Перейти к основному содержанию
Elisa
Поиск

Строка навигации

Расчеты и договоры
Мобильная связь, новые ТВ и интернет услуги
Старые ТВ и интернет услуги
Счет не пришел – что делать?
Среда, в которой ты можешь смотреть смарт-телевидение, зависит от того, какую ТВ-услугу ты используешь.
Новый Elisa Elamus Подключения с 10.08.2021 Смотреть
Более старые TV-услуги Подключения до 10.08.2021 Смотреть

Счета всегда можно посмотреть в Самообслуживании для клиентов с телевизионными и домашними услугами Elisa – очередной счет появляется там не позднее 8-го числа. Рассылаемые по почте счета приходят на пару дней позже.

Возможные причины, по которым Вы не получили счет:

Неправильный способ или адрес выставления счета

  1. Для изменения способа получения счетов за телевизионные и домашние услуги Elisa войдите в Самообслуживание.
  2. Выберите в главном меню "Мои данные"
  3. В разделе «Выставление счетов» удостоверьтесь в том, что Вы указали правильный способ и соответствующие данные (адрес электронной или обычной почты, номер банковского счета) не содержат ошибок.

Перебои в работе выбранного канала для выставления счетов

Если канал настроен правильно и Вы пользуетесь:

э-почтой

  1. Проверьте написание указанного адреса э-почты.
  2. Просмотрите все папки в своем ящике э-почты (в том числе папку для спама, коммерческих предложений). Подробности: "Что делать, если э-письма от Elisa не приходят?"
  3. Вспомните, не переполнился ли ящик э-почты в начале месяца, ведь в таком случае э-счет не появился бы в нем.

обычной почтой

  1. Обратитесь за информацией о пропавшем счете в ближайшее почтовое отделение.

банком

  1. Обратитесь за информацией о пропавшем счете в свой банк.
Обратись за помощью через чат Руководства недостаточно? Опиши свою проблему, а чат-бот и специалисты по обслуживанию помогут найти решение.
Отправить
Вам помогла эта инструкция?