Принципы использования куки-файлов Настоящие принципы использования куки-файлов Elisa Eesti AS (далее: Elisa) описывают, как Elisa использует куки-файлы на своем сайте www.elisa.ee. Что такое куки-файлы? Куки-файлы (англ. cookies) – маленькие текстовые файлы, которые скачиваются и сохраняются в Вашем устройстве при посещении сайта. Куки-файлы являются важной частью функционирования нашего сайта, поскольку они позволяют сайту запоминать предпочтения пользователя (например, языковые настройки и выбор куки-файлов) и его прошлые действия (например, вход в систему самообслуживания). Какие типы и категории куки-файлов мы используем? На сайте Elisa используются сессионные и постоянные куки-файлы. Это куки-файлы, которые применяем мы и/или третьи стороны. Сессионные куки-файлы Сессионные куки-файлы мы применяем при каждом посещении. Сессионные куки-файлы связывают Ваши действия на нашем сайте и действуют только во время сессии браузера. Сессия начинается при открытии сайта Elisa. Все сессионные куки-файлы удаляются после посещения. Постоянные куки-файлы Постоянные куки-файлы сохраняют Ваши предпочтения или действия. По сравнению с сессионными куки-файлами они имеют более продолжительный срок службы и действуют в пределах срока, предусмотренного для каждого конкретного куки-файла. Постоянные куки-файлы не удаляются при закрытии браузера и сохраняются в Вашем устройстве. Постоянные куки-файлы активируются при каждом посещении сайта Elisa, которое сохранило конкретный постоянный куки-файл. Elisa использует три категории куки-файлов в зависимости от целей обработки: Категория Описание Необходимые куки-файлы Необходимые куки-файлы нужны для обеспечения базовой функциональности сайта, например, для аутентификации пользователя, защищенного управления сессиями и навигации по сайту. Сайт не может функционировать должным образом без этих куки-файлов. К необходимым куки-файлам относятся, например, куки-файлы для входа в систему и куки-файлы для обеспечения безопасности. Статистические куки-файлы Статистические куки-файлы необходимы для сбора информации о том, как посетители используют наш сайт, чтобы на основе получаемых данных улучшать работу сайта. Основные цели этих куки-файлов:
Подсчет посетителей: статистические куки-файлы позволяют нам отслеживать количество посетителей сайта и получать представление о том, когда происходят посещения.
Отслеживание использования страниц: эти куки-файлы помогают нам отслеживать, какие страницы являются наиболее популярными и как посетители перемещаются по нашему сайту.
Анализ поведения пользователя: статистические куки-файлы позволяют нам понять, как ведут себя посетители на сайте, например, по каким ссылкам они переходят и как долго остаются на одной странице. Если Вы запретите использование этих куки-файлов, Ваше посещение сайта не будет учтено в нашей статистике. Статистические куки-файлы снабжают нас информацией, которая помогает улучшить качество обслуживания клиентов. Маркетинговые куки-файлы Маркетинговые куки-файлы предназначены для сбора информации о поведении пользователей на нашем сайте и в других местах в интернете. Основные цели этих куки-файлов:
Персонализированная реклама: маркетинговые куки-файлы позволяют нам адаптировать рекламу к интересам и предпочтениям пользователя, тем самым предоставляя релевантный для него контент.
Отслеживание эффективности: маркетинговые куки-файлы помогают нам отслеживать успешность наших рекламных акций, показывая, сколько пользователей действительно совершают желаемые действия, например, покупают что-то или заполняют формы.
Анализ поведения пользователя: маркетинговые куки-файлы позволяют нам понять, как ведут себя пользователи на сайте, какие страницы они предпочитают и сколько времени проводят онлайн. Это позволяет нам лучше адаптировать сайт и предоставлять контент, соответствующий ожиданиям пользователей.
