Перейти к основному содержанию
Среда, в которой ты можешь смотреть смарт-телевидение, зависит от того, какую ТВ-услугу ты используешь.
Новый Elisa Elamus Подключения с 10.08.2021 Смотреть
Более старые TV-услуги Подключения до 10.08.2021 Смотреть

Офисный интернет

Условия

  1. Понятия
    Терминальное оборудование - устройство, находящееся в распоряжении клиента и позволяющее пользоваться интернетом (например: компьютер, маршрутизатор).
    Точка соединения - место, где интернет-терминал подключен к клиентской линии.
    Конечная точка - физически конкретная точка в общедоступной сети электронной связи, в которой клиенту обеспечены доступ либо возможность доступа к общедоступной сети электронной связи.
    Клиентская линия - совокупность технических средств, соединяющая конечную точку сети связи и точку соединения.
    Клиентское устройство - установленное Провайдером в точку соединения устройство интернет-доступа.
    Клиент - юридическое лицо, которое потребляет общедоступную услугу электронной связи и которое заключило с провайдером договор об услуге.
    Услуга - постоянное подключение к интернету, которое может быть реализовано в зависимости от технических возможностей конечной точки сети связи и клиентской линии посредством различных технологий.
    Провайдер - Elisa Eesti AS.
    Договор об услуге - заключенный между провайдером и клиентом договор о предоставлении клиенту услуги постоянного подключения к интернету. В общих условиях потребления услуги Elisa Eesti AS применяется равнозначный термин «договор о подключении».
    Плата за соединение - расходы на доведение услуги до точки соединения.
  2. Описание услуги и условия пользования
    1. Услугой является постоянное подключение к интернету, которое создает клиенту возможность пользоваться доступом к интернету на основаниях, установленных в заключенном между клиентом и провайдером договоре об услуге и общих условиях провайдера.
    2. Услуга предлагается там, где для этого созданы технические возможности.
    3. В зависимости от места использования услуги услуга может быть реализована провайдером с помощью следующих технологий:
      1. услуга, оказываемая на базе технологии Ethernet со стандартом IEEE802.3, разработанным IEEE (на английском языке: Institute of Electrical and Electronics Engineers), которая позволяет клиенту пользоваться широкополосным интернет-соединением (далее услуга Ethernet)
      2. услуга, оказываемая на базе технологии VDSL2 (на английском языке: very-high-bit-rate digital subscriber line) со стандартом G.993.2, разработанным ITU (на английском языке: International Telecommunication Union), которая позволяет клиенту пользоваться широкополосным интернет-соединением (далее услуга VDSL2).
    4. В результате установки услуги провайдером клиент может подключать интернет-терминал через клиентскую линию к сети связи провайдера.
      Компоненты установки услуги:
      1. соединение имеющейся клиентской линии с конечной точкой сети связи;
      2. при необходимости кабель для линии или компьютерной сети (CAT) с наконечниками, длиной до 40 м;
      3. кабель для компьютерной сети с наконечниками (1,8 м);
      4. иные дополнительные работы по обеспечению услуги в соответствии с прейскурантом постоянного подключения;
      5. если клиент заказал у провайдера клиентское устройство, то установка клиентского устройства в точке соединения;
      6. соединение клиентского устройства с линией клиента;
      7. настройка клиентского устройства;
      8. проверка интернет-соединения.
    5. В зависимости от технологии, используемой для строительства услуги, и настроек услуги, по умолчанию в услугу включена возможность использовать один настраиваемый вручную публичный статический IP-адрес (услуга Ethernet) или статический IP-адрес, передаваемый автоматически из DHCP-сервера провайдера (на английском языке: Dynamic Host Configuration Protocol) в клиентское устройство (услуга VDSL2).
    6. В рамках этой услуги открыты все порты TCP (на английском языке: Transmission Control Protocol) и UDP (на английском языке: User Datagram Protocol).
    7. Чтобы обеспечить потребление услуги, провайдер при необходимости сообщит клиенту необходимые для потребления услуги параметры (IP-адреса, услуги, серверы и пр.).
    8. По умолчанию клиентское устройство, предлагаемое вместе с услугой, настроено провайдером как маршрутизатор и рассматривается как точка соединения услуги.
    9. Если клиент пользуется услугой Ethernet, то он не обязан использовать клиентское устройство, которое предлагает провайдер. Это предполагает, что у клиента имеется интернет-терминал (маршрутизатор), который обеспечивает доступ к сети интернет и позволяет произвести соответствующие настройки, чтобы клиент мог пользоваться услугой. В таком случае точкой соединения услуги по умолчанию является интерфейс RJ45 100/1000 Ethernet.
    10. Сетевая карта компьютера при потреблении услуги должна поддерживать, по меньшей мере, следующие стандарты:
      1. при наличии соединения с помощью сетевого кабеля поддержку для Ethernet-стандарта IEEE 802.3u (100BASE-TX);
