Перейти к основному содержанию

Строка навигации

Среда, в которой ты можешь смотреть смарт-телевидение, зависит от того, какую ТВ-услугу ты используешь.
Новый Elisa Elamus Подключения с 10.08.2021 Смотреть
Более старые TV-услуги Подключения до 10.08.2021 Смотреть

Офисный интернет

Условия

Условия начиная с 01.07.2015

Условия услуги ADSL2+

  • 1. Понятия
    Интернет-терминал – устройство, находящееся в распоряжении клиента и позволяющее пользоваться интернетом (например: компьютер, маршрутизатор).
    Клиентская линия – совокупность технических средств, соединяющая конечную точку сети связи и точку соединения.
    Клиентское устройство – установленное для потребления услуги ADSL2+ в точку соединения и принадлежащее провайдеру устройство интернет-доступа.
    Клиент – юридическое лицо, которое потребляет общедоступную услугу электронной связи и которое заключило с провайдером договор об услуге ADSL2+.
    Конечная точка сети связи – физически конкретная точка в общедоступной сети электронной связи, в которой клиенту обеспечены доступ либо возможность доступа к общедоступной сети электронной связи.
    Услуга – оказываемая на базе технологии ITU (на английском языке: International Telecommunication Union) ADSL2+ (на английском языке: asymmetric digital subscriber line) со стандартом G.992.5 услуга, позволяющая клиенту пользоваться широкополосным асимметричным интернет-соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных) для обмена данными.
    Провайдер – Elisa Eesti AS.
    Договор об услуге – заключенный между провайдером и клиентом договор об оказании клиенту услуги ADSL2+. В общих условиях потребления услуги Elisa Eesti AS применяется равнозначный термин «договор о подключении».
    Точка соединения – место, где интернет-терминал подключен к клиентской линии.
    Плата за соединение – расходы на доведение услуги до точки соединения.
  • 2. Описание услуги
    • 2.1. Это услуга постоянного соединения с интернетом, позволяющая клиенту выходить в интернет через ADSL2+ с асимметричным соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных).
    • 2.2. В результате установки провайдером услуги клиент сможет подключать интернет-терминал через клиентскую линию и клиентское устройство к электронной сети связи провайдера. Компоненты установки услуги:
      • 2.2.1. соединение имеющейся клиентской линии с конечной точкой сети связи;
      • 2.2.2. установка клиентского устройства в точке соединения;
      • 2.2.3. соединение клиентского устройства с линией клиента;
      • 2.2.4. настройка клиентского устройства;
      • 2.2.5. проверка интернет-соединения;
      • 2.2.6. при необходимости до 40 метров бесплатного кабеля для сооружения клиентской линии;
      • 2.2.7. кабель для компьютерной сети с наконечниками (1,8 м, CAT5).
    • 2.3. В рамках этой услуги открыты все порты TCP (на английском языке: Transmission Control Protocol) и UDP (на английском языке: User Datagram Protocol).
    • 2.4. В месячную плату за услугу включен один динамический или статический публичный IP-адрес с DHCP (на английском языке: Dynamic Host Configuration Protocol). За дополнительную плату клиент может потреблять услугу с публичным статическим IP-адресом без DHCP.
    • 2.5. Чтобы обеспечить потребление услуги, провайдер сообщит клиенту необходимые для потребления услуги параметры (IP-адреса, служебные серверы и пр.).
    • 2.6. Для потребления услуги провайдер установит в точке соединения клиентское устройство, которое является собственностью провайдера.
    • 2.7. Если одновременно несколько компьютеров пользуются интернет-соединением (согласно выбранному типу устройства доступа в интернет), максимальная скорость получения данных делится на количество подключенных к интернету компьютеров.
    • 2.8. Клиентское устройство при потреблении услуги должно поддерживать конфигурацию IP-параметров при помощи протокола DHCP.
    • 2.9. Сетевая карта компьютера при потреблении услуги должна поддерживать, по меньшей мере, следующие стандарты:
      • 2.9.1. при проводном соединении (Ethernet) – поддержка стандартов IEEE 802.3i (10BASE-T) или IEEE 802.3u (100BASE-TX)
      • 2.9.2. при беспроводном соединении (WiFi) – поддержка стандартов IEEE 802.11g или IEEE 802.11b и шифрования не менее 128-bit WPA2 (на английском языке: WiFi Protected Access II).
    • 2.10. Варианты услуги ADSL2+ (в том числе дополнительные услуги при их наличии) и их параметры описаны на сайте провайдера. Ограничения потребления услуги заданы в общих условиях Elisa Eesti AS.
