Перейти к основному содержанию
Pyc
Est
ЧастныйБизнес
Магазин
Главная страница магазинаElisa рекомендуетСерия iPhone 16Серия Samsung S25Новые продуктыСмартфоныКнопочные телефоныАксессуары для мобильныхРоутеры, Wi-Fi оборудованиеПланшетыКомпьютерыМониторы, докиАксессуарыТелевизоры и проекторыСаундбар и домашний кинотеатрДля геймеровЭкшн камерыДигибоксыАксессуарыСмарт-часыНаушники и колонкиУмный домКрасота и здоровьеTовары разговорных картПодержанные устройства
Интернет
Домашний интернетДомашний интернет и ТВ-пакетПодключись к ElisaСмарт-пакетыДля компьютера и планшетаДополнительный объём интернетаИнтернет-картыИнтернет, звонки и сообщения за границей5G
Управляйте услугами и устройствами
Звонки
Смарт-пакетыПодключись к ElisaЗвонки из Эстонии на иностранные номераИнтернет, звонки и сообщения за границейElisa NetivalvurMobiil-IDMultiSIMУслуги комфорта и управление звонкамиРазговорная карта ELISAРазговорная карта ZENС разговорной картой за границейЗагрузка разговорного времениСамообслуживание
Управляйте услугами и устройствами
ТВ
ТВ-пакеты Elisa ElamusТелеканалы Elisa ElamusДетский пакетВидеопрокатElisa HuubОригинальные сериалы ElisaДомашний интернет и ТВ-пакетТВ-решение с антеннойПросмотр за границейТВ без дигибоксаПросмотр в интернетеИнструкции
Управляйте услугами и устройствами
Приложения и другие услуги
Elisa PõnniradarПриложение для телевизора Elisa Elamus и HUUBПриложение для устройства Elisa Elamus и HUUBElisa NetivalvurСмарт-страхованиеBitdefenderMobiil-IDMultiSIMУслуги комфорта и управление звонками
Управляйте услугами и устройствами
Помощь
Самообслуживание
Главная страница самообслуживанияУслуги и устройстваИстория заказовПользователи услуг и их доверенностиСчета и история платежейПотребление за текущий месяцОтчет об использованных услугахКаналы выставления счетов и уведомленийСообщения
Что делать, если интернет не работает?ЧастныйPõhisisu algus
Во-первых, проверьте, проблема заключается только в одном устройстве или со всеми устройствами.
Если проблема наблюдается только с одним устройством, проверьте сетевые настройки устройства.
Если вы не можете самостоятельно справиться с проблемой, позвоните нам по номеру технической службы 900 1919 (0,5 €/мин)
Проверьте, подключен ли модем к электрической сети.
Если хотя бы 1 из первых 4 индикаторов не горит и выключение-включение не помогает, свяжитесь с нами по справочному номеру 6 600 600.
Если индикаторы горят, проверьте, включен ли Wi-Fi.
Должен гореть зеленый индикатор Wi-Fi (иногда может случиться, что у модема случайно выключена кнопка Wi-Fi).
Если индикаторы горят и вы подключены к электрической сети, проверьте, оплатили ли вы последний счет, поскольку задолженность также может быть причиной, почему услуга ограничена.
Если данные рекомендации не решают вашей проблемы, свяжитесь с нами, позвонив по справочному номеру 6 600 600.
Данный список при решении проблемы упорядочен по важности:
1. POWER/PWR - показывает, получает ли устройство питание от электросети.
Если индикатор POWER/PWR не горит:
Убедись, что устройство включено, и адаптер корректно подключен к сети электропитания.
Убедись, что провод адаптера подключен к входу питания устройства.
Если индикатор POWER/PWR не горит, а устройство корректно подключено к сети электропитания, то напиши нам по электронной почте info@elisa.ee или позвони по номеру +372 6 600 600. 2. ONLINE/CABLE – показывает, в порядке ли соединение с Интернетом.
Если индикатор ONLINE/CABLE не горит:
Если у тебя дома телевидение Starman, то убедись, что в телевизоре есть изображение. Если его нет, то звони по номеру +372 6 600 600.
Если в телевизоре есть изображение, то проверь телевизионный кабель, ведущий в модем. Если он в порядке, то перезагрузи модем и подожди примерно 10 минут. Если в течение этого времени индикатор ONLINE/CABLE не загорится, и Интернет не восстановится, то позвони по номеру +372 6 600 600.
3. PC/LINK/ETHERNET – показывает, в порядке ли соединение между модемом и компьютером/роутером/дигибоксом. Этот индикатор может моргать.
Если индикатор PC/LINK/ETHERNET не горит:
Проверь сетевой кабель, соединяющий модем и компьютер/роутер/дигибокс.
открой меню Start >>> Control Panel >>> Network and internet >>> Network and Sharing Center >>> в открывшемся слева списке выбери Manage Network Connections/Change adapter settings >>> Wireless Network Connections
правым щелчком мыши открой меню >>> Connect/Disconnect >>> выбери название своей сети и нажмит Connect
введи пароль своей сети Wi-Fi
В случае модема именем пользователя являются шесть последних символов MAC-адреса, а паролем является серийный номер S/N (см. изображение ниже)
Пароль (SSID) роутера Buffalo и имя пользователя (KEY) написаны на задней стороне роутера.
Windows 10
открой меню Start >>> Settings >>> Network & Internet
в открывшемся слева списке выбери WiFI
выбери название своей сети и нажмит Connect
введи пароль своей сети WiFi
В случае модема именем пользователя являются шесть последних символов MAC-адреса, а паролем является серийный номер S/N (см. изображение ниже)
Пароль (SSID) роутера Buffalo и имя пользователя (KEY) написаны на задней стороне роутера.
Корректное соединение модема, роутера и компьютера
Подключи выходящий из модема сетевой кабель в гнездо WAN (internet) роутера.
Если компьютер(ы) подключены кабелем, то идущий из роутера в компьютер кабель должен быть подключен в гнездо LAN (как правило, на роутере всего четыре гнезда, пронумерованные 1,2,3,4).
Kas sellest juhendist oli abi?Sain abi Vajan teenindust
Закрой
КонтактыПредставительстваElisa FIXИнструкция техпомощиЦентр помощи частным клиентамЦентр помощи бизнес-клиентамОб ElisaУсловия и прейскуранты услугСтроителю, разработчикуFor carriersЗащита данныхНастройки файлов cookie
Все права защищены 2025
Elisa Eesti AS