Mullu keskendus Elisa teenuste kvaliteedile ja klientide digiturvalisuse kasvatamisele
Digikomiettevõte Elisa 2024. aasta viimast kvartalit ja kogu aastat tervikuna mõjutas tarbijate ja ettevõtete madal kindlustunne. Aastat läbivaks märksõnaks Elisale sai väärtuse kasvatamine kliendi jaoks läbi investeeringute turvalisusesse ning teenuste ja võrkude kvaliteeti.
“Kuigi majandus näitab esimesi kosumismärke on suurimaks mõjutajaks turul endiselt Eesti väga madal tarbija ja ettevõtete kindlustunde indeks, mis väljendus kõige tugevamalt mobiilsideseadmete turu järsus languses,” sõnas Elisa Eesti tegevjuht Andrus Hiiepuu.
“Sellest hoolimata on nutiseadmed saanud meie elu lahutamatuks osaks ja Elisa kliendid kasutavad aasta-aastalt järjest suuremaid andmemahte, mille kvaliteetseks teenindamiseks laiendasime eelmisel aastal jõuliselt oma 5G ja optika võrkusid. Töötasime välja ka uusi digilahendusi, et kliente ohtusid täis küberruumis veelgi efektiivsemalt kaitsta ja tootsime maailma klassi kvaliteediga originaalsisu, tänu millele jõudis esmakordselt ajaloos Eesti teleseriaal Berlinale filmifestivalile,” rääkis Hiiepuu möödunud aasta olulisematest saavutustest.
Telekommunikatsiooni teenuste valdkonnas keskendus Elisa läinud aastal ressursside suunamisse tulevikutehnoloogiatesse. Terve aasta väldanud 3G sulgemise projekt viidi edukalt läbi maakondade kaupa, et vabastada ressursi, mis võimaldas meil veelgi rohkem tihendada hoogsalt nii 4G kui ka 5G võrke üle Eesti.
“Rajasime ligi 300 uut 5G tugijaama ja oleme sellega jõudnud enam kui 78% Eesti elanikeni. Elisa eesmärk on pakkuda kvaliteetset internetti ühtlaselt üle Eesti, hoolimata sellest, kas seda tarbitakse linnas või maal,” sõnas ettevõtte tegevjuht.
5G massidesse jõudmise kõrval pole vähemolulisemaks muutunud ka välkkiire fiiberoptilise võrgu arendamine. „Elisa teenuste kättesaadavus valguskaabli võrgus laienes mullu rohkem kui 10 000 majapidamise võrra, sealjuures investeerisime rohkem kui 150-ne ärimaja sideühenduse rajamisse,“ sõnas ta. Möödunud aasta seisuga on Elisa kaablivõrgu võimekus olemas kokku ligi 175 000 kodul, kes saavad soovi korral kasutada välkkiiret 1Gbit/s koduinternetti turu parima hinnaga.
IT-teenuste valdkonnas annab tooni üleüldine küberkuritegevuse kasv, mis väljendub nii küberrünnakute kui ka erinevate õngitsuste ja pettuste arvu kasvus Eesti inimeste suunal. “Tunneme vastutust oma klientide kaitsmise osas ja panustame nii enda ettevõtte kui ka meie klientide kaitsmisesse aasta-aastalt järjest enam,” lisas Hiiepuu.
Lisaks suvel loodud SMSide kaudu levivate õngitsuslehtede blokeerimise lahendusele panustab Elisa tugevalt ka kloonitud numbrite abil tehtud petukõnede tõkestamisse, mida tehakse klientidele välismaa võrkudest Eesti numbreid kloonides.
Netivalvuri teenusega, mis kaitseb inimeste seadmeid mobiili- või koduinterneti võrgus, hoiti aasta jooksul ära lausa neli korda rohkem intsidente võrreldes eelneva aastaga ehk kokku ulmelise - üle 36 miljoni korra.
Meelelahutussektoris on Elisa jätkuvalt tunnustatud oma sisu kvaliteedi poolest, millest annab tunnistust pääs Berlinale filmifestivali series marketile, mis on ajalooline saavutus Eesti teleseriaalinduses. “Meie esimese rahvusvahelise kaastootmisprojekti äsjane edu peegeldab valitud suuna õigsust ja vajalikkust, mida oskavad võrdväärselt hinnata nii kriitikud kui ka kliendid,” sõnas Hiiepuu.
“Teine hästi tabatud trend puudutab audioraamatute edu ning Elisa Raamatu lojaalset ja kasvavat kasutajaskonda, kes armastab üha enam ja enam ahmida kirjandust endasse läbi kuulamise, mida meie teenus neil mugavalt teha laseb – raamatud on üha enam kolimas kõrvaklappidesse,” rääkis ta.
Elisa Raamat, mida on 2024. aasta lõpuks alla laetud üle 202 740 korra, pakub lugejatele aina laiemat valikut. Aasta lõpuks oli teenuses saadaval 5226 erinevat raamatut ning möödunud aastal lisandus kogumikku 1290 uut teost, mille hulgas leidus nii klassikat kui ka verivärsket ja inimeste poolt nõutud hittteoseid.
Elisa on jätkuvalt üks hinnatuim tööandja sektoris ja seda kindlasti tänu pingutustele vastutustundlikkuse valdkonnas.
„Kolmandat aastat järjest pärjati meid TOP Employer sertifikaadiga, millega tunnustatakse parimaid tööandjaid üle maailma. Kõrged tulemused saavutasime organisatsiooni juhtimise, äristrateegia, jätkusuutlikkuse ja talendijuhtimise kategoorias ning esmakordselt hinnati ka tööandjate tehisintellekti kasutamise praktikaid, millesse Elisa ka grupi tasemel üha rohkem läbi kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistide palkamise investeerib,“ lisas Hiiepuu.
Time Magazine ja Statistika avaldatud esimeses ülemaailmse haardega nimekirjas oli Elisa 2024. aastal maailma viiesaja kõige kestlikuma ettevõtte edetabelis (TOP 500) 66. kohal. Edetabel põhineb peamiselt hinnangutel kestlikkusele ja kestlikkusaruandluse raamistikele.
Mulluseks käibeks kujunes 223 miljonit eurot, mis on 1,2% vähem kui eelneval aastal. Aasta lõpuks oli ettevõtte kliendibaasis 702 000 mobiilsideklienti, 109 000 kaabelinternetiklienti ja 161 000 TV-teenuste klienti.