переадресации Если не отвечает, также следует выбрать задержку переадресации в секундах (по умолчанию 15 сек):

Выбрав тип переадресации Мгновенная, появляется возможность переадресовывать также сообщения (SMS):

PS! Сообщения можно переадресовать только на мобильный номер Elisa, и с данного номера больше нельзя будет использовать услугу Mobiil-ID.

Для активации переадресации нажмите Подтвердить переадресацию.

Все активные переадресации отображаются в нижнем блоке — Активные переадресации.

Одновременно могут быть активны все типы правил, но правило Мгновенная имеет приоритет (см. верхний пример), и в этот момент действует только оно.

Для завершения правила переадресации нажмите Завершить.

Активация переадресации с устройств возможна двумя способами:

Через меню устройства — инструкцию можно найти в руководстве пользователя телефона или В центре поддержки (см. Звонок -> Как переадресовать звонки?)

С помощью сервисных кодов: - Мгновенная переадресация

Активация — наберите на телефоне *21*тел. номер# и позвоните

Запрос статуса — наберите на телефоне *#21# и позвоните

Деактивация — наберите на телефоне ##21# и позвоните

- Если не отвечает

Активация — наберите на телефоне *61*тел. номер# и позвоните (по умолчанию 30 сек)

Запрос статуса — наберите на телефоне *#61# и позвоните

Деактивация — наберите на телефоне ##61# и позвоните

- Занято

Активация — наберите на телефоне *67*тел. номер# и позвоните

Запрос статуса — наберите на телефоне *#67# и позвоните

Деактивация — наберите на телефоне ##67# и позвоните

- Вне сети или телефон выключен

Активация — наберите на телефоне *62*тел. номер# и позвоните

Запрос статуса — наберите на телефоне *#62# и позвоните

Деактивация — наберите на телефоне ##62# и позвоните

- Деактивация всех переадресаций:

Запрос статуса — наберите на телефоне ##002# и позвоните

Внимание! Активация переадресаций возможна только в сетях роуминга Elisa Eesti и Elisa Soome. Активация переадресаций из других сетей не разрешена.

Пользователь может найти переадресации своих персональных номеров на главной странице мобильного приложения:

Откройте Переадресации звонков

Для добавления нового правила переадресации нажмите +

Выберите условие переадресации (например, Если я не отвечаю)

Выберите длительность звонка (до переадресации)

Тип звонящего (необязательно), например, Все

Введите номер, на который переадресовать звонок — внутри компании введите короткий номер, вне компании всегда вводите номер с кодом направления.

Необязательные настройки — в примере пропущено, см. настройки ниже

Добавьте имя для правила

Подтвердите правило

Активируйте правило *Синий «пузырь» перед правилом означает, что правило активно, серый — неактивно.

Необязательные настройки

В разделе типа звонящего укажите, для каких звонков действует переадресация:

Все — все звонки, которые выбраны для вас.

Анонимные — звонки без отображения номера.

Внешние — звонки вне компании, то есть все номера, которые не находятся в вашей компании в услуге Ring.

Внутренние — все звонки от пользователей услуги Ring вашей компании.

С определенного номера — укажите конкретный контакт или номер, для звонков которого применяется переадресация.

Связка с определенным статусом — переадресация действует только при выбранном статусе(ах), если не выбран ни один, то действует для всех. Использование статусов смотрите в инструкции.

Выбранный номер — если хотите, чтобы переадресация действовала только при звонке на конкретный номер, например, если звонят на стационарный номер (при нескольких стационарных номерах действует для всех). Если выбор не сделан, действует для всех.

Исключенные из правила номера — если хотите, кроме VIP-контактов, исключить еще конкретные номера, вы можете их добавить.

Примечания

Правила, заданные пользователем, действуют только при звонках на связанные с пользователем номера, т.е. не действуют для звонков из групп.

Пользователи Ring могут активировать переадресации только через приложения Ring, т.е. через меню мобильного телефона, сервисные коды и ITB-переадресация не работают.

В зависимости от предоставленных пользователю прав, переадресацию можно активировать также через веб-приложение Minu Ring (elisa.ee/minuring) или программный телефон. Оба приложения выглядят одинаково, и активация переадресаций происходит аналогично.

Переадресации звонков можно найти в левом меню под Переадресации звонков.

Для добавления нового правила нажмите +Новое

Тип звонящего (необязательно), например, Все

Выберите условие переадресации (например, Если я не отвечаю)

Выберите длительность звонка (до переадресации)

В разделе Другой номер введите номер, на который переадресовать звонок — внутри компании введите короткий номер, вне компании всегда вводите номер с кодом направления.

Укажите для правила название и Сохраните правило. Правило активируется сразу.

Необязательные настройки

В разделе дополнительных настроек открываются дополнительные возможности:

Фильтровать определенного звонящего — укажите конкретный контакт или номер, для звонков которого применяется переадресация. Также можно применить переадресацию для диапазона номеров — введя значение +3725, переадресация будет применяться к звонкам с эстонских мобильных номеров, или, например, указав +370, переадресация будет применяться к литовским номерам.

Фильтровать по выбранному номеру — если хотите, чтобы переадресация действовала только при звонке на конкретный номер, например, если звонят на стационарный номер (при нескольких стационарных номерах действует для всех). Если выбор не сделан, действует для всех.

Переадресация по статусу/по календарю — переадресация действует только при выбранном статусе(ах), если не выбран ни один, то действует для всех. Использование статусов смотрите в инструкции. По календарю можно задать действие правила на определенный день и время.

Существующие правила можно активировать и деактивировать также через меню услуги *201#. В меню можно переходить по темам, используя номер пункта.

Активация/деактивация конкретного правила проще с помощью прямого кода. Например, для активации/деактивации второго правила введите (и по возможности сохраните в контактах) — *201*2*2*2*2#

Внимание!

Через меню услуги нельзя добавлять новые правила и удалять существующие.

Меню услуги может отображать только ограниченную информацию, т.е. первые четыре правила.

Расчеты

Функция переадресации относится к основным функциям и открыта для клиента бесплатно.

Переадресация на номер сети Elisa стоит 0€/мин или вычитается из включенного в пакет объема минут.

Переадресация на номера других сетей оплачивается по цене минуты согласно пакету или вычитается из включенного в пакет объема минут.

Переадресация на иностранный номер оплачивается по тарифу на международные звонки или вычитается из включенного в пакет объема минут.

Условная (Не отвечает, Занято, Вне сети или выключен) переадресация в роуминговых сетях рассчитывается по тарифу роуминговой сети тарифу роуминговой сети

На расчет звонящего и целевого номера переадресации это не влияет.

Условия и примечания

Активация переадресации возможна только находясь в Эстонии или в роуминговых сетях Elisa Soome.

В случае услуги MultiSIM переадресация активируется на весь номер, т.е. невозможно активировать отдельные переадресации для разных SIM-карт.

Возможны только переадресации без уведомления о переадресации.

В случае моделей Apple iPhone могут возникать сбои при использовании кодов, и Elisa не гарантирует их работоспособность.

Kas sellest juhendist oli abi?

Sain abi

Vajan teenindust

Закрой