Офисный интернет

Условия

Условия начиная с 01.07.2015

Условия услуги ADSL2+

  • 1. Понятия
    Интернет-терминал – устройство, находящееся в распоряжении клиента и позволяющее пользоваться интернетом (например: компьютер, маршрутизатор).
    Клиентская линия – совокупность технических средств, соединяющая конечную точку сети связи и точку соединения.
    Клиентское устройство – установленное для потребления услуги ADSL2+ в точку соединения и принадлежащее провайдеру устройство интернет-доступа.
    Клиент – юридическое лицо, которое потребляет общедоступную услугу электронной связи и которое заключило с провайдером договор об услуге ADSL2+.
    Конечная точка сети связи – физически конкретная точка в общедоступной сети электронной связи, в которой клиенту обеспечены доступ либо возможность доступа к общедоступной сети электронной связи.
    Услуга – оказываемая на базе технологии ITU (на английском языке: International Telecommunication Union) ADSL2+ (на английском языке: asymmetric digital subscriber line) со стандартом G.992.5 услуга, позволяющая клиенту пользоваться широкополосным асимметричным интернет-соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных) для обмена данными.
    Провайдер – Elisa Eesti AS.
    Договор об услуге – заключенный между провайдером и клиентом договор об оказании клиенту услуги ADSL2+. В общих условиях потребления услуги Elisa Eesti AS применяется равнозначный термин «договор о подключении».
    Точка соединения – место, где интернет-терминал подключен к клиентской линии.
    Плата за соединение – расходы на доведение услуги до точки соединения.
  • 2. Описание услуги
    • 2.1. Это услуга постоянного соединения с интернетом, позволяющая клиенту выходить в интернет через ADSL2+ с асимметричным соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных).
    • 2.2. В результате установки провайдером услуги клиент сможет подключать интернет-терминал через клиентскую линию и клиентское устройство к электронной сети связи провайдера. Компоненты установки услуги:
      • 2.2.1. соединение имеющейся клиентской линии с конечной точкой сети связи;
      • 2.2.2. установка клиентского устройства в точке соединения;
      • 2.2.3. соединение клиентского устройства с линией клиента;
      • 2.2.4. настройка клиентского устройства;
      • 2.2.5. проверка интернет-соединения;
      • 2.2.6. при необходимости до 40 метров бесплатного кабеля для сооружения клиентской линии;
      • 2.2.7. кабель для компьютерной сети с наконечниками (1,8 м, CAT5).
    • 2.3. В рамках этой услуги открыты все порты TCP (на английском языке: Transmission Control Protocol) и UDP (на английском языке: User Datagram Protocol).
    • 2.4. В месячную плату за услугу включен один динамический или статический публичный IP-адрес с DHCP (на английском языке: Dynamic Host Configuration Protocol). За дополнительную плату клиент может потреблять услугу с публичным статическим IP-адресом без DHCP.
    • 2.5. Чтобы обеспечить потребление услуги, провайдер сообщит клиенту необходимые для потребления услуги параметры (IP-адреса, служебные серверы и пр.).
    • 2.6. Для потребления услуги провайдер установит в точке соединения клиентское устройство, которое является собственностью провайдера.
    • 2.7. Если одновременно несколько компьютеров пользуются интернет-соединением (согласно выбранному типу устройства доступа в интернет), максимальная скорость получения данных делится на количество подключенных к интернету компьютеров.
    • 2.8. Клиентское устройство при потреблении услуги должно поддерживать конфигурацию IP-параметров при помощи протокола DHCP.
    • 2.9. Сетевая карта компьютера при потреблении услуги должна поддерживать, по меньшей мере, следующие стандарты:
      • 2.9.1. при проводном соединении (Ethernet) – поддержка стандартов IEEE 802.3i (10BASE-T) или IEEE 802.3u (100BASE-TX)
      • 2.9.2. при беспроводном соединении (WiFi) – поддержка стандартов IEEE 802.11g или IEEE 802.11b и шифрования не менее 128-bit WPA2 (на английском языке: WiFi Protected Access II).
    • 2.10. Варианты услуги ADSL2+ (в том числе дополнительные услуги при их наличии) и их параметры описаны на сайте провайдера. Ограничения потребления услуги заданы в общих условиях Elisa Eesti AS.
    • 2.11. Услуга предлагается там, где провайдер обладает техническим ресурсом для оказания услуги.
