Счета всегда можно посмотреть в Самообслуживании для клиентов с телевизионными и домашними услугами Elisa – очередной счет появляется там не позднее 8-го числа. Рассылаемые по почте счета приходят на пару дней позже.

Возможные причины, по которым Вы не получили счет:

Неправильный способ или адрес выставления счета

1. Для изменения способа получения счетов за телевизионные и домашние услуги Elisa войдите в Самообслуживание.
2. Выберите в главном меню "Мои данные"
3. В разделе «Выставление счетов» удостоверьтесь в том, что Вы указали правильный способ и соответствующие данные (адрес электронной или обычной почты, номер банковского счета) не содержат ошибок.

Перебои в работе выбранного канала для выставления счетов

Если канал настроен правильно и Вы пользуетесь:

э-почтой

1. Проверьте написание указанного адреса э-почты.
2. Просмотрите все папки в своем ящике э-почты (в том числе папку для спама, коммерческих предложений). Подробности: "Что делать, если э-письма от Elisa не приходят?"
3. Вспомните, не переполнился ли ящик э-почты в начале месяца, ведь в таком случае э-счет не появился бы в нем.

обычной почтой

1. Обратитесь за информацией о пропавшем счете в ближайшее почтовое отделение.

банком

1. Обратитесь за информацией о пропавшем счете в свой банк.