Ретаргетинг: Маркетинговые куки-файлы позволяют нам показывать пользователям релевантные рекламные объявления во время просмотра ими других веб-сайтов или социальных медиа-платформ. Эти куки-файлы помогают напомнить пользователям о товарах или услугах, которые их интересовали. Куки-файлы третьих сторон К размещенным на нашем сайте куки-файлам третьих сторон применяются правила приватности куки-файлов третьих сторон. Согласия на использование куки-файлов третьей стороны можно настроить на сайте соответствующей третьей стороны. Сторонние поставщики услуг на сайте www.elisa.ee: Microsoft
Meta
Google
YouTube
Reddit
AdForm Услуги сторонних поставщиков не контролируются компанией Elisa. Поставщики услуг могут в любое время изменить свои условия использования, назначение и использование куки-файлов и т.д. Согласие на использование куки-файлов Для некоторых куки-файлов, используемых нами в статистических и маркетинговых целях, мы запрашиваем Ваше согласие. Эти куки-файлы используются для улучшения работы нашего сайта и предоставления персонализированной информации о наших товарах и услугах. Если Вы хотите дать согласие на использование всех куки-файлов, нажмите кнопку «Разрешить все». Если Вы хотите разрешить ту или иную конкретную категорию куки-файлов, нажмите кнопку «Выбрать самому». Если Вы хотите разрешить необходимые куки-файлы, нажмите кнопку «Разрешить необходимые». Вы можете изменить настройки куки-файлов во всплывающем окне при очередном посещении сайта или воспользоваться вкладкой «Настройки куки-файлов» в нижней части сайта. Elisa хранит Ваш выбор куки-файлов один год. NB! Принимая ту или иную категорию, Вы разрешаете использование всех куки-файлов в этой категории (см. список куки-файлов в конце страницы). Elisa может обновлять и изменять использование куки-файлов для повышения качества услуг. Поэтому список куки-файлов может меняться соответствующим образом. Обратите внимание, что запрет на использование куки-файлов может повлиять на функциональность сайта, при этом Вы перестанете видеть персонализированный контент. Управление и удаление куки-файлов в браузере При желании Вы можете изменить настройки своего браузера или удалить через них куки-файлы. Изменение настроек куки-файлов влияет на все посещаемые сайты. Инструкции по управлению куки-файлами в различных браузерах можно найти здесь: Google Chrome Microsoft Edge Mozilla Firefox Apple Safari Internet Explorer Принципы использования куки-файлов вступают в силу 15.11.2023. Elisa имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в принципы использования куки-файлов. Все изменения будут опубликованы и новейшая версия будет доступна на сайте Elisa. Список файлов kуки Необходимые куки-файлы Имя Поставщик услуг Описание Срок действия web_language Elisa Этот куки-файл запоминает языковые предпочтения посетителя Сессия MINUELISA_SSO Elisa Этот куки-файл позволяет сохранять статус входа в систему в течение сессии Сессия io Elisa Этот файл cookie необходим для работы окна чата Elisa. Файл cookie обеспечивает соединение пользователя с тем же сервером, который сохраняет текущее состояние беседы Сессия chatbot_cache Elisa Этот куки-файл содержит данные клиента чата, чтобы мы могли идентифицировать чат, когда клиент входит в систему, обновляет страницу или переходит с одной страницы Elisa на другую. 12 месяца CAS_JSESSIONID Elisa Этот куки-файл отменяет необходимость повторного входа пользователя в систему при переходе между разделами самообслуживания Elisa (т.н. single sign-on или SSO). Этот куки-файл не хранит данные посетителя, а только сгенерированный хэш Сессия elisa Elisa Этот куки-файл отменяет необходимость повторного входа пользователя в систему при переходе между разделами самообслуживания Elisa (т.н. single sign-on или SSO). Этот куки-файл не хранит данные посетителя, а только сгенерированный хэш Сессия nps_* Elisa Этот куки-файл проверяет, когда пользователь в последний раз предоставлял обратную связь в опросе 30 дней JSESSIONID Elisa Этот куки-файл отменяет необходимость повторного входа пользователя в систему при переходе между разделами самообслуживания Elisa (т.н. single sign-on или SSO). Этот куки-файл не хранит данные посетителя, а только сгенерированный хэш Сессия cookie-accepted-version Elisa Данный куки-файл запоминает, на какую версию уведомления о куки-файлах пользователь дал согласие 1 год cookie-categories Elisa Этот куки-файл запоминает предпочтения посетителя, касающиеся куки-файлов 1 год ekak Elisa Этот куки-файл запоминает, какую версию сайта (для частных или бизнес-клиентов) пользователь посещал в последний раз, чтобы показать ему соответствующий контент 2 месяца ekak_redirected Elisa Этот куки-файл проверяет значение куки-файла ekak, после чего клиент при необходимости перенаправляется на версию сайта для частных или бизнес-клиентов Сессия _GRECAPTCHA Google Этот куки-файл помогает защищать сайт Elisa от спама и злоупотреблений. Он запускает тест CAPTCHA, позволяющий отличать людей от ботов 6 месяца