Офисный интернет Плюс

Условия услуги радиолинка

• 1. Понятия
  Интернет-терминал – устройство, находящееся в распоряжении клиента и позволяющее пользоваться интернетом (например: компьютер, маршрутизатор).
  Клиентское устройство – установленное по желанию клиента в точку соединения и принадлежащее провайдеру устройство интернет-доступа.
  Клиент – юридическое лицо, которое потребляет общедоступную услугу электронной связи и которое заключило с провайдером договор об услуге радиолинка.
  Радиолинк – радиолиния на базе свободночастотной технологии вместе со всеми сопутствующими техническими устройствами для соединения конечной точки сети связи с точкой соединения.
  Конечная точка сети связи – физически конкретная точка в общедоступной сети электронной связи, в которой клиенту обеспечен доступ или возможность доступа к общедоступной сети электронной связи.
  Услуга – оказываемая на базе технологии IEEE (на английском языке: Institute of Electrical and Electronics Engineers) WiFi со стандартом IEEE802.11n или IEEE802.11ac, позволяющая клиенту пользоваться асимметричным соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных) для обмена данными.
  Провайдер – Elisa Eesti AS.
  Договор об услуге – заключенный между провайдером и клиентом договор об оказании клиенту услуги радиолинка. В общих условиях потребления услуги Elisa Eesti AS применяется равнозначный термин «договор о подключении».
  Точка соединения – место, где интернет-терминал подключен к радиолинку.
  Плата за соединение – расходы на доведение услуги до точки соединения.
• 2. Предпосылки для потребления услуги
  • 2.1. Услуга радиолинка предлагается там, где провайдер обладает техническим ресурсом для оказания услуги. Перед предложением услуги при необходимости будет выполнен технический осмотр.
  • 2.2. Чтобы воспользоваться предложением услуги, клиент должен обеспечить представителю провайдера доступ на крышу здания, где возможно установить радиолинк, как для технического осмотра, так и для установки радиолинка.
  • 2.3. Для оказания услуги на крыше или фасаде здания устанавливается радиолинк.
  • 2.4. Клиент должен заранее получить у владельца или администратора здания разрешения, необходимые для установки радиолинка.
  • 2.5. Клиент обеспечит для установки радиолинка наличие одной стандартной электрической розетки (220 V) в конечной точке сети связи. Если клиент намерен воспользоваться клиентским устройством от провайдера, клиент также обеспечит наличие одной стандартной электрической розетки (220 V) для данного устройства.
• 3. Описание услуги
• 3.1. Это услуга постоянного соединения с интернетом, позволяющая клиенту выходить в интернет через радиолинк с асимметричным соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных).
• 3.2. В результате установки провайдером услуги клиент сможет подключать интернет-терминал через радиолинк к сети электронной связи провайдера. Услугу можно потреблять с клиентским устройством от провайдера или без такого устройства. Компоненты установки услуги:
  • 3.2.1. установка радиолинка в точке соединения и конечной точке сети связи – на крыше или фасаде здания;
  • 3.2.2. соединение радиолинка с конечной точкой сети связи;
  • 3.2.3. если клиент заказал у провайдера клиентское устройство:
    • установка в точке соединения;
    • подключение к радиолинку;
    • настройка;
  • 3.2.4. проверка интернет-соединения;
  • 3.2.5. при необходимости до 100 метров бесплатного кабеля для сооружения линии;
  • 3.2.6. кабель для компьютерной сети с наконечниками (1,8 м, CAT5).
• 3.3. В рамках этой услуги открыты все порты TCP (на английском языке: Transmission Control Protocol) и UDP (на английском языке: User Datagram Protocol).
• 3.4. В месячную плату за услугу включен один динамический или статический публичный IP-адрес без DHCP (на английском языке: Dynamic Host Configuration Protocol). Без дополнительной платы клиент может потреблять услугу с публичным статическим IP-адресом с DHCP.
• 3.5. Чтобы обеспечить потребление услуги, провайдер сообщит клиенту необходимые для потребления услуги параметры (IP-адреса, служебные серверы и пр.).
• 3.6. Услугу можно потреблять без клиентского устройства от провайдера. Если клиент потребляет услугу с клиентским устройством от провайдера, данное устройство остается собственностью провайдера.
• 3.7. Если одновременно несколько компьютеров пользуются интернет-соединением (согласно выбранному типу устройства доступа в интернет), максимальная скорость получения данных делится на количество подключенных к интернету компьютеров.
• 3.8. Клиентское устройство при потреблении услуги должно поддерживать конфигурацию IP-параметров при помощи протокола DHCP.
• 3.9. Клиентское устройство при потреблении услуги должно быть в режиме auto-negotiation.
• 3.10. Сетевая карта компьютера при потреблении услуги должна поддерживать по меньшей мере следующие стандарты:
  • 3.10.1. при проводном соединении (Ethernet) – поддержка стандартов IEEE 802.3i (10BASE-T) или IEEE 802.3u (100BASE-TX);
  • 3.10.2. при беспроводном соединении (WiFi) – поддержка стандартов IEEE 802.11g или IEEE 802.11n и шифрования не менее 128-bit WAP (на английском языке: Wi-Fi Protected Access II).