  • 3. Параметры услуги
    • 3.1. Провайдер предлагает услугу доступа в интернет в соответствии с настоящими условиями и общими условиями Elisa Eesti AS и со следующими параметрами:
      • 3.1.1. скорость получения данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги;
      • 3.1.2. скорость отправки данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги.
    • 3.2. Провайдер обеспечивает клиенту скорость соединения в соответствии с договором об услуге от имеющегося у клиента и подключенного первым к провайдерской сети связи клиентского устройства до первого сетевого узла провайдера. Скорость соединения обеспечивается, если уровни шума и затухания в клиентской линии позволяют достичь такой скорости.
    • 3.3. Скорость соединения ADSL2+ измеряется на уровне первого слоя (ADSL) протоколов OSI (на английском языке: Open Systems Interconnection model). Доступная клиенту скорость соединения на прикладном уровне (седьмой слой протоколов OSI) зависит от конкретного используемого приложения и, как правило, на 10–15% ниже скорости соединения ADSL.
    • 3.4. Параметры используемого в услуге сервера э-почты:
      • 3.4.1. сервер отправки э-писем (SMTP): smtp.elisa.ee;
      • 3.4.2. порт: 25.
    • 3.5. В рамках услуги можно пользоваться серверами доменных имен провайдера: 194.204.0.18 (ns3.uninet.ee) и 194.204.0.208 (ns4.uninet.ee).
  • 4. Цена услуги
    • 4.1. Цена услуги состоит из следующих компонентов:
      • 4.1.1. плата за соединение – взимается с клиента, если он прекратит заключенный с провайдером договор об услуге до истечения указанного в договоре срока;
      • 4.1.2. месячная плата согласно выбранному клиентом пакету услуги;
      • 4.1.3. месячные платежи за выбранные клиентом дополнительные услуги.
    • 4.2. Если для начала пользования услугой (например: при подключении) необходимо провести клиентскую линию, расходы на проведение клиентской линии несет клиент. По желанию клиента клиентскую линию проведет провайдер, а клиент оплатит работу согласно составленной провайдером и заранее согласованной с клиентом смете.
    • 4.3. При подключении к услуге заключается договор об услуге. Если договор об услуге прекращается или услуга соединения с интернетом по желанию клиента переносится по новому адресу прежде чем пройдет 24 месяца после активации услуги, клиент должен уплатить плату за соединение в размере 53,26 евро (плюс налог с оборота).
    • 4.4. Если для потребления услуги по адресу клиента будет установлено названное в пункте 2.6. предварительно настроенное клиентское устройство, оно останется собственностью провайдера и клиент должен будет вернуть полный комплект устройства провайдеру по окончании договора об услуге.
    • 4.5. Клиент обязан возместить провайдеру стоимость клиентского устройства, если представитель провайдера обнаружит, что устройство повреждено по вине клиента.
    • 4.6. По окончании договора об услуге клиент будет освобожден от обязательства вносить месячную плату за услугу, когда клиентское устройство будет передано провайдеру с составлением соответствующего акта или когда клиент возместит провайдеру стоимость устройства.
    • 4.7. Связанные с услугой платежи перечислены в прейскуранте пакетов услуг для бизнес-клиентов. Клиент обязан полностью вносить указанные в прейскуранте одноразовые и месячные платежи за заказанные клиентом дополнительные услуги.
  • 5. Неисправности
    • 5.1. Потребляющий услугу клиент может круглосуточно получать поддержку по телефонному номеру 6 600 600.
    • 5.2. В случае неисправности в своей сети связи провайдер устранит неисправность в разумный срок после ее обнаружения. Разумный срок устранения неисправности – не позднее, чем на следующий рабочий день после ее обнаружения.
    • 5.3. Если окажется, что неполадка возникла на клиентской линии, провайдер устранит ее только по желанию клиента. В таком случае расходы на устранение неисправности понесет клиент.
    • 5.4. Провайдер имеет право выполнять необходимые для обеспечения нормального функционирования услуги регулярные работы по техническому обслуживанию с 00.00 до 06.00 часов. Поэтому функционирование услуги может быть нарушено в эти часы и такие случаи не считаются неисправностями. Информация о регулярных работах по техническому обслуживанию публикуется на сайте провайдера.

