Счета выставляются по состоянию на 1-е число месяца. Если вы оплатили предыдущий счет, например, 3-го числа, то эта оплата еще не отразится в вашем новом счете. Смотрите сумму к оплате
на главной странице самообслуживания Elisa.
Лучший обзор своих счетов и поступлений вы получите через
самообслуживание Elisa
или действуйте так:
Войдите в систему
самообслуживания Elisa
.
Если у вас есть доступ к нескольким клиентским номерам, выберите тот, счета которого вы хотите просмотреть.
В главном меню выберите «Счета».
Сначала перезагрузите свое устройство.
Если услуга все равно не работает, значит, платеж еще не поступил на счет Elisa.
Обычно платежи поступают в течение 2 часов, но в зависимости от банка это время может отличаться. Узнайте в своем банке, сколько времени занимает перевод.
Мы открываем услуги после поступления платежа автоматически.
Может случиться так, что вы сделали перевод с неправильными данными. Поэтому проверьте, что:
вы оплатили правильную сумму;
сумма списана со счета;
правильный ли был референс-номер;
правильный ли был номер счета, на который вы перевели деньги.
Срок оплаты счета Elisa — 18-е число месяца. Если счет не оплачен к этой дате, мы отправим клиенту 2 бесплатных SMS-уведомления о задолженности. В последнем SMS содержится информация о том, что следующее уведомление о задолженности по электронной почте будет платным. Электронное письмо содержит информацию о дате ограничения и сообщает, что данное напоминание платное и стоит 5€ (с НДС).
Внимание! Если вы просрочили срок оплаты счета, к следующему счету будет добавлена пеня в размере 0,15% за каждый день просрочки.
Если на ваш номер наложено ограничение из-за задолженности и оно снимается после оплаты счета, к следующему счету будет добавлена «Плата за снятие ограничения» в размере 4 евро.
оплатите 50% от последнего счета (от суммы, подлежащей оплате по последнему счету);
затем позвоните в службу поддержки Elisa и закажите продление срока оплаты.
Подтверждение о продлении срока оплаты мы отправим вам по SMS.
Внимание! Поскольку продление срока оплаты предназначено для временного облегчения платежных трудностей, Elisa предоставляет продление только тем клиентам, которые оплачивали счета вовремя в течение последних 3 месяцев. Это означает, что если вы уже получили продление в одном месяце, то в следующем месяце, к сожалению, вы не сможете получить продление снова.
По договоренности с Elisa вы можете заключить график платежей.
Для получения графика платежей:
оплатите 35% от общей суммы выставленных счетов Elisa;
затем позвоните в службу поддержки Elisa и закажите график платежей.