Перейти к основному содержанию
Elisa
Поиск

Строка навигации

Телевидение
Неполадки
Среда, в которой ты можешь смотреть смарт-телевидение, зависит от того, какую ТВ-услугу ты используешь.
Новый Elisa Elamus Подключения с 10.08.2021 Смотреть
Более старые TV-услуги Подключения до 10.08.2021 Смотреть
Сообщение об ошибке на экране Причина сообщения об ошибке Решение сообщения об ошибке
A001 Подключение к интернету дигибокса недоступно или находится в процессе установки.
  1. При запуске дигибокса подожди, пока дигибокс подключится к интернету и исчезнет сообщение об ошибке.
  2. При необходимости перезапусти дигибокс (отключи от электросети).
  3. Если ты используешь Wi- Fi подключение, попробуй подключить дигибокс с помощью сетевого кабеля.
P001 Дигибокс не может подключиться к нашим системам. Это связано с нестабильным интернетом и плохим сетевым соединением.
  1. Пожалуйста, перезапусти дигибокс (отключи от электросети) и попробуй переключить контент/каналы после восстановления соединения.
  2. Попробуй использовать дигибокс так, чтобы в это же время другие домашние устройства на потребляли интернет.
  3. Если ты используешь Wi- Fi подключение, попробуй подключить дигибокс с помощью сетевого кабеля.
P210 Ошибка передачи аудио формата.
  1. Пожалуйста, выбери передачу звука с дигибокса в режиме без объемного звучания. Для этого перейди: Настройки дигибокса → Предпочтения устройства → Аудио → Выбор форматов → выбери "Отсутствует".
P213 Ошибка обмена информацией между нашей системой и дигибоксом. Это связано с нестабильным интернетом и плохим сетевым соединением.
  1. Попробуй переключить контент/каналы.
  2. Пожалуйста, перезагрузи роутер и дигибокс (отключи от электросети).
  3. Если ты используешь Wi- Fi подключение, попробуй подключить дигибокс с помощью сетевого кабеля.
P202-208 Услуга не активирована в нашей системе.
  1. Пожалуйста, перезапусти дигибокс (отключи от электросети) и подожди 10-15 минут.
  2. Попробуй снова использовать услугу, переключив контент/каналы.
  3. Если услуга не активировалась, обратись к нашему специалисту по обслуживанию по телефону 6 600 600.
Обратись за помощью через чат Руководства недостаточно? Опиши свою проблему, а чат-бот и специалисты по обслуживанию помогут найти решение.
Отправить
Вам помогла эта инструкция?