Условия услуги SHDSL

  • 1. Понятия
    Интернет-терминал – устройство, находящееся в распоряжении клиента и позволяющее пользоваться интернетом (например: компьютер, маршрутизатор).
    Клиентская линия – совокупность технических средств, соединяющая конечную точку сети связи и точку соединения.
    Клиентское устройство – установленное для потребления услуги SHDSL в точку соединения и принадлежащее провайдеру устройство интернет-доступа.
    Клиент – юридическое лицо, которое потребляет общедоступную услугу электронной связи и которое заключило с провайдером договор об услуге SHDSL.
    Конечная точка сети связи – физически конкретная точка в общедоступной сети электронной связи, в которой клиенту обеспечен доступ или возможность доступа к общедоступной сети электронной связи.
    Услуга – оказываемая на базе технологии ITU (на английском языке: International Telecommunication Union) Ethernet (на английском языке: symmetrical high-speed digital subscriber line) со стандартом G.991.2 (G.SHDSL.bis) услуга, позволяющая клиенту пользоваться широкополосным симметричным интернет-соединением (одинаковые скорости получения и отправки данных) для обмена данными.
    Провайдер – Elisa Eesti AS.
    Договор об услуге – заключенный между провайдером и клиентом договор об оказании клиенту услуги SHDSL. В общих условиях потребления услуги Elisa Eesti AS применяется равнозначный термин «договор о подключении».
    Точка соединения – место, где интернет-терминал подключен к клиентской линии.
    Плата за соединение – расходы на доведение услуги до точки соединения.
  • 2. Описание услуги
    • 2.1. Это услуга постоянного соединения с интернетом, позволяющая клиенту выходить в интернет через SHDSL с симметричным соединением (одинаковые скорости получения и отправки данных).
    • 2.2. В результате установки провайдером услуги клиент сможет подключать интернет-терминал через клиентскую линию и клиентское устройство к электронной сети связи провайдера. Компоненты установки услуги:
      • 2.2.1. соединение имеющейся клиентской линии с конечной точкой сети связи;
      • 2.2.2. установка клиентского устройства в точке соединения;
      • 2.2.3. соединение клиентского устройства с линией клиента;
      • 2.2.4. настройка клиентского устройства;
      • 2.2.5. проверка интернет-соединения;
      • 2.2.6. при необходимости до 40 метров бесплатного кабеля для сооружения клиентской линии;
      • 2.2.7. кабель для компьютерной сети с наконечниками (1,8 м, CAT5).
    • 2.3. В рамках этой услуги открыты все порты TCP (на английском языке: Transmission Control Protocol) и UDP (на английском языке: User Datagram Protocol).
    • 2.4. В месячную плату за услугу включен один динамический или статический публичный IP-адрес без DHCP (на английском языке: Dynamic Host Configuration Protocol).
    • 2.5. Чтобы обеспечить потребление услуги, провайдер сообщит клиенту необходимые для потребления услуги параметры (IP-адреса, служебные серверы и пр.).
    • 2.6. Для обеспечения доступности услуги провайдер установит в точке соединения клиентское устройство, являющее собственностью провайдера, и настроит его для работы в режиме bridge.
    • 2.7. Если одновременно несколько компьютеров пользуются интернет-соединением (согласно выбранному типу устройства доступа в интернет), максимальная скорость получения данных делится на количество подключенных к интернету компьютеров.
    • 2.8. Клиентское устройство при потреблении услуги должно поддерживать конфигурацию IP-параметров при помощи протокола DHCP.
    • 2.9. Сетевая карта компьютера при потреблении услуги должна поддерживать по меньшей мере следующие стандарты:
      • 2.9.1. при проводном соединении (Ethernet) – поддержка стандартов IEEE 802.3i (10BASE-T) или IEEE 802.3u (100BASE-TX);
      • 2.9.2. при беспроводном соединении (WiFi) – поддержка стандартов IEEE 802.11g или IEEE 802.11b и шифрования не менее 128-bit WAP (на английском языке: WiFi Protected Access II).
    • 2.10. Варианты услуги SHDSL (в том числе дополнительные услуги при их наличии) и их параметры описаны на сайте провайдера. Ограничения потребления услуги заданы в общих условиях Elisa.
    • 2.11. Услуга предлагается там, где провайдер обладает техническим ресурсом для оказания услуги.
  • 3. Параметры услуги