Статистические куки-файлы Имя Поставщик услуг Описание Срок действия customerResearch Elisa Это куки-файл для отображения всплывающего окна опроса клиентов. Куки-файл запоминает, закрывал ли посетитель всплывающее окно или участвовал в опросе в течение 2 месяцев 2 месяца _eid Elisa Этот куки-файл используется для идентификации уникального посетителя 365 дней _ga Google В этом куки-файле регистрируется уникальный идентификатор, который используется для составления статистики использования сайта посетителем 2 года _ga_* Google В этом куки-файле регистрируется уникальный идентификатор, который используется для составления статистики использования сайта посетителем 2 года _gat_* Google Google Analytics использует этот куки-файл для ограничения количества запросов 1 минута _gac_UA-* Google Google Analytics использует этот куки-файл для хранения и подсчета просмотров страниц 1 минута _gid Google Этот куки-файл Google Analytics регистрирует уникальный идентификатор, который используется для регистрации и подсчета посещений сайта. 1 день __utmc Google Этот куки-файл Google Analytics фиксирует точное время выхода посетителя с сайта Сессия __utmb Google Этот куки-файл Google Analytics фиксирует точное время появления посетителя на сайте 30 минут __utma Google Показатели, связанные с этим куки-файлом Google Analytics, включают: первое посещение (уникальный визит), последнее посещение (повторный визит), количество посещений. 2 года __utmz Google Этот куки-файл отслеживает, откуда пришел посетитель, какую поисковую систему он использовал, по какой ссылке перешел, какое ключевое слово использовал и где он находился в момент посещения сайта 6 месяца __utmt Google Этот куки-файл Google Analytics фиксирует количество служебных запросов 10 минут __utmv Google Этот куки-файл Google Analytics применяется для сегментации пользователей и тестирования данных 2 года c.gif Microsoft Этот куки-файл Microsoft Clarity собирает данные о навигации и поведении посетителя на сайте. Он применяется для составления статистических отчетов и тепловых карт, а также для таких функций, как «яростные нажатия» и «мертвые нажатия», которые облегчают анализ проблем, вызывающих недовольство пользователей Сессия _clck Microsoft Этот куки-файл Microsoft Clarity сохраняет идентификатор пользователя и присваивает уникальные предпочтения сайта этому идентификатору пользователя 1 день _clsk Microsoft Этот куки-файл объединяет несколько просмотров страниц посетителем сайта в одну запись сессии Microsoft Clarity 1 день CLID Microsoft Этот куки-файл Microsoft Clarity определяет, когда посетитель появляется на сайте. Clarity – это инструмент поведенческой аналитики, который превращает данные о посетителях сайта в визуальный обзор и показывает, в каких частях сайта они наиболее активны. Он применяется для составления индикаторных панелей, тепловых карт и повторов сеансов, а также для таких функций, как «яростные нажатия» и «мертвые нажатия», которые облегчают анализ проблем, вызывающих недовольство пользователей 1 год SM Microsoft Microsoft Clarity использует этот куки-файл для синхронизации MUID в доменах Microsoft Сессия SRM_B Microsoft Этот куки-файл идентифицирует уникальные браузеры, через которые посещаются сайты Microsoft. Эти куки-файлы используются для рекламы, анализа сайта и других операционных целей. Сессия Маркетинговые куки-файлы Имя Поставщик услуг Описание Срок действия ar_debug Google Этот куки-файл отслеживает активность посетителя на сайте, собирает информацию об устройстве пользователя и помогает Elisa лучше понять, как используется наш сайт 1 месяц _gcl_au Google Google AdSense использует этот куки-файл для проверки эффективности рекламы на сайтах, использующих соответствующие услуги 3 месяца _gcl_aw Google Google AdSense использует этот куки-файл для передачи рекламы или ее переадресации 3 месяца _fbp Meta Facebook использует этот куки-файл для передачи рекламных продуктов, например, предложений в реальном времени от сторонних рекламодателей 3 месяца uid AdForm Этот куки-файл хранит уникальный идентификатор посетителя сайта 2 месяца C AdForm Этот куки-файл определяет, принимает ли браузер посетителя куки-файлы 30 дней TPC AdForm Этот куки-файл определяет, принимает ли браузер посетителя куки-файлы третьей стороны 14 дней MUID Microsoft Аналитическая служба Microsoft Clarity использует этот куки-файл в качестве уникального идентификатора. Цель этого куки-файла – синхронизировать идентификатор посетителя между несколькими различными доменами Microsoft для анализа поведения посетителя. 1 год MR Microsoft Этот куки-файл Microsoft Clarity определяет, нужно ли обновить куки-файл MUID 7 дней ANONCHK Microsoft Microsoft использует этот куки-файл для хранения идентификатора сессии пользователя. Этот куки-файл обеспечивает проверку нажатий по рекламе в поисковой системе Bing и используется в целях отчетности и персонализации. 1 день rdt_uuid Reddit Этот куки-файл идентифицирует пользователей, которые видели рекламу Elisa на Reddit 90 дней