Принципы использования куки-файловНастоящие принципы использования куки-файлов Elisa Eesti AS (далее: Elisa) описывают, как Elisa использует куки-файлы на своем сайте www.elisa.ee.Что такое куки-файлы?Куки-файлы (англ. cookies) – маленькие текстовые файлы, которые скачиваются и сохраняются в Вашем устройстве при посещении сайта. Куки-файлы являются важной частью функционирования нашего сайта, поскольку они позволяют сайту запоминать предпочтения пользователя (например, языковые настройки и выбор куки-файлов) и его прошлые действия (например, вход в систему самообслуживания).Какие типы и категории куки-файлов мы используем?На сайте Elisa используются сессионные и постоянные куки-файлы. Это куки-файлы, которые применяем мы и/или третьи стороны.Сессионные куки-файлыСессионные куки-файлы мы применяем при каждом посещении. Сессионные куки-файлы связывают Ваши действия на нашем сайте и действуют только во время сессии браузера. Сессия начинается при открытии сайта Elisa. Все сессионные куки-файлы удаляются после посещения.Постоянные куки-файлыПостоянные куки-файлы сохраняют Ваши предпочтения или действия. По сравнению с сессионными куки-файлами они имеют более продолжительный срок службы и действуют в пределах срока, предусмотренного для каждого конкретного куки-файла. Постоянные куки-файлы не удаляются при закрытии браузера и сохраняются в Вашем устройстве. Постоянные куки-файлы активируются при каждом посещении сайта Elisa, которое сохранило конкретный постоянный куки-файл.Elisa использует три категории куки-файлов в зависимости от целей обработки:КатегорияОписаниеНеобходимые куки-файлыНеобходимые куки-файлы нужны для обеспечения базовой функциональности сайта, например, для аутентификации пользователя, защищенного управления сессиями и навигации по сайту. Сайт не может функционировать должным образом без этих куки-файлов. К необходимым куки-файлам относятся, например, куки-файлы для входа в систему и куки-файлы для обеспечения безопасности.Статистические куки-файлыСтатистические куки-файлы необходимы для сбора информации о том, как посетители используют наш сайт, чтобы на основе получаемых данных улучшать работу сайта. Основные цели этих куки-файлов:
Подсчет посетителей: статистические куки-файлы позволяют нам отслеживать количество посетителей сайта и получать представление о том, когда происходят посещения.
Отслеживание использования страниц: эти куки-файлы помогают нам отслеживать, какие страницы являются наиболее популярными и как посетители перемещаются по нашему сайту.
Анализ поведения пользователя: статистические куки-файлы позволяют нам понять, как ведут себя посетители на сайте, например, по каким ссылкам они переходят и как долго остаются на одной странице. Если Вы запретите использование этих куки-файлов, Ваше посещение сайта не будет учтено в нашей статистике. Статистические куки-файлы снабжают нас информацией, которая помогает улучшить качество обслуживания клиентов. Маркетинговые куки-файлыМаркетинговые куки-файлы предназначены для сбора информации о поведении пользователей на нашем сайте и в других местах в интернете. Основные цели этих куки-файлов:
Персонализированная реклама: маркетинговые куки-файлы позволяют нам адаптировать рекламу к интересам и предпочтениям пользователя, тем самым предоставляя релевантный для него контент.
Отслеживание эффективности: маркетинговые куки-файлы помогают нам отслеживать успешность наших рекламных акций, показывая, сколько пользователей действительно совершают желаемые действия, например, покупают что-то или заполняют формы.
