Перейти к основному содержанию
Elisa
Поиск

Строка навигации

Услуги мобильной связи

Я потерял(а) или у меня украли телефон или планшет – что делать?

  1. При утере телефона позвоните в клиентскую службу Elisa и попросите закрыть SIM-карту во избежание возможного ущерба. SIM-карту можно закрыть 24 часа в сутки.
  2. Клиентская служба Elisa может заблокировать только исходящие услуги или входящие и исходящие услуги.
  3. Если Вы хотите позиционировать это устройство, то попросите заблокировать только исходящие услуги. Позиционирование подробно описано здесь.

Если телефон нашелся

Найдя телефон, Вы можете вновь открыть его SIM-карту, позвонив в клиентскую службу Elisa (6 600 600, Пн-Вс 7.00-23.00) или обратившись в ближайшее представительство Elisa и предъявив удостоверяющий личность документ.

Если телефон так и не удалось найти

  1. Вы можете заказать себе новый телефон и SIM-карту в Самообслуживании Elisa. Процедура заказа новой SIM-карты подробно описана здесь.
  2. В ходе поиска телефона Вы можете обратиться в полицию. Если кто-то теперь использует Ваш телефон с другой SIM-картой, полиция сделает сетевой запрос, что упростит поиск.
  3. Вы также можете попросить занести аппарат в черный список. Для этого обратитесь в ближайшее представительство Elisa и предъявите удостоверяющий личность документ и документ, подтверждающий покупку телефона. Занесенное в черный список устройство не работает ни в одной сети мобильной связи в Эстонии и ни в одной сети зарубежного оператора, подключившегося к всемирной базе данных GSMA и обменивающегося соответствующей информацией с Elisa.

NB! Все потребленные до закрытия SIM-карты услуги обязан оплатить владелец договора. Ограничение услуг при краже или утере аппарата не означает расторжения договора и прекращения платежей. Месячная плата за пакет подлежит оплате до расторжения договора.


Vabandame! Teie veebilehitseja on liiga väike meie kodulehe külastamiseks.

We're sorry! Your browser is too small for this website.

Приносим извинения! Размеры вашего браузера слишком малы для посещения нашей страницы.