KKK | Elisa Eesti

KKK

Eraklient

Korduma kippuvad küsimused

Kui Elisa Elamuse rakendus ei ole sinu nutiteleri rakenduste poest leitav, siis kontrolli teleri või seadmete tehnilisi nõuded. Kui seadme nõuded vastavad rakenduse tingimustele, siis soovitame kontrollida seadme või isikliku konto regiooni. Teleri või seadme regiooniks peab olema Eesti või mõni EL-i liikmesriik. Samuti pea äpi poega kasutatav konto olema seotud Eesti või EL-i liikmesriigiga. Isikliku Google Play konto riigi muutmise juhendi leiad Google lehelt.

Meil ei ole plaanis Apple TV seadmetele Elisa Elamuse äppi arendada, kuna seadme populaarsus on väike. Lisaks digiboksile on äpp leitav ka kõigi populaarsemate brändide nagu Samsung, LG, Sony, Philips nutiteleritest.

Nõuded Chromecasti kasutamiseks:

Android või iOS seade.

Chromecast, Chromecast built-in seade või Android TV / Google TV. teler.

Telefon ja Chromecast peavad olema ühendatud sama Wi‑Fi võrguga.

Kuidas saata pilti Chromecasti:

Ava Elisa Elamuse rakendus.

Logi oma Elisa kontoga sisse (veendu, et saad seadme haldusesse seadmeid lisada).

Vajuta üleval paremal nurgas ikooni (väike ekraan Wi-Fi lainetega).

Vali nimekirjast Chromecast/Teler.

Käivita soovitud kanal või sisu ning pilt läheb telerisse.

Telefoniga saad edasi juhtida (helitugevust, kerimist jms).

Levinumad probleemid ja lahendused:

Uuenda rakendust Google Play või App Store kaudu.

Veendu, et telefon ja Chromecast on ühendatud sama Wi-Fi võrguga. Võimalusel kasuta 5 GHz Wi-Fi võrku.

Taaskäivita oma seadmed.

Kontrolli interneti kiirust (soovitatav on vähemalt 10Mbit/s).

NB! Paljudesse teleritesse saab Elisa Elamuse äpi otse alla laadida, seega Chromecasti pole vaja. Seadmete tingimused leiad siit

Filmide hinnad kuvatakse teleriekraanil.

Laenutatud filmi saad vaadata 48 tunni jooksul piiramatu arv kordi.

Heli- ja subtiitrivalikud on kirjeldatud lisainfos ning neid saad valida seadete alt.

Kõik ostud tuleb kinnitada PIN-koodiga (algselt 1234). Kui TV-teenust kasutab peale sinu veel keegi, soovitame turvalisuse huvides esialgse TV PIN-koodi ära muuta

Videolaenutuse tellimusi saad vaadata iseteeninduses. Teenused ja seadmed - Koduteenused - TV-teenus - Videolaenutused.

Kui videolaenutusest tellitud sisu kasutamisel tekib tõrge, tee seadmele voolurestart või testi sisu võimalusel mõnes teises seadmes. Kui tõrge ei lahene, pöördu Elisa klienditeeninduse poole.

Videolaenutusele kehtib krediidipõhimõtete alusel jooksva kuu saldolimiit. Sinu teenuste kuine krediidilimiit on 55€.

iOS seadmest ei ole võimalik videolaenutuse sisu tellida – tegemist on Apple’i-poolse piiranguga. Kui soovid videolaenutust kasutada, telli soovitud sisu digiboksist ja jätka vaatamist oma Apple’i seadmest.

Täiskasvanute sisu nägemiseks peab esmalt selle näitamise aktiveerima Turvaseadete alt. Kui teil on alaealised lapsed ja tellitud täiskasvanute sisu, soovitame muuta PIN2 koodi. Seaded > Turvaseaded > Näita täiskasvanute sisu

NB! Täiskasvanute sisu saab vaadata ainult suurelt ekraanilt ehk digiboksiga või nutiteleri äpi kaudu.

Enne digiboksi edasimüümist palun seo see oma TV-teenuse küljest lahti ning tee kindlasti digiboksile tehase seadete taastamine, et sellest kustuksid kõik sinu isiklikud kontod! Palun arvesta ka sellega, et kui sinu digiboks on osamaksetel, siis ei saa seda sinu TV-teenuse kasutajakonto küljest lahti siduda enne, kui kõik allesjäänud osamaksed on tasutud – seni on see seotud sinu kasutajakontoga. Digiboksi ennetähtaegseks väljaostmiseks (st koondarve koostamiseks) palun pöördu meie klienditeeninduse poole (nt kirjuta kodulehel olevasse vestlusaknasse, et soovid digiboksi eest koondarvet). Kui oled koondarve tasunud, siis lubab süsteem seadme ka sinu TV-teenuse küljest lahti siduda.

Digiboksi lahti sidumine TV teenuse küljest

Vali "Teenused ja seadmed"

Vali TV pakett, millega on digiboks seotud ning leia vastav digiboks. Vajuta nuppu „Eemalda seade“.

LISAINFO: Kui oled TV-teenuse sulgenud või sul puudub TV-teenus ning digiboks on isiklik või välja ostetud, ei vaja see enam iseteeninduses lahti sidumist – saad selle lihtsalt edasi müüa. Kui sul puudub võimalus iseteenindusse sisse logida, palun helista meie infoliinile 6 600 600, et meie klienditeenindaja saaks sind aidata digiboksi lahti sidumisega. NB! Telefoniteel tuvastamiseks on nõutav sinu telefoniteeninduse salasõna! Lisaks pead tegema digiboksile seadete lähtestamise, et digiboksi ei jääks sinu e-maili kontot. Pärast lähtestamist kustuvad digiboksist sinu kontod ja andmed. Selleks lülita digiboks sisse ning tee järgnevalt: Digiboksi seaded > Seadme eelistused > Teave > Lähtestamine

Esmalt tee kindlasti seadmele lähtestamine, et eemaldada sellest kõik eelmise kasutaja andmed ja kontod. Pärast lähtestamist kustuvad digiboksist kõik kontod ja andmed. Selleks lülita digiboks sisse ning tee järgnevalt: Digiboksi seaded > Seadme eelistused > Teave > Lähtestamine

Kui digiboksi käivitades avaneb Elisa Elamuse keskkonna vaade, kus ülemisel real näed valikuid Kodu, Kava, Huub jne, siis on digiboks seotud eelmise omaniku TV-teenusega. Sellisel juhul pöördu kindlasti meie klienditeeninduse poole meie läbi vestlusakna.

Järelturult ostetud digiboks ei anna sulle automaatselt TV-teenusele ligipääsu. Kui sul TV-teenus puudub, pead esmalt tegema liitumise. Pakettidega saad tutvuda siin.

Kui liitumine on tehtud ja teenus aktiivne, saab lisada järelturult ostetud digiboksi isikliku seadmena. Samuti on võimalik seda lisada juhul, kui teenus on juba olemas. Selleks on vaja logida sisse Elisa iseteenindusse ning teha järgmist: Vali „Teenused ja seadmed“:

Vali TV pakett, millega soovid digiboksi siduda ning seejärel vajuta nuppu „Lisa digiboks“

Vali „Lisa isiklik digiboks“:

Seejärel sisesta digiboksi seerianumber, mis asub digiboksi taga TCH/SN märgistuse all:

Kui seerianumber on sisestatud, vajuta „Kontrolli“ ning seejärel „Seo teenusega“:

Nüüd saad hakata oma digiboksi kasutama!

Kas sellest juhendist oli abi?

Sain abi

Vajan abi

Tagasi