Анализ поведения пользователя: маркетинговые куки-файлы позволяют нам понять, как ведут себя пользователи на сайте, какие страницы они предпочитают и сколько времени проводят онлайн. Это позволяет нам лучше адаптировать сайт и предоставлять контент, соответствующий ожиданиям пользователей. Куки-файлы третьих сторонК размещенным на нашем сайте куки-файлам третьих сторон применяются правила приватности куки-файлов третьих сторон. Согласия на использование куки-файлов третьей стороны можно настроить на сайте соответствующей третьей стороны.Сторонние поставщики услуг на сайте www.elisa.ee:Microsoft
Meta
Google
YouTube
Reddit
Videoly
AdFormУслуги сторонних поставщиков не контролируются компанией Elisa. Поставщики услуг могут в любое время изменить свои условия использования, назначение и использование куки-файлов и т.д.Согласие на использование куки-файловДля некоторых куки-файлов, используемых нами в статистических и маркетинговых целях, мы запрашиваем Ваше согласие. Эти куки-файлы используются для улучшения работы нашего сайта и предоставления персонализированной информации о наших товарах и услугах. Если Вы хотите дать согласие на использование всех куки-файлов, нажмите кнопку «Разрешить все». Если Вы хотите разрешить ту или иную конкретную категорию куки-файлов, нажмите кнопку «Выбрать самому». Если Вы хотите разрешить необходимые куки-файлы, нажмите кнопку «Разрешить необходимые». Вы можете изменить настройки куки-файлов во всплывающем окне при очередном посещении сайта или воспользоваться вкладкой «Настройки куки-файлов» в нижней части сайта.Elisa хранит Ваш выбор куки-файлов один год. NB! Принимая ту или иную категорию, Вы разрешаете использование всех куки-файлов в этой категории (см. список куки-файлов в конце страницы). Elisa может обновлять и изменять использование куки-файлов для повышения качества услуг. Поэтому список куки-файлов может меняться соответствующим образом.Обратите внимание, что запрет на использование куки-файлов может повлиять на функциональность сайта, при этом Вы перестанете видеть персонализированный контент.Управление и удаление куки-файлов в браузереПри желании Вы можете изменить настройки своего браузера или удалить через них куки-файлы. Изменение настроек куки-файлов влияет на все посещаемые сайты.Инструкции по управлению куки-файлами в различных браузерах можно найти здесь:Google ChromeMicrosoft EdgeMozilla FirefoxApple SafariInternet ExplorerПринципы использования куки-файлов вступают в силу 15.11.2023. Elisa имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в принципы использования куки-файлов. Все изменения будут опубликованы и новейшая версия будет доступна на сайте Elisa.Список файлов kукиНеобходимые куки-файлыИмяПоставщик услугОписаниеСрок действияweb_languageElisaЭтот куки-файл запоминает языковые предпочтения посетителяСессия_eidElisaЭтот куки-файл используется для идентификации уникального посетителя365 днейMINUELISA_SSOElisaЭтот куки-файл позволяет сохранять статус входа в систему в течение сессииСессияelisa_smoochElisaЭтот куки-файл позволяет найти предыдущие беседы в окне чата на сайте30 днейelisa_smooch_buttonElisaЭтот куки-файл позволяет найти предыдущие беседы в окне чата в самообслуживании1 деньCAS_JSESSIONIDElisaЭтот куки-файл отменяет необходимость повторного входа пользователя в систему при переходе между разделами самообслуживания Elisa (т.н. single sign-on или SSO). Этот куки-файл не хранит данные посетителя, а только сгенерированный хэшСессияelisaElisaЭтот куки-файл отменяет необходимость повторного входа пользователя в систему при переходе между разделами самообслуживания Elisa (т.н. single sign-on или SSO). Этот куки-файл не хранит данные посетителя, а только сгенерированный хэшСессияnps_*ElisaЭтот куки-файл проверяет, когда пользователь в последний раз предоставлял обратную связь в опросе30 днейJSESSIONIDElisaЭтот куки-файл отменяет необходимость повторного входа пользователя в систему при переходе между разделами самообслуживания Elisa (т.н. single sign-on или SSO). Этот куки-файл не хранит данные посетителя, а только сгенерированный хэшСессияcookie-categoriesElisaЭтот куки-файл запоминает предпочтения посетителя, касающиеся куки-файлов360 днейekakElisaЭтот куки-файл запоминает, какую версию сайта (для частных или бизнес-клиентов) пользователь посещал в последний раз, чтобы показать ему соответствующий контент2 месяцаekak_redirectedElisaЭтот куки-файл проверяет значение куки-файла ekak, после чего клиент при необходимости перенаправляется на версию сайта для частных или бизнес-клиентовСессия_GRECAPTCHAGoogleЭтот куки-файл помогает защищать сайт Elisa от спама и злоупотреблений. Он запускает тест CAPTCHA, позволяющий отличать людей от ботов6 месяцаСтатистические куки-файлыИмяПоставщик услугОписаниеСрок действияcustomerResearchElisaЭто куки-файл для отображения всплывающего окна опроса клиентов. Куки-файл запоминает, закрывал ли посетитель всплывающее окно или участвовал в опросе в течение 2 месяцев2 месяца_gaGoogle В этом куки-файле регистрируется уникальный идентификатор, который используется для составления статистики использования сайта посетителем 2 года_ga_*Google В этом куки-файле регистрируется уникальный идентификатор, который используется для составления статистики использования сайта посетителем 2 года_gat_*Google Google Analytics использует этот куки-файл для ограничения количества запросов 1 минута_gac_UA-*Google Google Analytics использует этот куки-файл для хранения и подсчета просмотров страниц 1 минута_gidGoogle Этот куки-файл Google Analytics регистрирует уникальный идентификатор, который используется для регистрации и подсчета посещений сайта. 