• 3.11. Варианты услуги радиолинка (в том числе дополнительные услуги при их наличии) и их параметры описаны на сайте провайдера. Ограничения потребления услуги заданы в общих условиях Elisa.
• 4. Параметры услуги
  • 4.1. Провайдер предлагает услугу с доступом в интернет в соответствии с настоящими условиями и общими условиями Elisa Eesti AS и со следующими параметрами:
    • 4.1.1. скорость получения данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги;
    • 4.1.2. скорость отправки данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги.
  • 4.2. Провайдер обеспечивает клиенту скорость соединения в соответствии с договором об услуге от имеющегося у клиента и подключенного первым к провайдерской сети связи клиентского устройства до первого сетевого узла провайдера. Скорость соединения обеспечивается, если уровни шума и затухания в радиолинке позволяют достичь такой скорости.
  • 4.3. Скорость соединения радиолинка измеряется на уровне второго слоя (Ethernet) протоколов OSI (на английском языке: Open Systems Interconnection model). Доступная клиенту скорость соединения на прикладном уровне (седьмой слой протоколов OSI) зависит от конкретного используемого приложения и, как правило, на 10–15% ниже скорости соединения радиолинка.
  • 4.4. Параметры используемого в услуге сервера э-почты:
    • 4.4.1. сервер отправки э-писем (SMTP): smtp.elisa.ee;
    • 4.4.2. порт: 25.
  • 4.5. В рамках данной услуги можно использовать серверы доменных имен Elisa 194.204.0.18 (ns3.uninet.ee) и 194.204.0.208 (ns4.uninet.ee).
• 5. Цена услуги
  • 5.1. Цена услуги состоит из следующих компонентов:
    • 5.1.1. плата за соединение – взимается с клиента, если он прекратит заключенный с провайдером договор об услуге до истечения указанного в договоре срока;
    • 5.1.2. месячная плата согласно выбранному клиентом пакету услуги;
    • 5.1.3. месячные платежи за выбранные клиентом дополнительные услуги.
  • 5.2. Если для начала потребления услуги (например: при подключении) требуется сооружение иных структур (например: крепежная труба, мачта), расходы на их сооружение понесет клиент. По желанию клиента такие структуры соорудит провайдер, а клиент оплатит работу согласно составленной провайдером и заранее согласованной с клиентом смете.
  • 5.3. При подключении к услуге заключается договор об услуге. Если договор об услуге прекращается или услуга соединения с интернетом по желанию клиента переносится по новому адресу прежде чем пройдет 24 часа после активации услуги, клиент должен уплатить плату за соединение в размере 200 евро (плюс налог с оборота).
  • 5.4. Установленный по адресу клиента для потребления им услуги радиолинк является собственностью провайдера и по окончании договора об услуге представитель провайдера демонтирует этот радиолинк.
  • 5.5. Если для потребления услуги по адресу клиента будет установлено названное в пункте 3.6. предварительно настроенное клиентское устройство, оно останется собственностью провайдера и клиент должен будет вернуть полный комплект устройства провайдеру по окончании договора об услуге.
  • 5.6. Клиент обязан возместить провайдеру стоимость радиолинка и клиентского устройства, если представитель провайдера обнаружит, что устройство (оборудование провайдера) повреждено по вине клиента.
  • 5.7. По окончании договора об услуге клиент будет освобожден от обязательства вносить месячную плату за услугу, когда клиентское устройство и/или радиолинк будут переданы провайдеру с составлением соответствующего акта или когда клиент возместит провайдеру стоимость устройства и/или радиолинка.
  • 5.8. Связанные с услугой платежи перечислены в прейскуранте пакетов услуг для бизнес-клиентов. Клиент обязан полностью вносить указанные в прейскуранте одноразовые и месячные платежи за заказанные клиентом дополнительные услуги.
• 6. Неисправности
  • 6.1. Потребляющий услугу клиент может круглосуточно получать поддержку по телефонному номеру 6 600 600.
  • 6.2. В случае неисправности в своей сети связи провайдер устранит неисправность в разумный срок после ее обнаружения. Разумный срок устранения неисправности – не позднее, чем на следующий рабочий день после ее обнаружения.
• 6.3. Если выяснится, что неисправность возникла во внутренней сети клиента, то есть по адресу клиента вне конечной точки сети связи, провайдер устранит эту неисправность только по просьбе клиента. Расходы на устранение неисправностей в своей внутренней сети несет клиент.
• 6.4. Провайдер имеет право выполнять необходимые для обеспечения нормального функционирования услуги регулярные работы по техническому обслуживанию с 00.00 до 06.00 часов. Поэтому функционирование услуги может быть нарушено в эти часы и такие случаи не считаются неисправностями. Информация о регулярных работах по техническому обслуживанию публикуется на сайте провайдера.