Teenindusjuht: eestlased märkavad positiivset, kuid ei julge seda kunagi välja öelda

Hea kogemuse saamine on mistahes ettevõtte poole pöördumisel iga kliendi baaseelduseks ning kui kõik läheb nagu oodatud, siis seda ka enamasti eraldi ära ei mainita…

30.09.2024

Uute juhitalentide soodsa kasvulava tagab praeguste juhtide tugi

Tugevate juhtide pealekasv ja organisatsioonisisese arengu soodustamine viib ettevõtet edasi. Viimane asi, mida juht kartma peaks, on see, et mõni tema tiimiliige „…

26.09.2024

What women want?* ehk naiste ja meeste ootustest tööle ja töötasule

Sooline palgalõhe näitab statistikas vähenemismärke. Palgalõhe puhul tuleb vaadata numbrite reastamise kõrval ka arvude taha, saamaks aru, millist lugu need…

29.08.2024

Palju tööampse CV-s ja miks-küsimuste rohkus – mida see noorte töötajate kohta räägib?

Kui noore inimese CV-st vaatab vastu palju tööampse või ta seab kahtluse alla, kas ja kuidas mõnd tööülesannet peaks lahendama, ei maksa kohe mõttes punast lippu…

29.08.2024

Maailma õnnelikem töörahvas

Soomlased troonivad maailma õnnelikema rahva edetabelit juba seitsmendat aastat järjest. Eestlased jäävad selles nimistus kolmandasse kümnesse. Tööandjate…

21.08.2024

Juhi asi on oma inimeste tupikusse jooksnud karjäär õigele rajale tagasi juhatada

Karjääris kinni jäämine ei ole vähegi edukate inimeste seas haruldane nähtus ning see mõjutab ühtemoodi nii andekaid spetsialiste kui tippjuhte. Ühel hetkel jõuab…

20.06.2024

Kuidas panna generatsioonid tiimitöös põrkumise asemel tõmbuma?

Edukamad on need tiimid, kus arutatakse üksteise ootuste üle, seda eriti meeskondades, kus töötavad õlg õla kõrval erinevas vanuses inimesed. Enne, kui eeldada…

17.06.2024

Kust tulevad ja kuhu kaovad eesmärgid?

Ettevõtte üldiste sihtide kõrval kiputakse ära unustama, et absoluutselt iga inimese panus organisatsioonis peab olema samuti eesmärgistatud. Kuidas töötaja…

17.06.2024

Turvalisus ennekõike, ka psühholoogiline

Kontorist väljudes lukustame ukse, sest tunneme end nii turvalisemalt. Tööarvutites ehitame „müürid“ küberpättidega võitlemiseks. Miks peaks aga rääkima rohkem…

11.06.2024

Tööandja peab oma tiimile looma turvalise ja kaljukindla keskkonna, aga peame ka klientidena inimesteks jääma

Tõenäoliselt on enamikel meist meeles mõni frustratsiooni tekitanud juhtum, kus teenindaja ei suutnud probleemile õiget lahendust pakkuda või jäi midagi muud heast…

24.04.2024

Kes toetab juhti, kui tema murekoorem üle pea kasvama hakkab?

Tugeva juhtimiskultuuriga ettevõtetes saavad töötajad toe ja nõu saamiseks oma juhi peale alati loota, kuna hea juht on korraga liider, nõustaja ja oma ala ekspert…

13.03.2024

Rasketest teemadest rääkimine: kuidas rääkida töötajaga, kelle ambitsioonid pole vastavuses tema võimetega?

Paljude inimeste eest vastutavad juhid peavad kokku puutuma äärmiselt erinevate isiksuste, soovide ja võimetega töötajatega ja suutma neid vaatamata kõigele toetada…

13.03.2024