1 день__utmcGoogle Этот куки-файл Google Analytics фиксирует точное время выхода посетителя с сайта Сессия__utmbGoogle Этот куки-файл Google Analytics фиксирует точное время появления посетителя на сайте 30 минут__utmaGoogle Показатели, связанные с этим куки-файлом Google Analytics, включают: первое посещение (уникальный визит), последнее посещение (повторный визит), количество посещений. 2 года__utmzGoogle Этот куки-файл отслеживает, откуда пришел посетитель, какую поисковую систему он использовал, по какой ссылке перешел, какое ключевое слово использовал и где он находился в момент посещения сайта 6 месяца__utmtGoogle Этот куки-файл Google Analytics фиксирует количество служебных запросов 10 минут__utmvGoogle Этот куки-файл Google Analytics применяется для сегментации пользователей и тестирования данных 2 годаvdlyVideoly Этот куки-файл сохраняет уникальный анонимный идентификатор пользователя для улучшения анализа использования видео 93 дней_vdly_sessionIdVideoly Этот куки-файл сохраняет уникальный анонимный идентификатор пользователя для улучшения анализа использования видео 3 месяцаc.gifMicrosoft Этот куки-файл Microsoft Clarity собирает данные о навигации и поведении посетителя на сайте. Он применяется для составления статистических отчетов и тепловых карт, а также для таких функций, как «яростные нажатия» и «мертвые нажатия», которые облегчают анализ проблем, вызывающих недовольство пользователей Сессия_clckMicrosoft Этот куки-файл Microsoft Clarity сохраняет идентификатор пользователя и присваивает уникальные предпочтения сайта этому идентификатору пользователя 1 день_clskMicrosoft Этот куки-файл объединяет несколько просмотров страниц посетителем сайта в одну запись сессии Microsoft Clarity 1 деньCLIDMicrosoft Этот куки-файл Microsoft Clarity определяет, когда посетитель появляется на сайте. Clarity – это инструмент поведенческой аналитики, который превращает данные о посетителях сайта в визуальный обзор и показывает, в каких частях сайта они наиболее активны. Он применяется для составления индикаторных панелей, тепловых карт и повторов сеансов, а также для таких функций, как «яростные нажатия» и «мертвые нажатия», которые облегчают анализ проблем, вызывающих недовольство пользователей 1 годSMMicrosoft Microsoft Clarity использует этот куки-файл для синхронизации MUID в доменах Microsoft СессияSRM_BMicrosoft Этот куки-файл идентифицирует уникальные браузеры, через которые посещаются сайты Microsoft. Эти куки-файлы используются для рекламы, анализа сайта и других операционных целей. СессияМаркетинговые куки-файлыИмяПоставщик услугОписаниеСрок действияar_debugGoogle Этот куки-файл отслеживает активность посетителя на сайте, собирает информацию об устройстве пользователя и помогает Elisa лучше понять, как используется наш сайт 1 месяц_gcl_auGoogle Google AdSense использует этот куки-файл для проверки эффективности рекламы на сайтах, использующих соответствующие услуги 3 месяца_gcl_awGoogle Google AdSense использует этот куки-файл для передачи рекламы или ее переадресации 3 месяца_fbpMeta Facebook использует этот куки-файл для передачи рекламных продуктов, например, предложений в реальном времени от сторонних рекламодателей 3 месяцаuidAdForm Этот куки-файл хранит уникальный идентификатор посетителя сайта 2 месяцаCAdForm Этот куки-файл определяет, принимает ли браузер посетителя куки-файлы 30 днейTPCAdForm Этот куки-файл определяет, принимает ли браузер посетителя куки-файлы третьей стороны 14 днейMUIDMicrosoft Аналитическая служба Microsoft Clarity использует этот куки-файл в качестве уникального идентификатора. Цель этого куки-файла – синхронизировать идентификатор посетителя между несколькими различными доменами Microsoft для анализа поведения посетителя. 1 годMRMicrosoft Этот куки-файл Microsoft Clarity определяет, нужно ли обновить куки-файл MUID 7 днейANONCHKMicrosoft Microsoft использует этот куки-файл для хранения идентификатора сессии пользователя. Этот куки-файл обеспечивает проверку нажатий по рекламе в поисковой системе Bing и используется в целях отчетности и персонализации. 1 деньrdt_uuidReddit Этот куки-файл идентифицирует пользователей, которые видели рекламу Elisa на Reddit 90 дней