Во-первых, проверьте, проблема заключается только в одном устройстве или со всеми устройствами.
- Если проблема наблюдается только с одним устройством, проверьте сетевые настройки устройства.
Если вы не можете самостоятельно справиться с проблемой, позвоните нам по номеру технической службы 900 1919 (0,5 €/мин) - Проверьте, подключен ли модем к электрической сети.
Если хотя бы 1 из первых 4 индикаторов не горит и выключение-включение не помогает, свяжитесь с нами по справочному номеру 6 600 600. - Если индикаторы горят, проверьте, включен ли Wi-Fi. Должен гореть зеленый индикатор Wi-Fi (иногда может случиться, что у модема случайно выключена кнопка Wi-Fi).
- Если индикаторы горят и вы подключены к электрической сети, проверьте, оплатили ли вы последний счет, поскольку задолженность также может быть причиной, почему услуга ограничена.
Если данные рекомендации не решают вашей проблемы, свяжитесь с нами, позвонив по справочному номеру 6 600 600.
Включена ли сетевая карта Wi-Fi?
У лэптопов имеется как физическая, так и программная возможность включения и выключения сетевой карты WiFi.
1. Физическое включение и выключение:
- Расположение кнопки включения и выключения WiFi обычно обозначено значком компьютерного экрана или мачты, окруженного дугами.
2. Программное включение и выключение:
Windows Vista/7
- открой меню Start >>> Control Panel >>> Network and Sharing Center >>> Manage Network Connections/Change adapter settings >>> Wireless Network Connections
- правым щелчком мыши открой меню и проверь, какой выбор активен Enable или Disable
- если активен Enable, то щелкни на нем - сетевая карта будет включена
- если активен Disable, то сетевая карта уже включена
Windows 10
- открой меню Start >>> Settings >>> Network & Internet
- в открывшемся слева списке выбери WiFI>>> Change adapter options >>> WiFi
- правым щелчком мыши открой меню и проверь, какой выбор активен Enable или Disable
- если активен Enable, то щелкни на нем - сетевая карта будет включена
- если активен Disable, то сетевая карта уже включена
Проверь настройки сетевой карты Wi-Fi
Если сетевая карта включена, а компьютер не может создать соединение с Интернетом, то нужно проверить, является ли IP-адрес динамическим.
Windows Vista/7
- открой меню Start >>> Control Panel >>> Network and Sharing Center
- в открывшемся слева списке выбери Manage Network Connections/Change adapter settings >>> Wireless Network Connection
- правым щелчком мыши открой меню >>> Properties >>> Internet Protocol Version 4
- в открывшемся окне должен быть отмечен выбор Obtain an IP address automatically (см. изображение ниже)
Windows 10
- открой меню Start >>> Settings >>> Network & Internet
- в открывшемся слева списке выбери WiFI>>> Change adapter options >>> WiFi
- правым щелчком мыши открой меню >>> Properties >>> Internet Protocol Version 4
- в открывшемся окне должен быть отмечен выбор Obtain an IP address automatically (см. изображение ниже)
Убедись, что подключен к правильной сети Wi-Fi
Windows Vista/7
- открой меню Start >>> Control Panel >>> Network and internet >>> Network and Sharing Center >>> в открывшемся слева списке выбери Manage Network Connections/Change adapter settings >>> Wireless Network Connections
- правым щелчком мыши открой меню >>> Connect/Disconnect >>> выбери название своей сети и нажмит Connect
- введи пароль своей сети Wi-Fi
В случае модема именем пользователя являются шесть последних символов MAC-адреса, а паролем является серийный номер S/N (см. изображение ниже)
Пароль (SSID) роутера Buffalo и имя пользователя (KEY) написаны на задней стороне роутера.
Windows 10
- открой меню Start >>> Settings >>> Network & Internet
- в открывшемся слева списке выбери WiFI
- выбери название своей сети и нажмит Connect
- введи пароль своей сети WiFi
В случае модема именем пользователя являются шесть последних символов MAC-адреса, а паролем является серийный номер S/N (см. изображение ниже)
Пароль (SSID) роутера Buffalo и имя пользователя (KEY) написаны на задней стороне роутера.