    • 2.11. Услуга предлагается там, где провайдер обладает техническим ресурсом для оказания услуги.
  • 3. Параметры услуги
    • 3.1. Провайдер предлагает услугу доступа в интернет в соответствии с настоящими условиями и общими условиями Elisa Eesti AS и со следующими параметрами:
      • 3.1.1. скорость получения данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги;
      • 3.1.2. скорость отправки данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги.
    • 3.2. Провайдер обеспечивает клиенту скорость соединения в соответствии с договором об услуге от имеющегося у клиента и подключенного первым к провайдерской сети связи клиентского устройства до первого сетевого узла провайдера. Скорость соединения обеспечивается, если уровни шума и затухания в клиентской линии позволяют достичь такой скорости.
    • 3.3. Скорость соединения ADSL2+ измеряется на уровне первого слоя (ADSL) протоколов OSI (на английском языке: Open Systems Interconnection model). Доступная клиенту скорость соединения на прикладном уровне (седьмой слой протоколов OSI) зависит от конкретного используемого приложения и, как правило, на 10–15% ниже скорости соединения ADSL.
    • 3.4. Параметры используемого в услуге сервера э-почты:
      • 3.4.1. сервер отправки э-писем (SMTP): smtp.elisa.ee;
      • 3.4.2. порт: 25.
    • 3.5. В рамках услуги можно пользоваться серверами доменных имен провайдера: 194.204.0.18 (ns3.uninet.ee) и 194.204.0.208 (ns4.uninet.ee).
  • 4. Цена услуги
    • 4.1. Цена услуги состоит из следующих компонентов:
      • 4.1.1. плата за соединение – взимается с клиента, если он прекратит заключенный с провайдером договор об услуге до истечения указанного в договоре срока;
      • 4.1.2. месячная плата согласно выбранному клиентом пакету услуги;
      • 4.1.3. месячные платежи за выбранные клиентом дополнительные услуги.
    • 4.2. Если для начала пользования услугой (например: при подключении) необходимо провести клиентскую линию, расходы на проведение клиентской линии несет клиент. По желанию клиента клиентскую линию проведет провайдер, а клиент оплатит работу согласно составленной провайдером и заранее согласованной с клиентом смете.
    • 4.3. При подключении к услуге заключается договор об услуге. Если договор об услуге прекращается или услуга соединения с интернетом по желанию клиента переносится по новому адресу прежде чем пройдет 24 месяца после активации услуги, клиент должен уплатить плату за соединение в размере 53,26 евро (плюс налог с оборота).
    • 4.4. Если для потребления услуги по адресу клиента будет установлено названное в пункте 2.6. предварительно настроенное клиентское устройство, оно останется собственностью провайдера и клиент должен будет вернуть полный комплект устройства провайдеру по окончании договора об услуге.
    • 4.5. Клиент обязан возместить провайдеру стоимость клиентского устройства, если представитель провайдера обнаружит, что устройство повреждено по вине клиента.
    • 4.6. По окончании договора об услуге клиент будет освобожден от обязательства вносить месячную плату за услугу, когда клиентское устройство будет передано провайдеру с составлением соответствующего акта или когда клиент возместит провайдеру стоимость устройства.
    • 4.7. Связанные с услугой платежи перечислены в прейскуранте пакетов услуг для бизнес-клиентов. Клиент обязан полностью вносить указанные в прейскуранте одноразовые и месячные платежи за заказанные клиентом дополнительные услуги.
  • 5. Неисправности
    • 5.1. Потребляющий услугу клиент может круглосуточно получать поддержку по телефонному номеру 6 600 600.
    • 5.2. В случае неисправности в своей сети связи провайдер устранит неисправность в разумный срок после ее обнаружения. Разумный срок устранения неисправности – не позднее, чем на следующий рабочий день после ее обнаружения.
    • 5.3. Если окажется, что неполадка возникла на клиентской линии, провайдер устранит ее только по желанию клиента. В таком случае расходы на устранение неисправности понесет клиент.
    • 5.4. Провайдер имеет право выполнять необходимые для обеспечения нормального функционирования услуги регулярные работы по техническому обслуживанию с 00.00 до 06.00 часов. Поэтому функционирование услуги может быть нарушено в эти часы и такие случаи не считаются неисправностями. Информация о регулярных работах по техническому обслуживанию публикуется на сайте провайдера.

