Elisa teeninduse valdkonna juht: rumal inimene teenindajana läbi ei löö

Viimaste aastate jooksul on teenindussektoris toimunud hiiglaslikud muutused. Vastutusvaldkonna ulatusliku laienemise, järjest tehnoloogiakesksemaks muutuvate…

03.05.2023

150 inimese juht: kust leida üles kaduma läinud motivatsioon?

Raskemad ja keerulisemad asjad võivad kõikuma lüüa iga meeskonna motivatsiooni. Kui iga päev tuleb tegeleda uute halbade uudiste või enda kontrolli alt väljas…

03.05.2023

Töövahetus on elu normaalne osa – toimugu see iga kuue kuu või 25 aasta tagant

Ettevõtetele meeldib tihti hõisata, kui suur hulk töötajaid on nende ridades olnud 5, 10, või 15 aastat. Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina märgib, et…

28.02.2023

Kogenud värbajad: milliseks kujuneb IT-tööturg sel aastal?

IT-tööturul on sel aastal läbivateks märksõnadeks tööjõupuudus, ettevaatlikkus ning uute võimaluste tekkimine, ennustavad Elisa värbamisjuht Keishy Margus ning IT-…

17.02.2023

150-liikmelise tiimi juht: hea läbisaamine oma juhiga ei tohiks edutamisotsuse juures mingit rolli mängida

Väikeses perefirmas pole ebatavaline, et särava tiitliga ametikõrgendust pakub juht esimeses järgus oma kõige lemmikumale tädipojale. Suuremas firmas, kus esikohal…

30.01.2023

Elisa IT-juht: kas arendajaid saab juhtida inimene, kes tegelikult arvuteid kardab?

Paljud organisatsioonid ja juhid arvavad, et hea juht suudabki juhtida kõike – pole vahet, kas panna ta müügiinimeste, IT-inimeste või turundusinimeste etteotsa.…

29.11.2022

Kristina Judina: mida pingelisemaks muutub maailm, seda rohkem peavad klienditeenindajad psühholoogi mängima

Teenindaja töö puhul on vältimatu, et kliendi esmane pahameeletorm ning probleemide korral tekkinud frustratsioon jõuab just nendeni. Elisa teeninduse valdkonna…

25.10.2022

Ideaalseks töötajaks võib osutuda ka hall hiir, mitte vaid ilmselge tulevane superstaar

Harilikult võib töökuulutusi sirvides näha, et oma tiimiga otsitakse liituma särasilmseid, rõõmsaid ja entusiastlikke kolleege, seda eriti juhtudel, kui tegu on…

06.10.2022

Joosep Põllumäe: arendaja võib küll uue töö leida kahe päevaga, kuid päriselt hea töökeskkond hoiab inimesi mujale vaatamast

Kogenud IT-inimesed saavad endale soovi korral uue töö leida loetud päevadega, mistõttu peab iga IT-tiimi vedav juht tagama, et suudab oma töötajatele pakkuda…

09.08.2022

Kui talendid ei püsi, siis juht – sa haised!

Igas tiimis või ettevõttes jagunevad töötajad suures piires kolme gruppi. Inimesed, kes lihtsalt teevad oma tööd; need, kes teevad oma tööd väga hästi ning siis on…

28.07.2022

Kristina Judina: kuidas ka kõige suurema kriisi ajal meeskonna motivatsiooni üleval hoida?

Igas ettevõttes oma paremad ja oma halvemad hetked. Isegi kui paremaid hetki võib olla kordades rohkem kui raskemaid, on just viimased need, mis võivad meeskonna…

22.06.2022

Elisa teeninduse valdkonna juht: mida teha laisa töötajaga?

Meeskonnas peavad kõik liikmed üheskoos eemärkide nimel pingutama, mis võib olla keeruline, kui mõni töötaja oma tööülesandeid eirab, kohustusi ignoreerib või…

08.06.2022