Перейти к основному содержанию
Elisa
Поиск

Строка навигации

Расчеты и договоры

Услуги мобильной связи
Tелевидение и домашние услуги

Счет не пришел – что делать?

Среда, в которой ты можешь смотреть смарт-телевидение, зависит от того, какую ТВ-услугу ты используешь.
Новый Elisa Elamus Подключения с 10.08.2021 Смотреть
Более старые TV-услуги Подключения до 10.08.2021 Смотреть

В Самообслуживании

Счета всегда можно посмотреть в Самообслуживании – очередной счет появляется там не позднее 8-го числа.

Во избежание ограничения услуг по причине задолженности оплатите счет на основании информации в Самообслуживании Elisa, что можно сделать здесь или

  1. Войдите в Самообслуживание Elisa
  2. Если Вы имеете доступ к нескольким клиентским номерам, то выберите тот номер, счета за который Вас интересуют.
  3. На главной странице Самообслуживания (см. подлежащую оплату сумму) показан период последнего счета и его можно скачать в формате PDF.


Возможные причины, по которым Вы не получили счет:

Неправильный способ или адрес выставления счета. Проверьте здесь или

  1. Войдите в Самообслуживание Elisa
  2. 4. Если Вы имеете доступ к нескольким клиентским номерам, то выберите тот номер, счета за который Вас интересуют.
  3. Выберите в меню раздел „Пользователи и права“, затем „Каналы расчетов и оповещений»
  4. Посмотрите, выставляется ли счет правильным образом, в частности, проверьте адрес или номер банковского счета.


Перебои в работе выбранного канала для выставления счетов.

Если канал настроен правильно и Вы пользуетесь

э-почтой

  1. проверьте написание указанного адреса э-почты
  2. 4. просмотрите все папки в своем ящике э-почты (в том числе папку для спама). Читать дальше: "Что делать если письма от Elisa не приходят?"
  3. вспомните, не переполнился ли ящик э-почты в начале месяца, ведь в таком случае э-счет не появился бы в нем
обычной почтой
  1. обратитесь за информацией о пропавшем счете в ближайшее почтовое отделение
банковской услугой
  1. обратитесь за информацией о пропавшем счете в свой банк
Küsi abi otsevestluses Juhendist ei piisanud? Kirjelda oma probleemi ja lahendust aitavad leida nii vestlusrobot kui teenindajad.
Отправить
Вам помогла эта инструкция?

 

Контакты Представительства Помощь Тех.помощь по устройствам Инструкция техпомощи Об Elisa Вакансии Условия и прейскуранты услуг ИИ в Elisa Сотрудничество со стартапами Проектировщикам и разработчикам For carriers Инфо для прессы

 

Vabandame! Teie veebilehitseja on liiga väike meie kodulehe külastamiseks.

We're sorry! Your browser is too small for this website.

Приносим извинения! Размеры вашего браузера слишком малы для посещения нашей страницы.