Условия услуги SHDSL

  • 1. Понятия
    Интернет-терминал – устройство, находящееся в распоряжении клиента и позволяющее пользоваться интернетом (например: компьютер, маршрутизатор).
    Клиентская линия – совокупность технических средств, соединяющая конечную точку сети связи и точку соединения.
    Клиентское устройство – установленное для потребления услуги SHDSL в точку соединения и принадлежащее провайдеру устройство интернет-доступа.
    Клиент – юридическое лицо, которое потребляет общедоступную услугу электронной связи и которое заключило с провайдером договор об услуге SHDSL.
    Конечная точка сети связи – физически конкретная точка в общедоступной сети электронной связи, в которой клиенту обеспечен доступ или возможность доступа к общедоступной сети электронной связи.
    Услуга – оказываемая на базе технологии ITU (на английском языке: International Telecommunication Union) Ethernet (на английском языке: symmetrical high-speed digital subscriber line) со стандартом G.991.2 (G.SHDSL.bis) услуга, позволяющая клиенту пользоваться широкополосным симметричным интернет-соединением (одинаковые скорости получения и отправки данных) для обмена данными.
    Провайдер – Elisa Eesti AS.
    Договор об услуге – заключенный между провайдером и клиентом договор об оказании клиенту услуги SHDSL. В общих условиях потребления услуги Elisa Eesti AS применяется равнозначный термин «договор о подключении».
    Точка соединения – место, где интернет-терминал подключен к клиентской линии.
    Плата за соединение – расходы на доведение услуги до точки соединения.
  • 2. Описание услуги
    • 2.1. Это услуга постоянного соединения с интернетом, позволяющая клиенту выходить в интернет через SHDSL с симметричным соединением (одинаковые скорости получения и отправки данных).
    • 2.2. В результате установки провайдером услуги клиент сможет подключать интернет-терминал через клиентскую линию и клиентское устройство к электронной сети связи провайдера. Компоненты установки услуги:
      • 2.2.1. соединение имеющейся клиентской линии с конечной точкой сети связи;
      • 2.2.2. установка клиентского устройства в точке соединения;
      • 2.2.3. соединение клиентского устройства с линией клиента;
      • 2.2.4. настройка клиентского устройства;
      • 2.2.5. проверка интернет-соединения;
      • 2.2.6. при необходимости до 40 метров бесплатного кабеля для сооружения клиентской линии;
      • 2.2.7. кабель для компьютерной сети с наконечниками (1,8 м, CAT5).
    • 2.3. В рамках этой услуги открыты все порты TCP (на английском языке: Transmission Control Protocol) и UDP (на английском языке: User Datagram Protocol).
    • 2.4. В месячную плату за услугу включен один динамический или статический публичный IP-адрес без DHCP (на английском языке: Dynamic Host Configuration Protocol).
    • 2.5. Чтобы обеспечить потребление услуги, провайдер сообщит клиенту необходимые для потребления услуги параметры (IP-адреса, служебные серверы и пр.).
    • 2.6. Для обеспечения доступности услуги провайдер установит в точке соединения клиентское устройство, являющее собственностью провайдера, и настроит его для работы в режиме bridge.
    • 2.7. Если одновременно несколько компьютеров пользуются интернет-соединением (согласно выбранному типу устройства доступа в интернет), максимальная скорость получения данных делится на количество подключенных к интернету компьютеров.
    • 2.8. Клиентское устройство при потреблении услуги должно поддерживать конфигурацию IP-параметров при помощи протокола DHCP.
    • 2.9. Сетевая карта компьютера при потреблении услуги должна поддерживать по меньшей мере следующие стандарты:
      • 2.9.1. при проводном соединении (Ethernet) – поддержка стандартов IEEE 802.3i (10BASE-T) или IEEE 802.3u (100BASE-TX);
      • 2.9.2. при беспроводном соединении (WiFi) – поддержка стандартов IEEE 802.11g или IEEE 802.11b и шифрования не менее 128-bit WAP (на английском языке: WiFi Protected Access II).
    • 2.10. Варианты услуги SHDSL (в том числе дополнительные услуги при их наличии) и их параметры описаны на сайте провайдера. Ограничения потребления услуги заданы в общих условиях Elisa.
    • 2.11. Услуга предлагается там, где провайдер обладает техническим ресурсом для оказания услуги.
  • 3. Параметры услуги
