Uudised
Paul Šaurkin Uute töötajate mentor: töö kõnekeskuses pakub vabadust ja koostööd ettevõtte teiste tiimidega Kes on need inimesed, kes klientidele teisel pool telefonitoru vastavad, miks on esimest kliendikõnet paljudel raske teha ja millist põnevat rolli täidab… Vaata lähemalt
Tehnik tahvelarvutiga
Kuidas digitaalne assistent Elisa tehnikud igapäevasest lisatööst päästis ja poole aastaga üle 80 000 paberi säästis?
Kuidas päästis personaalne digitaalne assistant (PDA) tehnikud igapäevasest lisatööst ning aitas poole aastaga säästa üle 80 000 paberi? Viis aastat tagasi…
Jaanika Lehenurm
Perepea, tudeng või lihtsalt õhtuinimene? Kolm põhjust, miks teha müügitööd õhtuti
Milliseid eeliseid pakub müügitöö õhtuses vahetuses ja kellele see sobib, selgitab Elisa telemüügivaldkonna personalispetsialist Jaanika Lehenurm. “Kõigile…
Paul Richard Lettens
Miks me nii vähe küsimusi julgeme küsida?
Igaüks näeb tööd ja suhtub sellesse erinevalt. Kes tahab kõrge lennuga ja otsejoones juhiks saada, kes kulgeda mugavustsoonis ja oodata paremat aega, kes aga otsib…
Keishy Margus
Iga kandidaat väärib personaalset tagasisidet
Kuidas korraldada uue töötaja leidmiseks konkursse nii, et see on meeldiv protsess nii potentsiaalsele kandidaadile kui ka tööandjale ning kõik sellest kokkuvõttes…
Sigrid Mõisavald
Elisa personalipartner: mis on need alused, mis tagavad töö telekomisektoris?
Telekomi valdkond võib esialgu tunduda väga spetsiifiline ning paratamatult kipub tekkima mõte: „Tundub huvitab, aga mul ei ole mõtet kandideerida, sest mul pole…
Kaija Teemägi
Kaija Teemägi: kiiremini, kõrgemale, kaugemale! Kas ikka peab ja kuidas?
Kui praegu tegeleme veel tööstressi või läbipõlemise tagajärgedega, siis kiiremini-kõrgemale-kaugemale-mentaliteet peaks asenduma eluterve eneseteostamisega, ilma…
Kaija Teemägi
Kaija Teemägi: ka töötajatele tuleb väärtuspakkumine läbi mõelda nagu klientidelegi
Elisa Eesti organisatsioonikultuuri loomisel on üheks olulisemaks juhtmõtteks saanud lause „tööelu on elamust väärt“. Just nii, nagu mõeldi läbi brändi väärtused…
Jaanika Mets
Üks näeb enda tööd kui kohustust, teine võimalust
Täna tajuvad töötajad enda väärtust rohkem kui varem ja sellega peavad arvestama ja sammu pidama ka tööandjad. Hea palk on oluline, aga ei ole enam ainuüksi määrav…
Joosep Rooso
Töö suveks maakoju kaasa? 5 nõuannet, kuidas seada sisse mõnus ajutine kontor
Eestimaalaste seas populaarne väljend „täna oli see üks ja ainus ilus suveilm ja mina olin sellel ajal kontoris” ei pea tänapäeva tööviiside juures enam paika.…
Kristina Judina
Juhi põhimõte “nii on, nagu mina ütlen” on eilne päev
Klienditeeninduse töös, olenemata valdkonnast, saab üldjuhul head muljet jäta vaid korra. Selleks, et töötaja oleks õnnelik ja rahulolev ning suudaks kliendile…
Kaija Teemägi
Juhist saab hea juht alles siis, kui ta suudab ennast juhtida
Ühestki juhist ei saa suurepärast juhti seni, kuni tal puudub enesejuhtimise oskus. Kuidas täita oma igapäevaseid ülesandeid nii, et kogu selles suures tööde…
Riina Ilves ja Sigrid Mõisavald
Uue töötaja sisseelamisel on võtmeroll juhil
Praeguses tööjõupuuduses, kus on keeruline häid töötajaid leida, on veelgi olulisem oskus nende tööletulek sujuvaks muuta ja neid hoida, ütlevad Elisa…