      2. конфигурацию IP-параметров при помощи протокола DHCP.
    11. Клиентское устройство, предлагаемое Elisa вместе с услугой и обеспечивающее беспроводное соединение (WiFi), соответствует следующим техническим условиям:
      1. поддерживает сети 2,4 и 5 ГГц и стандарты IEEE 802.11n, IEEE 802.11g, IEEE 802.11b, IEEE 802.11ac;
      2. позволяет использовать шифровку данных WEP (64-bit и 128-bit), WPA, WPA 2 (256-bit).
    12. Услуги (в том числе дополнительные услуги при их наличии) и их параметры описаны на сайте провайдера. Ограничения пользования услугой установлены в общих условиях провайдера и условиях пользования интернетом.
  3. Параметры услуги
    1. Провайдер предлагает услугу с доступом в интернет в соответствии с настоящими условиями и общими условиями провайдера и со следующими параметрами:
      1. скорость получения данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги;
      2. скорость отправки данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги.
      3. Минимальная скорость интернет-соединения составляет не менее 80% от скорости получения и отправки данных согласно пакету. Также при минимальной скорости интернет-соединения обеспечена возможность обычного пользования интернетом.
      4. Обычная скорость интернет-соединения составляет от 80% до 100% от скорости получения и отправки данных согласно пакету.
      5. Максимальная (рекламируемая) скорость интернет-соединения составляет 100% от скорости получения и отправки данных согласно пакету.
    2. Провайдер обеспечивает клиенту скорость соединения в соответствии с договором об услуге от имеющегося у клиента клиентского устройства до первого сетевого узла провайдера.
    3. Скорость соединения услуги измеряется на уровне второго слоя (Ethernet) модели OSI (на английском языке: Open Systems Interconnection). Доступная клиенту скорость соединения на прикладном уровне (седьмой слой модели OSI) зависит от конкретного используемого приложения и, как правило, на 10–15% ниже скорости соединения Ethernet.
    4. Параметры используемого в услуге сервера э-почты:
      1. сервер исходящей электронной почты (SMTP): smtp.elisa.ee;
      2. порт: 25.
    5. В рамках услуги можно пользоваться серверами доменных имен провайдера:
      1. первичный сервер доменных имен: 194.204.0.18 (ns3.elisa.ee)
      2. вторичный сервер доменных имен: 194.204.0.208 (ns4.elisa.ee).
  4. Цена услуги
    1. Цена услуги состоит из следующих компонентов:
      1. месячная плата согласно выбранному клиентом пакету услуги;
      2. месячные платежи за выбранные клиентом дополнительные услуги.
    2. Связанные с услугой платежи перечислены в прейскуранте постоянного соединения. Клиент обязан полностью вносить указанные в прейскуранте одноразовые и месячные платежи за заказанные дополнительные услуги.
    3. Все желания клиента, отличающиеся от обычных условий, в части услуги и настроек клиентского устройства, подлежат обсуждению и осуществляются на основании соглашения между провайдером и клиентом. При выполнении специальных пожеланий, которые не рассматриваются в обычных условиях услуги, к клиенту могут применяться согласованные с провайдером дополнительные платы.
  5. Неисправности
    1. Неисправностью услуги считается прерывание и нефункционирование услуги, описанной в условиях услуги. Время неисправности учитывается с момента получения провайдером сообщения о нем.
    2. Обычное устранение неисправности услуги описано в общих условиях провайдера.
    3. Учет времени на устранение неисправности приостанавливается в следующих случаях:
      1. Если для устранения неисправности клиент должен обеспечить доступ техническому персоналу провайдера в то место, где используется услуга, но клиент не в состоянии создать соответствующие условия.
      2. Если в ходе решения неисправности выясняется, что имеется дело не с прерыванием работы услуги, а с проблемой, возникшей во внутренней сети клиента, что препятствует использование услуги у клиента.
    4. Если оказывается, что поломка возникла на клиентской линии, провайдер устранит ее только по желанию клиента. В таком случае расходы на устранение неисправности понесет клиент в соответствии с прейскурантом постоянного соединения провайдера.
  6. Работы по техническому обслуживанию
    Провайдер имеет право выполнять необходимые для обеспечения нормального функционирования услуги регулярные работы по техническому обслуживанию в базовой сети с 01.00 до 06.00 часов. Поэтому функционирование услуги может быть нарушено в эти часы и такие случаи не считаются неисправностями.

 

Контакты Представительства Помощь Тех.помощь по устройствам Инструкция техпомощи Об Elisa Вакансии Условия и прейскуранты услуг ИИ в Elisa Сотрудничество со стартапами Проектировщикам и разработчикам For carriers Инфо для прессы

 

Vabandame! Teie veebilehitseja on liiga väike meie kodulehe külastamiseks.

We're sorry! Your browser is too small for this website.

Приносим извинения! Размеры вашего браузера слишком малы для посещения нашей страницы.