    • 3.1. Провайдер предлагает услугу доступа в интернет в соответствии с настоящими условиями и общими условиями Elisa Eesti AS и со следующими параметрами:
      • 3.1.1. скорость получения данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги;
      • 3.1.2. скорость отправки данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги.
    • 3.2. Провайдер обеспечивает клиенту скорость соединения в соответствии с договором об услуге от имеющегося у клиента и подключенного первым к провайдерской сети связи клиентского устройства до первого сетевого узла провайдера. Скорость соединения обеспечивается, если уровни шума и затухания в клиентской линии позволяют достичь такой скорости.
    • 3.3. Скорость соединения SHDSL измеряется на уровне первого слоя (SHDSL) протоколов OSI (на английском языке: Open Systems Interconnection model). Доступная клиенту скорость соединения на прикладном уровне (седьмой слой протоколов OSI) зависит от конкретного используемого приложения и, как правило, на 10–15% ниже скорости соединения SHDSL.
    • 3.4. Параметры используемого в услуге сервера э-почты:
      • 3.4.1. сервер отправки э-писем (SMTP): smtp.elisa.ee;
      • 3.4.2. порт: 25.
    • 3.5. В рамках данной услуги можно использовать серверы доменных имен Elisa 194.204.0.18 (ns3.uninet.ee) и 194.204.0.208 (ns4.uninet.ee).
  • 4. Цена услуги
    • 4.1. Цена услуги состоит из следующих компонентов:
      • 4.1.1. плата за соединение – взимается с клиента, если он прекратит заключенный с провайдером договор об услуге до истечения указанного в договоре срока;
      • 4.1.2. месячная плата согласно выбранному клиентом пакету услуги;
      • 4.1.3. месячные платежи за выбранные клиентом дополнительные услуги.
    • 4.2. Если для начала пользования услугой (например: при подключении) необходимо провести клиентскую линию, расходы на проведение клиентской линии несет клиент. По желанию клиента клиентскую линию проведет провайдер, а клиент оплатит работу согласно составленной провайдером и заранее согласованной с клиентом смете.
    • 4.3. При подключении к услуге заключается договор об услуге. Если договор об услуге прекращается или услуга соединения с интернетом по желанию клиента переносится по новому адресу прежде чем пройдет 24 месяца после активации услуги, клиент должен уплатить плату за соединение в размере 53,26 евро (плюс налог с оборота).
    • 4.4. Если для потребления услуги по адресу клиента будет установлено названное в пункте 2.6. предварительно настроенное клиентское устройство, оно останется собственностью провайдера и клиент должен будет вернуть полный комплект устройства провайдеру по окончании договора об услуге.
    • 4.5. Клиент обязан возместить провайдеру стоимость клиентского устройства, если представитель провайдера обнаружит, что устройство повреждено по вине клиента.
    • 4.6. По окончании договора об услуге клиент будет освобожден от обязательства вносить месячную плату за услугу, когда клиентское устройство будет передано провайдеру с составлением соответствующего акта или когда клиент возместит провайдеру стоимость устройства.
    • 4.7. Связанные с услугой платежи перечислены в прейскуранте пакетов услуг для бизнес-клиентов. Клиент обязан полностью вносить указанные в прейскуранте одноразовые и месячные платежи за заказанные клиентом дополнительные услуги.
  • 5. Неисправности
    • 5.1. Потребляющий услугу клиент может круглосуточно получать поддержку по телефонному номеру 6 600 600.
    • 5.2. В случае неисправности в своей сети связи провайдер устранит неисправность в разумный срок после ее обнаружения. Разумный срок устранения неисправности – не позднее, чем на следующий рабочий день после ее обнаружения.
    • 5.3. Если окажется, что неполадка возникла на клиентской линии, провайдер устранит ее только по желанию клиента. В таком случае расходы на устранение неисправности понесет клиент.
    • 5.4. Провайдер имеет право выполнять необходимые для обеспечения нормального функционирования услуги регулярные работы по техническому обслуживанию с 00.00 до 06.00 часов. Поэтому функционирование услуги может быть нарушено в эти часы и такие случаи не считаются неисправностями. Информация о регулярных работах по техническому обслуживанию публикуется на сайте провайдера.

