Голосовая почта

Голосовая почта – это Ваш мобильный автоответчик, который работает круглосуточно. Если Вы не можете ответить на звонок, Ваш телефон выключен или Вы находитесь вне зоны действия сети, то голосовая почта ответит на звонок и звонящий сможет оставить Вам сообщение.

Как работает услуга?

Если кто-то звонит на Ваш мобильный номер и Вы в течение определенного времени не отвечаете на звонок, то звонящий автоматически перенаправляется на голосовую почту. Звонящий слышит извещение автоответчика и после сигнала может оставить Вам сообщение.

На Ваш мобильный номер отправляется SMS о каждом оставленном в голосовой почте сообщении, где указан номер звонившего и время звонка. SMS с оповещением хранить не обязательно, их удаление не влияет на сохранность сообщений в голосовой почте.

В ящик голосовой почты помещается до 20 сообщений – чтобы Вы могли быть уверены в том, что все новые сообщения поместятся, имеет смысл регулярно удалять старые сообщения. Все сообщения голосовой почты мы храним для Вас до 10 дней.

Для прослушивания оставленных Вам сообщений позвоните со своего мобильного телефона по номеру голосовой почты +372 56 109 109 и следуйте указаниям.

Чтобы голосовая почта могла отвечать на Ваши входящие звонки, Вы должны перенаправить звонки на номер голосовой почты +372 56 109 109. При заказе услуги будет автоматически активирована переадресация звонков «когда телефон выключен или находится вне зоны действия сети».

При желании можно самому настроить переадресацию в своем телефоне.

Различные возможности переадресации:

переадресация всех звонков;

переадресация, когда номер занят;

переадресация, когда номер не отвечает;

переадресация, когда мобильный телефон выключен или находится вне зоны действия сети.

NB! Звонки следует перенаправить на номер голосовой почты Elisa +372 56 109 109.

Активация

Голосовая почта может быть активирована как через работника Elisa, так и пользователем с правом заказывать услуги.

Услуга активируется в Бюро самообслуживания Elisa. Откройте „Услуги и устройства“ подробный просмотр номера, затем в меню отдельного заказа дополнительных услуг найдите пункт голосовой почты.

Выберите язык меню голосовой почты – эстонский, русский, английский или финский.

Услуга голосовой почты будет активирована сразу.

По умолчанию, для номера также будет активирована переадресация на номер голосовой почты +37256109109, при условии, когда телефон выключен или находится вне зоны действия сети. Если Вы хотите использовать голосовую почту при других условиях (непосредственно, не отвечает или занят), Вы должны активировать соответствующее правило переадресации со своего телефона или в самообслуживании Elisa.

Настройки

Смена пароля

Пароль охраняет оставленные Вам сообщения от доступа к ним чужих лиц. Пароль также нужен для прослушивания поступивших сообщений с чужого телефона или находясь за рубежом.

При заказе услуги голосовой почты Ваш первоначальный пароль – 1234. Обязательно смените первоначальный пароль на известную только Вам цифровую комбинацию.

Для смены пароля наберите номер голосовой почты +372 56 109 109 и в точности выполните указания автоответчика.

Для настройки пароля выберите пункт меню 8 ehk „«Настройка почтового ящика»“.

Приветствия в голосовой почте

Если Вы не отвечаете на звонок, то звонящий услышит приветствие автоответчика голосовой почты. При заказе услуги голосовой почты первоначально активировано стандартное приветствие, содержащее только номер Вашего мобильного телефона:

«Это ящик голосовой почты для номера 56 xxx xxx. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после звукового сигнала».

У Вас также есть возможность заменить номер именем, записав свое имя.

При желании Вы можете продиктовать свое личное приветствие. Продолжительность приветствия не должна превышать 45 секунд.

При активировании личного приветствия Вы можете выбрать один из двух вариантов:

Личное приветствие с возможностью оставить сообщение – звонящий услышит продиктованное Вами приветствие и после этого сможет оставить Вам сообщение.

Сообщение об отсутствии – звонящий услышит продиктованное Вами приветствие, но у него не будет возможности оставить Вам сообщение.

Продиктуйте и настройте свое приветствие, позвонив по номеру голосовой почты +372 56 109 109 и в точности выполнив указания автоответчика. Для настройки приветствия выберите пункт меню 7 – «Возможности приветствий».

Потребление услуги

Как можно оставить Вам сообщение?

Оставить Вам сообщение можно, позвонив по номеру Вашего мобильного телефона.

При выполнении соответствующего условия переадресации звонок будет перенаправлен в Ваш ящик голосовой почты и звонящий услышит приветствие автоответчика. После звукового сигнала звонящий сможет оставить Вам голосовое сообщение..

Ваш ящик голосовой почты вмещает 20 сообщений. Если ящик полон, то для приема новых сообщений Вы должны удалить старые. Сообщения хранятся в ящике 10 дней.

Как прослушивать сообщения?

Когда кто-то оставит Вам сообщение в ящике голосовой почты, Вы получите оповещение в виде SMS, в котором будут отмечены время поступления сообщения и номер телефона оставившего сообщение. Вы можете сразу удалить SMS, а соответствующее сообщение в ящике голосовой почты при этом удалено не будет.

Позвонив по номеру голосовой почты со своего мобильного телефона, Вы автоматически попадете в свой личный ящик. Автоответчик известит Вас о новых сообщениях и проиграет их Вам в порядке поступления. После прослушивания сообщений их можно удалить или сохранить.

Сообщения можно прослушивать и с другого телефона

Оставленные Вам сообщения можно прослушать и с другого телефона (с мобильного или обычного телефона в сети другого оператора).

Наберите номер голосовой почты +372 56 109 109,

введите свой телефонный номер и #,

после чего автоответчик попросит Вас ввести пароль.

При заказе услуги голосовой почты Ваш первоначальный пароль – 1234. Рекомендуется сменить пароль на известную только Вам цифровую комбинацию.

Расчеты

Действие

Стоимость, EUR

Заказ голосовой почты

0,00 €

Месячная плата за голосовую почту

1,95 €

Звонок в ящик голосовой почты

Цена звонка на базе пакета

Цены содержат налог с оборота 20%.

Условия услуги

Это привязанная к номеру дополнительная услуга.

Услугу голосовой почты можно добавить только к номеру мобильного телефона.

При активации и закрытии услуги месячная плата рассчитывается пропорционально.

Ящик голосовой почты хранит до 20 сообщений.

Сообщения хранятся до 10 дней.

При условной переадресации звонков: если номер занят или не отвечает, тарифицируется по сумме стоимости принятия звонков в зарубежном государстве и стоимости звонка по номеру переадресации из сети роумингового оператора.

Переадресация в голосовую почту бесплатна и за рубежом, если звонки перенаправляются в ящик голосовой почты непосредственно.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Звонки не поступают в ящик голосовой почты – проверьте через самообслуживание или настройки телефона, активирована ли переадресация в ящик голосовой почты для данного номера при требуемых условиях.

Не зачитывается сохраненное приветствие – сохраненное приветствие скорее всего не активировано. Позвоните на номер голосовой почты и активируйте записанное приветствие в пункте меню «Возможности приветствий».

Можно ли перенаправлять звонки в ящик голосовой почты по дате или времени? - Нет. Переадресация по дате или времени доступна, например, в рамках услуги Ring – https://www.elisa.ee/et/ariklient/kone/mobiilsed-lahendused/elisa-ring.