Перейти к основному содержанию
Pyc
Est
ЧастныйБизнес
Магазин
Главная страница магазинаElisa рекомендуетСерия iPhone 16Серия Samsung S25Новые продуктыСмартфоныКнопочные телефоныАксессуары для мобильныхРоутеры, Wi-Fi оборудованиеПланшетыКомпьютерыМониторы, докиАксессуарыТелевизоры и проекторыСаундбар и домашний кинотеатрДля геймеровЭкшн камерыДигибоксыАксессуарыСмарт-часыНаушники и колонкиУмный домКрасота и здоровьеTовары разговорных картПодержанные устройства
Интернет
Домашний интернетДомашний интернет и ТВ-пакетПодключись к ElisaСмарт-пакетыДля компьютера и планшетаДополнительный объём интернетаИнтернет-картыИнтернет, звонки и сообщения за границей5GКакой лучший интернет?
Управляйте услугами и устройствами
Звонки
Смарт-пакетыРазговорные пакетыПодключись к ElisaЗвонки из Эстонии на иностранные номераИнтернет, звонки и сообщения за границейElisa NetivalvurMobiil-IDMultiSIMУслуги комфорта и управление звонкамиРазговорная карта ELISAРазговорная карта ZENС разговорной картой за границейЗагрузка разговорного времениСамообслуживание
Управляйте услугами и устройствами
ТВ
ТВ-пакеты Elisa ElamusТелеканалы Elisa ElamusДетский пакетВидеопрокатElisa HuubОригинальные сериалы ElisaДомашний интернет и ТВ-пакетТВ-решение с антеннойПросмотр за границейТВ без дигибоксаПросмотр в интернетеИнструкции
Управляйте услугами и устройствами
Приложения и другие услуги
Elisa PõnniradarПриложение для телевизора Elisa Elamus и HUUBПриложение для устройства Elisa Elamus и HUUBElisa NetivalvurСмарт-страхованиеBitdefenderMobiil-IDMultiSIMУслуги комфорта и управление звонками
Управляйте услугами и устройствами
Помощь
Самообслуживание
Главная страница самообслуживанияУслуги и устройстваИстория заказовПользователи услуг и их доверенностиСчета и история платежейПотребление за текущий месяцОтчет об использованных услугахКаналы выставления счетов и уведомленийСообщения
Отсоедините модем от компьютера и перезагрузите компьютер.
Удостоверьтесь в том, что SIM-карта вставлена в модем. По возможности постарайтесь извлечь SIM-карту и проверить правильность ее расположения в гнезде в корпусе модема, после чего вставьте SIM-карту обратно.
Удостоверьтесь в том, что в окне соединения виден активный уровень сетевого сигнала
Откройте интерфейс создания соединения. Точная процедура открытия окна соединения описана в прилагаемой к аппарату инструкции. Если в окне соединения модема виден активный уровень сетевого сигнала, то услуга доступна, но не выходит из компактного USB-модема.
Если пользователь перезагрузил компьютер и удостоверился в том, что SIM-карта вставлена в модем правильным образом, но в окне соединения по-прежнему нет активного уровня сетевого сигнала, то проблема скорее всего кроется в SIM-карте или услуге. По возможности проверьте работу услуги на другом устройстве, например в мобильном телефоне.
Создайте заново интернет-профиль Elisa
Приобретенные в Elisa модемы автоматически получают профили для выхода в интернет, но при сбое или для купленного в другом месте устройства можно создать такой профиль и вручную.
Ознакомьтесь с инструкцией «Как создавать необходимые интернет-профили» в разделе Технической поддержки Elisa.
Удалите из компьютера установленные ранее программы для других модемов
Если Вы раньше пользовались другим компактным модемом в связке с этим компьютером, то удалите предназначенное для этого программное обеспечение. Это можно сделать так:
Нажмите кнопку поиска в нижней части экрана компьютера
Введите в строку поиска «Панель управления» (если Windows на английском языке – Control Panel). Откроется окно панели управления, в нем нужно выбрать раздел удаления программ (Uninstall a program)
В появившемся окне с перечнем программ найдите программу прошлого модема, выберите ее и приступите к удалению, нажав «удалить/изменить» (uninstall/change)
В новом окне нажмите кнопку продолжения и выберите именно удаление (uninstall). После этого программное обеспечение прошлого модема будет удалено из компьютера.
Удостоверьтесь в том, что установленная в компьютере программа поддерживает используемое устройство
Поддерживающие модем версии программного обеспечения указаны на сайтах производителя и продавца.
Наличие задолженности можно проверить прямо на главной странице Самообслуживания Elisa: „Подлежащая оплате сумма“.
Когда Вы оплатите счет и Elisa получит эту сумму, ограничение будет автоматически снято. Платежи обычно поступают на расчетный счет Elisa в течение 2 часов, но точное время зависит от банка плательщика. Уточните в своем банке!
Полезно знать! Если после оплаты счета интернет по-прежнему недоступен, перезагрузите устройство.
NB! Если на Ваш мобильный телефон не пришло сообщение о неоплаченном счете, то проверьте номер для отправки Вам извещений о задолженностях. Это удобно сделать в Самообслуживании.
Посмотрите ситуацию с сетью и возможные перебои в своем районе
Информацию о перебоях и неисправностях можно посмотреть здесь.
Обратись за помощью через чат
Отправить
Вам помогла эта инструкция?ДаНет
Выбери тему слева
КонтактыПредставительстваElisa FIXИнструкция техпомощиЦентр помощи частным клиентамЦентр помощи бизнес-клиентамОб ElisaУсловия и прейскуранты услугСтроителю, разработчикуFor carriersЗащита данныхНастройки файлов cookie
Все права защищены 2025
Elisa Eesti AS