Условия услуги VDSL2

  • 1. Понятия
    Интернет-терминал – устройство, находящееся в распоряжении клиента и позволяющее пользоваться интернетом (например: компьютер, маршрутизатор).
    Клиентская линия – совокупность технических средств, соединяющая конечную точку сети связи и точку соединения.
    Клиентское устройство – установленное для потребления услуги VDSL2 в точку соединения и принадлежащее провайдеру устройство интернет-доступа.
    Клиент – юридическое лицо, которое потребляет общедоступную услугу электронной связи и которое заключило с провайдером договор об услуге VDSL2.
    Конечная точка сети связи – физически конкретная точка в общедоступной сети электронной связи, в которой клиенту обеспечены доступ либо возможность доступа к общедоступной сети электронной связи.
    Услуга – оказываемая на базе технологии ITU (на английском языке: International Telecommunication Union) VDSL2 (на английском языке: very-high-bit-rate digital subscriber line) со стандартом G.993.2 услуга, позволяющая клиенту пользоваться широкополосным асимметричным интернет-соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных) для обмена данными.
    Провайдер – Elisa Eesti AS.
    Договор об услуге – заключенный между провайдером и клиентом договор об оказании клиенту услуги VDSL2. В общих условиях потребления услуги Elisa Eesti AS применяется равнозначный термин «договор о подключении».
    Точка соединения – место, где интернет-терминал подключен к клиентской линии.
    Плата за соединение – расходы на доведение услуги до точки соединения.
  • 2. Описание услуги
    • 2.1. Это услуга постоянного соединения с интернетом, позволяющая клиенту выходить в интернет через VDSL2 с асимметричным соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных).
    • 2.2. В результате установки провайдером услуги клиент сможет подключать интернет-терминал через клиентскую линию и клиентское устройство к электронной сети связи провайдера. Компоненты установки услуги:
      • 2.2.1. соединение имеющейся клиентской линии с конечной точкой сети связи;
      • 2.2.2. установка клиентского устройства в точке соединения;
      • 2.2.3. соединение клиентского устройства с линией клиента;
      • 2.2.4. настройка клиентского устройства;
      • 2.2.5. проверка интернет-соединения;
      • 2.2.6. при необходимости до 40 метров бесплатного кабеля для сооружения клиентской линии;
      • 2.2.7. кабель для компьютерной сети с наконечниками (1,8 м, CAT5).
    • 2.3. В рамках этой услуги открыты все порты TCP (на английском языке: Transmission Control Protocol) и UDP (на английском языке: User Datagram Protocol).
    • 2.4. В месячную плату за услугу включен один динамический или статический публичный IP-адрес с DHCP (на английском языке: Dynamic Host Configuration Protocol). За дополнительную плату клиент может потреблять услугу с публичным статическим IP-адресом без DHCP.
    • 2.5. Чтобы обеспечить потребление услуги, провайдер сообщит клиенту необходимые для потребления услуги параметры (IP-адреса, служебные серверы и пр.).
    • 2.6. Для потребления услуги провайдер установит в точке соединения клиентское устройство, которое является собственностью провайдера.
    • 2.7. Если одновременно несколько компьютеров пользуются интернет-соединением (согласно выбранному типу устройства доступа в интернет), максимальная скорость получения данных делится на количество подключенных к интернету компьютеров.
    • 2.8. Клиентское устройство при потреблении услуги должно поддерживать конфигурацию IP-параметров при помощи протокола DHCP.
    • 2.9. Сетевая карта компьютера при потреблении услуги должна поддерживать, по меньшей мере, следующие стандарты:
      • 2.9.1. при проводном соединении (Ethernet) – поддержка стандартов IEEE 802.3i (10BASE-T) или IEEE 802.3u (100BASE-TX)
      • 2.9.2. при беспроводном соединении (WiFi) – поддержка стандартов IEEE 802.11g или IEEE 802.11b и шифрования не менее 128-bit WAP (на английском языке: WiFi Protected Access II).
    • 2.10. Услуги (в том числе дополнительные услуги при их наличии) и их параметры описаны на сайте провайдера. Ограничения потребления услуги заданы в общих условиях Elisa Eesti AS.
    • 2.11. Услуга предлагается там, где провайдер обладает техническим ресурсом для оказания услуги.
