Перейти к основному содержанию

Строка навигации

Образец инструкции по отступлению от договора, заключенного с помощью средства связи

  1.  ;Право на отступление от договора

1.1.  Клиент, являющийся физическим лицом, то есть потребитель, имеет право без указания причины отступить от договора, заключенного с помощью средства связи, в течение 14 дней.

1.2.  Договором, заключенным с помощью средства связи, считается договор между предприятием и потребителем при условии, что:

-  договор заключается в системе сбыта или обслуживания, используемой для заключения таких договоров (например, продажа по телефону, самообслуживание или интернет-магазин);

-  во время заключения договора предприятие и потребитель не пребывают одновременно в одном и том же месте и

-  волеизъявления сторон договора о заключении договора, в том числе волеизъявление потребителя о принятии на себя договорных обязательств (далее «заказ»), передаются только посредством какого-либо средства связи, без исключений.

1.3.  В случае Договора о подключении, предметом которого является оказание услуги, 14-дневный срок начинает исчисляться со дня заключения Договора о подключении.

1.4.  В случае договора о продаже имущества с частичными платежами, предметом которого является передача вещи, 14-дневный срок начинает исчисляться с того дня, когда потребитель или назначенное потребителем третье лицо, которое не является транспортным предприятием, физически получили вещь в свое владение.

1.5.  Для отступления от договора (Договора о подключении и/или договора о продаже имущества с частичными платежами) клиент должен подать работнику в представительстве Elisa составленное в свободной форме заявление об отступлении не позднее, чем в течение 14 дней с момента подписания Договора о подключении и/или получения устройства. Для отступления от договора можно воспользоваться бланком типового заявления об отступлении, но это не обязательно.

Адреса и время работы торговых представительств Elisa вы найдете здесь: https://www.elisa.ee/ru/elisast/kontaktid/eraklient/esindused.

Бланк типового заявления об отступлении вы найдете здесь: https://www.elisa.ee/ru/elisast/teenuste-tingimused-ja-hinnakiri/taganemisavalduse-tuupvorm, либо попросите предоставить вам бланк типового заявления в торговом представительстве Elisa.

2.  Последствия отступления от договора

2.1.  При отступлении от договора о продаже имущества с частичными платежами мы вернем вам сумму всех произведенных вами платежей, в том числе возместим расходы на доставку устройства (за исключением дополнительных расходов в связи с выбранным вами способом доставки, который отличается от предлагаемого нами наиболее экономного, обычного способа доставки), незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения нами вашего заявления об отступлении. Мы вернем данные суммы с помощью того же способа оплаты, который вы использовали при совершении платежей, за исключением случаев, когда вы недвусмысленным образом дали согласие на использование другого способа оплаты. В любом случае, при возврате платежей вам не придется вносить плату за обслуживание или нести прочие расходы.

2.2.  Elisa имеет право отказаться от возврата данных сумм до тех пор, пока клиент не вернет устройство. Если предметом договора является только одно устройство, вы должны незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с даты подачи нам заявления об отступлении от договора о продаже имущества с частичными платежами, вернуть это устройство в торговое представительство Elisa. В случае если вы не вернете нам устройство в течение указанного срока, мы будем считать, что вы не отступили от договора о продаже имущества с частичными платежами. Вы должны будете покрыть прямые издержки, связанные с возвратом устройства, на сумму до 13,90 €.

2.3.  Если состояние возвращаемого устройства ухудшилось, то вы несете ответственность за снижение стоимости устройства в результате его эксплуатации лишь в том случае, если вы пользовались устройством иным образом, нежели это необходимо для того, чтобы удостовериться в его сути, свойствах и функционировании. Для того чтобы удостовериться в сути, свойствах и функционировании устройства, вы должны обращаться с устройством и использовать его только таким образом, как это обычно допускается при ознакомлении с устройством в представительстве Elisa. Например, нельзя устанавливать в устройство SIM-карту, снимать с устройства защитные пленки, брать устройство в ежедневное пользование, портить коробку от устройства и т. д. Устройства Apple запрещено активировать, в противном случае производитель будет считать, что стоимость устройства снизилась на 100%. Расходы по определению снижения стоимости устройства (в т. ч. возможные расходы на экспертизу) должны будете покрыть вы. Устройство должно быть возвращено в полной комплектации (включая упаковку и все содержавшиеся в упаковке предметы: кабели и т. д.).

2.4.  При отступлении от договора о подключении вы должны оплатить нам стоимость всех вещей, предоставленных в рамках договора о подключении, пропорционально этим вещам до того момента, когда вы известили нас об отступлении от данного договора, с учетом общего объема договора.

Vabandame! Teie veebilehitseja on liiga väike meie kodulehe külastamiseks.

We're sorry! Your browser is too small for this website.

Приносим извинения! Размеры вашего браузера слишком малы для посещения нашей страницы.