    • 3.1. Провайдер предлагает услугу доступа в интернет в соответствии с настоящими условиями и общими условиями Elisa Eesti AS и со следующими параметрами:
      • 3.1.1. скорость получения данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги;
      • 3.1.2. скорость отправки данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги.
    • 3.2. Провайдер обеспечивает клиенту скорость соединения в соответствии с договором об услуге от имеющегося у клиента и подключенного первым к провайдерской сети связи клиентского устройства до первого сетевого узла провайдера. Скорость соединения обеспечивается, если уровни шума и затухания в клиентской линии позволяют достичь такой скорости.
    • 3.3. Скорость соединения SHDSL измеряется на уровне первого слоя (SHDSL) протоколов OSI (на английском языке: Open Systems Interconnection model). Доступная клиенту скорость соединения на прикладном уровне (седьмой слой протоколов OSI) зависит от конкретного используемого приложения и, как правило, на 10–15% ниже скорости соединения SHDSL.
    • 3.4. Параметры используемого в услуге сервера э-почты:
      • 3.4.1. сервер отправки э-писем (SMTP): smtp.elisa.ee;
      • 3.4.2. порт: 25.
    • 3.5. В рамках данной услуги можно использовать серверы доменных имен Elisa 194.204.0.18 (ns3.uninet.ee) и 194.204.0.208 (ns4.uninet.ee).
  • 4. Цена услуги
    • 4.1. Цена услуги состоит из следующих компонентов:
      • 4.1.1. плата за соединение – взимается с клиента, если он прекратит заключенный с провайдером договор об услуге до истечения указанного в договоре срока;
      • 4.1.2. месячная плата согласно выбранному клиентом пакету услуги;
      • 4.1.3. месячные платежи за выбранные клиентом дополнительные услуги.
    • 4.2. Если для начала пользования услугой (например: при подключении) необходимо провести клиентскую линию, расходы на проведение клиентской линии несет клиент. По желанию клиента клиентскую линию проведет провайдер, а клиент оплатит работу согласно составленной провайдером и заранее согласованной с клиентом смете.
    • 4.3. При подключении к услуге заключается договор об услуге. Если договор об услуге прекращается или услуга соединения с интернетом по желанию клиента переносится по новому адресу прежде чем пройдет 24 месяца после активации услуги, клиент должен уплатить плату за соединение в размере 53,26 евро (плюс налог с оборота).
    • 4.4. Если для потребления услуги по адресу клиента будет установлено названное в пункте 2.6. предварительно настроенное клиентское устройство, оно останется собственностью провайдера и клиент должен будет вернуть полный комплект устройства провайдеру по окончании договора об услуге.
    • 4.5. Клиент обязан возместить провайдеру стоимость клиентского устройства, если представитель провайдера обнаружит, что устройство повреждено по вине клиента.
    • 4.6. По окончании договора об услуге клиент будет освобожден от обязательства вносить месячную плату за услугу, когда клиентское устройство будет передано провайдеру с составлением соответствующего акта или когда клиент возместит провайдеру стоимость устройства.
    • 4.7. Связанные с услугой платежи перечислены в прейскуранте пакетов услуг для бизнес-клиентов. Клиент обязан полностью вносить указанные в прейскуранте одноразовые и месячные платежи за заказанные клиентом дополнительные услуги.
  • 5. Неисправности
    • 5.1. Потребляющий услугу клиент может круглосуточно получать поддержку по телефонному номеру 6 600 600.
    • 5.2. В случае неисправности в своей сети связи провайдер устранит неисправность в разумный срок после ее обнаружения. Разумный срок устранения неисправности – не позднее, чем на следующий рабочий день после ее обнаружения.
    • 5.3. Если окажется, что неполадка возникла на клиентской линии, провайдер устранит ее только по желанию клиента. В таком случае расходы на устранение неисправности понесет клиент.
    • 5.4. Провайдер имеет право выполнять необходимые для обеспечения нормального функционирования услуги регулярные работы по техническому обслуживанию с 00.00 до 06.00 часов. Поэтому функционирование услуги может быть нарушено в эти часы и такие случаи не считаются неисправностями. Информация о регулярных работах по техническому обслуживанию публикуется на сайте провайдера.

