Kuldkliendi programm on lojaalsusprogramm, mida Elisa Eesti AS (edaspidi Elisa) registrikoodiga 10069659 pakub käesolevatest tingimustest lähtudes eraisikust kliendile, määrates talle Kuldkliendi staatuse. Elisa annab Kuldkliendi staatuse kliendile, kes vastab kõigile järgmistele tingimustele (edaspidi Kuldklient): kliendi nimel on sõlmitud Lisas 1 toodud parameetritele vastav Koduinterneti liitumisleping (v.a vanem Internetiteenus¹), kliendi nimel on sõlmitud erakliendi kõnesidepaketi (v.a Lihtne abipakett/Põnniradar) liitumisleping või kliendi isikukood on märgitud Elisa äriklienti mobiilinumbri kasutajaks, kliendi nimel on sõlmitud Elisa Elamus TV teenuse liitumisleping (v.a Elisa Huub ilma telekanaliteta ja vanem TV teenus)²; kliendil puudub võlgnevus Elisa ees,ning kliendil on toimiv e-posti aadress, millele saadetakse Kuldkliendi programmi tingimused. Kuldkliendi staatuse saamiseks peab klient vastama eespool kirjeldatud tingimustele ja esitama Elisale Kuldkliendiks saamise sooviavalduse. Sooviavalduse saab klient esitada Elisa kodulehel www.elisa.ee/kuldklient. Elisa teavitab klienti Kuldkliendi staatuse andmisest e-kirja teel. Kuldkliendi programmi tingimused kehtivad kliendile tagasiulatuvalt alates selle kalendrikuu esimesest päevast, mil Elisa teavitab teda Kuldkliendi staatuse andmisest. Kui kliendil on Elisa Elamus TV teenuse suhtes samaaegselt kehtiv mõni muu varem määratud või erikorras antud soodustus, on kliendil õigus valida, kas kasutada Kuldkliendi programmi raames antavat soodustust või jätkata olemasoleva soodustuse kasutamist. Soodustused ei ole omavahel kombineeritavad. Kuldkliendi staatusega kliendil on õigus osa saada järgnevatest Elisa pakutavatest eelistest ja soodustustest (edaspidi Kuldkliendi eelised ja soodustused): kasutada Lisas 1 toodud Koduinterneti teenuseid vastavalt Lisas 1 toodule suurema kiirusega. Eelise kasutamiseks vahetatakse kliendi senine Koduinterneti pakett Lisas 1 toodud paketi vastu; tellida tasuta 2 (kaks) Elisa TV videolaenutuse filmi igas kalendrikuus punktis 12 toodud tingimustel (v.a erilinastused ja tasulised ettevaatamised). Soodustus on isikukoodipõhine ning ühele isikule võimaldatakse kalendrikuus kuni kaks (2) tasuta filmi, olenemata kliendinumbrite arvust; tellida iga erakliendi nimel oleva telefoninumbri kohta kalendrikuus ühe Euroopa (s.h lisamahu pileti 3GB) lisamahu pileti 100% soodustusega, mis kajastub arvel. Mahupiletid ei ole üle kantavad teistele telefoninumbritele. Mahupiletite soodustus ei laiene teenusele ,,Internet arvutis ja tahvlis” ega äriklienti kõneteenuse numbritele. Kuldkliendi eelised ja soodustused kehtivad Kuldkliendi staatuse lõppemiseni. Kuldkliendi staatus lõppeb: kui Kuldklient esitab Elisale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis sooviavalduse Kuldkliendi staatuse lõpetamiseks; kui Kuldklient ei vasta punktis 2 märgitud nõuetele, muuhulgas kui Kuldklient ütleb korraliselt üles punktis 2.1-2.3 nimetatud teenuse kasutamiseks sõlmitud liitumislepingu, vahetab punktis 2.1-2.3 nimetatud teenuse teise teenuse vastu, mis ei vasta eelmainitud punktides toodud tingimustele, peatab punktis 2.1-2.3 nimetatud teenuse kasutamise, teenuseid piiratakse kliendist tuleneva asjaolu tõttu; kui Kuldklient on rikkunud Elisaga sõlmitud liitumislepingut. Kuldkliendi staatuse lõppemisel hakkavad kehtima hinnakirjajärgsed tasud ja teenusetingimused, mis rakenduvad tagasiulatuvalt kuu algusest. See tähendab, et samal kuul varem laenutatud filmidele ja lisamahu piletitele soodustus ei laiene. Ühtlasi asendatakse kiirem internetipakett varasema internetipaketiga, mis kehtis enne eelise rakendumist. Kuldkliendi staatusega seotud soodustused ei kohaldu tagasiulatuvalt perioodile, mil klient vastas programmi tingimustele, kuid ei olnud programmiga liitunud. Kuldkliendi eelised ja soodustused ei kandu üle järgmisesse kuusse. Kasutamata jäänud eeliseid ja soodustusi ei liideta ega kompenseerita järgnevatel perioodidel ning neid ei ole võimalik vahetada muu soodustuse vastu ega kasutada teiste teenuste või arvete katteks. Videolaenutuse soodustust saab kasutada ainult Elisa TV videolaenutuse keskkonnas. Videolaenutuse soodustust rakendatakse isikukoodipõhiselt kuni kahele (2) filmile kalendrikuus, sõltumata Kuldkliendi nimele sõlmitud TV-teenuse liitumislepingute arvust. Videolaenutuse soodustus ei kehti erilinastuse märkega filmidele ega sarjade osade tasulistele ettevaatamistele. Ekraanil tellimise ajal soodustust ei kuvata; soodustus kajastub arvel. Elisal on õigus Kuldkliendi programmi reegleid ja tingimusi ühepoolselt muuta, täiendada või programmi lõpetada, teavitades Kuldklienti asjakohastest muudatustest e-kirja vahendusel üks kuu ette. Kuldkliendi staatus ei mõjuta Elisa õigust teenuspaketi tingimusi, sh kuutasu ühepoolselt muuta. Elisal on õigus katkestada Kuldkliendi programm vääramatu jõu (force majeure) asjaolude ilmnemisel. Elisa töötleb isikuandmeid vastavalt Elisa isikuandmete töötlemise põhimõtetele, millega saab tutvuda Elisa kodulehel. Lisa 1: koduinterneti kampaaniapakkumises osalevad teenused ja kiirused Koduinterneti teenus enne Kampaaniapakkumist Kiirus Koduinterneti teenus Kampaaniapakkumisega Kiirus Internet S 15/15 Kuni 15 Mbit/s / 15 Mbit/s Kuld Internet S 15/15 Kuni 30 Mbit/s / 30 Mbit/s Internet M 50/50 Kuni 50 Mbit/s / 50 Mbit/s Kuld Internet M 50/50 Kuni 100 Mbit/s / 100 Mbit/s Internet L 150/150 Kuni 150 Mbit/s / 150 Mbit/s Kuld Internet L 150/150 Kuni 300 Mbit/s / 300 Mbit/s Väikekiirus 25/25 Kuni 25 Mbit/s / 25 Mbit/s Kuld Väikekiirus 25/25 Kuni 50 Mbit/s / 50 Mbit/s Standardkiirus 100/100 Kuni 100Mbit/s / 100Mbit/s Kuld Standardkiirus 100/100 Kuni 200 Mbit/s / 200 Mbit/s Superkiirus 300/300 Kuni 300Mbit/s / 300Mbit/s Kuld Superkiirus 300/300 Kuni 600 Mbit/s / 600 Mbit/s