Услуга переадресации входящих звонков бесплатна, но переадресованные минуты тарифицируются. Точно так же, как если бы вы звонили с вашего стационарного телефона на номер, на который происходит переадресация.
Переадресация:
Для переадресации звонков на стационарном телефоне необходимо набрать следующие коды:
*21*xxxxxxx переадресует все звонки на указанный номер до того, как телефон зазвонит;
*61*xxxxxxx переадресует звонок на указанный номер, если на звонок не ответили в течение 15 секунд или если номер занят.
- xxxxxxx обозначает номер телефона, на который будут переадресованы звонки.
Отключение переадресации:
#21# отменяет: переадресацию всех звонков до звонка;
#61# отменяет: переадресацию, если на звонок не ответили в течение 15 секунд или телефон занят.
Переадресация автоматически прекращается:
При смене тарифного пакета телефонной услуги
При прекращении телефонной услуги.
При приостановке услуги, в том числе из-за задолженности. Пример: Если услуга ограничена из-за задолженности, после восстановления услуги переадресацию необходимо активировать заново.
проверьте, есть ли на телефоне гудок. Если гудка нет, следуйте инструкции "Телефон не работает".
проверьте, не выключен ли звук на телефоне.
проверьте, не включена ли переадресация номера. Если да, то для отмены переадресации наберите #21#.
если ничего из вышеперечисленного не помогло, проверьте работу услуги на другом телефонном аппарате, если есть возможность.
Если при попытке позвонить телефон сообщает "С этого телефона невозможно позвонить на выбранный номер", скорее всего, на этот номер установлено ограничение вызова. Подробнее об ограничении вызовов читайте в статье "Дополнительная информация".
Если вы используете радиотелефон, рекомендуем отодвинуть базу телефона от модема — минимум на 1,5 метра.
По возможности проверьте работу услуги на другом телефонном аппарате.
Если телефон не работает, проверьте, исправен ли модем.
Сначала проверьте, подключён ли модем к электросети.
На работающем модеме должен гореть индикатор CABLE/ONLINE (обычно четвёртый).
Для работы телефонной услуги должен также гореть индикатор LINE1 или TEL1.
Если индикатор LINE1 или TEL1 не горит, проверьте антенну/коаксиальный кабель.
Затем убедитесь, что телефонный кабель правильно подключён.
Внимание! Если заказан только один телефонный номер, телефонный кабель должен быть подключён к разъёму LINE1 или TEL1.
После проверки кабелей перезапустите питание и подождите 10 минут.
Детализация звонков
Если вы хотите ознакомиться с детализацией своих звонков, это удобнее всего сделать
в самообслуживании
В самообслуживании ознакомление с детализацией звонков бесплатно!
Переадресация звонков
Если вы хотите быть доступным вне офиса или, например, при сбое интернет-соединения, вы можете переадресовать офисный телефон на другой номер. Для немедленной переадресации офисного номера наберите на телефоне:
**21*номер, на который переадресовать# (# необходим для активации переадресации)
Для деактивации переадресации наберите на телефоне:
##21#
Цель переадресации — повысить доступность телефонов вашей компании по мере необходимости. Не забудьте позже отключить переадресацию!
Что нужно для использования офисного телефонного сервиса?
Для подключения к офисному телефонному сервису Elisa необходимо, чтобы в вашей компании была телефонная линия и возможность подключения к фиксированному интернету Elisa. Если вы ещё не являетесь активным пользователем фиксированного интернета Elisa, для использования офисного телефонного сервиса вам нужно подключиться к пакету
Фиксированный интернет для бизнес-клиентов
.
Для использования услуги вам потребуется телефон с тональным набором, который обычно имеется у компании. Специальные технические знания не требуются, при выборе подходящего пакета вам помогут наши менеджеры по работе с бизнес-клиентами. Все необходимые предварительные настройки для использования услуги специалисты Elisa выполнят за вас.