Условия услуги VDSL2

  • 1. Понятия
    Интернет-терминал – устройство, находящееся в распоряжении клиента и позволяющее пользоваться интернетом (например: компьютер, маршрутизатор).
    Клиентская линия – совокупность технических средств, соединяющая конечную точку сети связи и точку соединения.
    Клиентское устройство – установленное для потребления услуги VDSL2 в точку соединения и принадлежащее провайдеру устройство интернет-доступа.
    Клиент – юридическое лицо, которое потребляет общедоступную услугу электронной связи и которое заключило с провайдером договор об услуге VDSL2.
    Конечная точка сети связи – физически конкретная точка в общедоступной сети электронной связи, в которой клиенту обеспечены доступ либо возможность доступа к общедоступной сети электронной связи.
    Услуга – оказываемая на базе технологии ITU (на английском языке: International Telecommunication Union) VDSL2 (на английском языке: very-high-bit-rate digital subscriber line) со стандартом G.993.2 услуга, позволяющая клиенту пользоваться широкополосным асимметричным интернет-соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных) для обмена данными.
    Провайдер – Elisa Eesti AS.
    Договор об услуге – заключенный между провайдером и клиентом договор об оказании клиенту услуги VDSL2. В общих условиях потребления услуги Elisa Eesti AS применяется равнозначный термин «договор о подключении».
    Точка соединения – место, где интернет-терминал подключен к клиентской линии.
    Плата за соединение – расходы на доведение услуги до точки соединения.
  • 2. Описание услуги
    • 2.1. Это услуга постоянного соединения с интернетом, позволяющая клиенту выходить в интернет через VDSL2 с асимметричным соединением (неодинаковые скорости получения и отправки данных).
    • 2.2. В результате установки провайдером услуги клиент сможет подключать интернет-терминал через клиентскую линию и клиентское устройство к электронной сети связи провайдера. Компоненты установки услуги:
      • 2.2.1. соединение имеющейся клиентской линии с конечной точкой сети связи;
      • 2.2.2. установка клиентского устройства в точке соединения;
      • 2.2.3. соединение клиентского устройства с линией клиента;
      • 2.2.4. настройка клиентского устройства;
      • 2.2.5. проверка интернет-соединения;
      • 2.2.6. при необходимости до 40 метров бесплатного кабеля для сооружения клиентской линии;
      • 2.2.7. кабель для компьютерной сети с наконечниками (1,8 м, CAT5).
    • 2.3. В рамках этой услуги открыты все порты TCP (на английском языке: Transmission Control Protocol) и UDP (на английском языке: User Datagram Protocol).
    • 2.4. В месячную плату за услугу включен один динамический или статический публичный IP-адрес с DHCP (на английском языке: Dynamic Host Configuration Protocol). За дополнительную плату клиент может потреблять услугу с публичным статическим IP-адресом без DHCP.
    • 2.5. Чтобы обеспечить потребление услуги, провайдер сообщит клиенту необходимые для потребления услуги параметры (IP-адреса, служебные серверы и пр.).
    • 2.6. Для потребления услуги провайдер установит в точке соединения клиентское устройство, которое является собственностью провайдера.
    • 2.7. Если одновременно несколько компьютеров пользуются интернет-соединением (согласно выбранному типу устройства доступа в интернет), максимальная скорость получения данных делится на количество подключенных к интернету компьютеров.
    • 2.8. Клиентское устройство при потреблении услуги должно поддерживать конфигурацию IP-параметров при помощи протокола DHCP.
    • 2.9. Сетевая карта компьютера при потреблении услуги должна поддерживать, по меньшей мере, следующие стандарты:
      • 2.9.1. при проводном соединении (Ethernet) – поддержка стандартов IEEE 802.3i (10BASE-T) или IEEE 802.3u (100BASE-TX)
      • 2.9.2. при беспроводном соединении (WiFi) – поддержка стандартов IEEE 802.11g или IEEE 802.11b и шифрования не менее 128-bit WAP (на английском языке: WiFi Protected Access II).
    • 2.10. Услуги (в том числе дополнительные услуги при их наличии) и их параметры описаны на сайте провайдера. Ограничения потребления услуги заданы в общих условиях Elisa Eesti AS.
    • 2.11. Услуга предлагается там, где провайдер обладает техническим ресурсом для оказания услуги.
  • 3. Параметры услуги
    • 3.1. Провайдер предлагает услугу доступа в интернет в соответствии с настоящими условиями и общими условиями Elisa Eesti AS и со следующими параметрами:
      • 3.1.1. скорость получения данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги;
      • 3.1.2. скорость отправки данных на разъеме – согласно выбранному клиентом и указанному в договоре об услуге пакету услуги.
    • 3.2. Провайдер обеспечивает клиенту скорость соединения в соответствии с договором об услуге от имеющегося у клиента и подключенного первым к провайдерской сети связи клиентского устройства до первого сетевого узла провайдера. Скорость соединения обеспечивается, если уровни шума и затухания в клиентской линии позволяют достичь такой скорости.
    • 3.3. Скорость соединения измеряется на уровне первого слоя (VDSL2) протоколов OSI (на английском языке: Open Systems Interconnection model). Доступная клиенту скорость соединения на прикладном уровне (седьмой слой протоколов OSI) зависит от конкретного используемого приложения и, как правило, на 10–15% ниже скорости соединения VDSL2.
    • 3.4. Параметры используемого в услуге сервера э-почты:
      • 3.4.1. сервер отправки э-писем (SMTP): smtp.elisa.ee;
      • 3.4.2. порт: 25.
    • 3.5. В рамках данной услуги можно использовать серверы доменных имен провайдера: 194.204.0.18 (ns3.uninet.ee) и 194.204.0.208 (ns4.uninet.ee).
  • 4. Цена услуги
    • 4.1. Цена услуги состоит из следующих компонентов:
      • 4.1.1. плата за соединение – взимается с клиента, если он прекратит заключенный с провайдером договор об услуге до истечения указанного в договоре срока;
      • 4.1.2. месячная плата согласно выбранному клиентом пакету услуги;
      • 4.1.3. месячные платежи за выбранные клиентом дополнительные услуги.
    • 4.2. Если для начала пользования услугой (например: при подключении) необходимо провести клиентскую линию, расходы на проведение клиентской линии несет клиент. По желанию клиента клиентскую линию проведет провайдер, а клиент оплатит работу согласно составленной провайдером и заранее согласованной с клиентом смете.
    • 4.3. При подключении к услуге заключается договор об услуге. Если договор об услуге прекращается или услуга соединения с интернетом по желанию клиента переносится по новому адресу прежде чем пройдет 24 месяца после активации услуги, клиент должен уплатить плату за соединение в размере 53,26 евро (плюс налог с оборота).
    • 4.4. Если для потребления услуги по адресу клиента будет установлено названное в пункте 2.6. предварительно настроенное клиентское устройство, оно останется собственностью провайдера и клиент должен будет вернуть полный комплект устройства провайдеру по окончании договора об услуге.
    • 4.5. Клиент обязан возместить провайдеру стоимость клиентского устройства, если представитель провайдера обнаружит, что устройство повреждено по вине клиента.
    • 4.6. По окончании договора об услуге клиент будет освобожден от обязательства вносить месячную плату за услугу, когда клиентское устройство будет передано провайдеру с составлением соответствующего акта или когда клиент возместит провайдеру стоимость устройства.
    • 4.7. Связанные с услугой платежи перечислены в прейскуранте пакетов услуг для бизнес-клиентов. Клиент обязан полностью вносить указанные в прейскуранте одноразовые и месячные платежи за заказанные клиентом дополнительные услуги.
  • 5. Неисправности
    • 5.1. Потребляющий услугу клиент может круглосуточно получать поддержку по телефонному номеру 6 600 600.
    • 5.2. В случае неисправности в своей сети связи провайдер устранит неисправность в разумный срок после ее обнаружения. Разумный срок устранения неисправности – не позднее, чем на следующий рабочий день после ее обнаружения.
    • 5.3. Если окажется, что неполадка возникла на клиентской линии, провайдер устранит ее только по желанию клиента. В таком случае расходы на устранение неисправности понесет клиент.
    • 5.4. Провайдер имеет право выполнять необходимые для обеспечения нормального функционирования услуги регулярные работы по техническому обслуживанию с 00.00 до 06.00 часов. Поэтому функционирование услуги может быть нарушено в эти часы и такие случаи не считаются неисправностями. Информация о регулярных работах по техническому обслуживанию публикуется на сайте провайдера.

Vabandame! Teie veebilehitseja on liiga väike meie kodulehe külastamiseks.

We're sorry! Your browser is too small for this website.

Приносим извинения! Размеры вашего браузера слишком малы для посещения нашей страницы.