Kuidas juhtida kvaliteetselt, kui juhte on palju?

Palju säravaid juhte ühes ruumis ei taga tingimata seda, et juhtimiskvaliteet oleks tipptasemel. Selle nimel tuleb vaeva näha, juhte koolitada ja nende tegevust mõõta.

Mida rohkem on ettevõttes juhte ja juhtimistasandeid, seda olulisemaks muutub juhtimiskvaliteedi ühtlustamine. Organisatsioonis ei piisa sellest, et iga juht on omaette tugev ja pädev. Juhtimispõhimõtted ja -viisid peavad toetuma ühele vundamendile. Ainult nii on võimalik tagada ühtlane ja kvaliteetne inimeste tööheaolu kogu organisatsioonis. Kuidas seda päriselus saavutada? 

Muuda ettevõtte väärtused juhtimistööriistaks 

Juhtimiskultuuri põhiline alustala on ühine väärtusbaas, mille põhjal kujunevad välja kokkulepitud juhtimispõhimõtted. Need toimivad organisatsioonis justkui kompassina, aidates juhtidel erinevates olukordades teha otsuseid ja valida sobivaid tegutsemisviise. Kuigi juhtide isiklik käekiri, suhtlus- ja tööstiil võivad olla väga erinevad, aitab ühine väärtusruum tagada kvaliteetsema juhtimiskultuuri ka siis, kui juhte on palju. 

Et see mõte liiga abstraktseks ei jääks, toon näiteid. Väärtused annavad juhile raamistiku nii otsuste tegemisel, tagasiside andmisel, kriiside lahendamisel kui ka muudes igapäevases inimeste juhtimisega seotud tegevustes. Näiteks saab tagasisidet andes toetuda ettevõtte ühele väärtusele ja selle kaudu selgitada, miks projekt õnnestus või ei õnnestunud, kuidas töötaja ühes või teises olukorras käitus jne. See annab juhile võimaluse oma otsuseid selgitada ja põhjendada ning aitab hinnata, kas käitumine ja valikud on kooskõlas organisatsiooni mentaliteedi ja juhtimiskultuuriga.

Kaasa eri tasandi juhte strateegialoomesse

Juhtide töö on luua suur pilt ja raamistik, milles nende tiimid tegutsevad. Meie praktikas on tavaks kaasata iga-aastasesse strateegiatöösse ka erineva tasandi juhte, sest strateegia ei ole elujõuline, kui see sünnib kitsas ringis ainult juhtkonna laua taga. Erinevate valdkondade ja tasandite juhtide sisend aitab luua realistlikuma ja paremini elluviidava plaani.

Lisaks on just iga tiimi juhid need, kes peavad suure pildi oma töötajate jaoks lahti tõlgendama ja igapäevatöösse viima. Kui nad ise strateegiasse ei usu ega tunne, et nad on selle loomisesse panustanud, on neil keeruline seda ka oma tiimidele edasi anda ja inimesi inspireerida.

Panusta päriselt juhtide arengusse

Juhtimiskvaliteedi hoidmiseks ei piisa ainult heade põhimõtete sõnastamisest, vaid järjepidevalt tuleb panustada ka juhtide arengusse ja täiendõppesse. Kõige tulemuslikum on kombineerida erinevaid õppimisviise: formaalseid koolitusprogramme ning igapäevase töö käigus toimuvat praktilist õpet. Ja alati on midagi uut õppida, sest juhtimine on väga dünaamiline ja pidevas muutumises valdkond. 

Näiteks on meil ettevõttes erineva taseme juhtidele loodud ja koostöös EBSiga ellu kutsutud juhtimisprogramm, mis annab võimaluse tulla juhtidel kokku ühte ruumi, jagada kogemusi ja õppida üksteise praktilistest igapäevastest tööolukordadest. Kõigil on väljakutseid, lahendusviise ja nippe, mida teistega avatult jagatakse. 

Samas toimub oluline osa õppimisest igapäevatöös – uute lähenemiste katsetamises ja julguses teha asju teisiti kui varem. Selle eelduseks on psühholoogiliselt turvaline keskkond, kus ka juhid võivad eksida, negatiivsete kogemuste jagamine ei tähenda kellegi häbistamist ning ideid on alati rohkem kui ruumis inimesi.

Küsi ja mõõda

Juhtimiskvaliteeti ei saa hinnata ainult tunnetuse põhjal. Kui ettevõtte juht ütleb, et organisatsioonis on hea juhtimiskvaliteet, siis millele see hinnang tegelikult tugineb? Kõhutunnet ei maksa täielikult kõrvale jätta, kuid just andmed aitavad kvaliteeti objektiivsemalt hinnata. Näiteks viime me ettevõttes regulaarselt läbi töötajate pühendumusuuringuid, kus küsime tagasisidet ka juhtide tööle. Uurime, kuidas inimesed hindavad oma otsese juhi toetust ja juhtimisviisi ning kas juht võtab aega regulaarseteks üks-ühele vestlusteks. Kasutame seda tagasisidet juhtimiskvaliteedi parandamiseks. Nii tekib tervikpilt, mis aitab mõista, milles oleme olnud edukad ja kus on veel arenguruumi. Samuti annab see igale juhile väärtusliku personaalse tagasiside.

Hea juhtimine ei ole juhus ja midagi, mis kogemata õnnestus. See on teadlik valik ja suur töö, mida tuleb teha iga päev. Kümnete säravate juhtide kokku toomisest ühte tuppa ei piisa, kui nad ei tee koostööd või tegutsevad erinevate väärtuste ja arusaamade põhjal. 

Andrus Hiiepuu, Elisa Eesti juht