  • 3. Параметры услуги
    • 3.1. Провайдер предлагает услугу доступа в интернет в соответствии с настоящими условиями и общими условиями Elisa Eesti AS и со следующими параметрами:
      • 3.1.1. скорость получения данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги;
      • 3.1.2. скорость отправки данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги.
    • 3.2. Провайдер обеспечивает клиенту скорость соединения в соответствии с договором об услуге от имеющегося у клиента и подключенного первым к провайдерской сети связи клиентского устройства до первого сетевого узла провайдера. Скорость соединения обеспечивается, если уровни шума и затухания в клиентской линии позволяют достичь такой скорости.
    • 3.3. Скорость соединения измеряется на уровне первого слоя (VDSL2) протоколов OSI (на английском языке: Open Systems Interconnection model). Доступная клиенту скорость соединения на прикладном уровне (седьмой слой протоколов OSI) зависит от конкретного используемого приложения и, как правило, на 10–15% ниже скорости соединения VDSL2.
    • 3.4. Параметры используемого в услуге сервера э-почты:
      • 3.4.1. сервер отправки э-писем (SMTP): smtp.elisa.ee;
      • 3.4.2. порт: 25.
    • 3.5. В рамках данной услуги можно использовать серверы доменных имен провайдера: 194.204.0.18 (ns3.uninet.ee) и 194.204.0.208 (ns4.uninet.ee).
  • 4. Цена услуги
    • 4.1. Цена услуги состоит из следующих компонентов:
      • 4.1.1. плата за соединение – взимается с клиента, если он прекратит заключенный с провайдером договор об услуге до истечения указанного в договоре срока;
      • 4.1.2. месячная плата согласно выбранному клиентом пакету услуги;
      • 4.1.3. месячные платежи за выбранные клиентом дополнительные услуги.
    • 4.2. Если для начала пользования услугой (например: при подключении) необходимо провести клиентскую линию, расходы на проведение клиентской линии несет клиент. По желанию клиента клиентскую линию проведет провайдер, а клиент оплатит работу согласно составленной провайдером и заранее согласованной с клиентом смете.
    • 4.3. При подключении к услуге заключается договор об услуге. Если договор об услуге прекращается или услуга соединения с интернетом по желанию клиента переносится по новому адресу прежде чем пройдет 24 месяца после активации услуги, клиент должен уплатить плату за соединение в размере 53,26 евро (плюс налог с оборота).
    • 4.4. Если для потребления услуги по адресу клиента будет установлено названное в пункте 2.6. предварительно настроенное клиентское устройство, оно останется собственностью провайдера и клиент должен будет вернуть полный комплект устройства провайдеру по окончании договора об услуге.
    • 4.5. Клиент обязан возместить провайдеру стоимость клиентского устройства, если представитель провайдера обнаружит, что устройство повреждено по вине клиента.
    • 4.6. По окончании договора об услуге клиент будет освобожден от обязательства вносить месячную плату за услугу, когда клиентское устройство будет передано провайдеру с составлением соответствующего акта или когда клиент возместит провайдеру стоимость устройства.
    • 4.7. Связанные с услугой платежи перечислены в прейскуранте пакетов услуг для бизнес-клиентов. Клиент обязан полностью вносить указанные в прейскуранте одноразовые и месячные платежи за заказанные клиентом дополнительные услуги.
  • 5. Неисправности
    • 5.1. Потребляющий услугу клиент может круглосуточно получать поддержку по телефонному номеру 6 600 600.
    • 5.2. В случае неисправности в своей сети связи провайдер устранит неисправность в разумный срок после ее обнаружения. Разумный срок устранения неисправности – не позднее, чем на следующий рабочий день после ее обнаружения.
    • 5.3. Если окажется, что неполадка возникла на клиентской линии, провайдер устранит ее только по желанию клиента. В таком случае расходы на устранение неисправности понесет клиент.
    • 5.4. Провайдер имеет право выполнять необходимые для обеспечения нормального функционирования услуги регулярные работы по техническому обслуживанию с 00.00 до 06.00 часов. Поэтому функционирование услуги может быть нарушено в эти часы и такие случаи не считаются неисправностями. Информация о регулярных работах по техническому обслуживанию публикуется на сайте провайдера.