Käesolevas dokumendis esitame loetelu isikuandmete töötlemise toimingutest, mida Elisa teostab õigustatud huvi alusel. Õigustatud huvi tähendab seda, et Elisa ei pea teie andmeid töötlema otseselt lepingu täitmiseks ja Elisal ei ole ka selleks seadusest tulenevat kohustust, kuid töötlemine on siiski vajalik. Seda muuhulgas selleks, et arendada Elisa teenuseid ja tooteid, muutes neid Teie jaoks paremaks, kaitsmaks Elisa vara, kliente ja töötajaid ning tegemaks ärilisi otsuseid. Õigustatud huvi alusel toimuva andmetöötluse kohta on Teil õigus küsida meilt selgitusi ning esitada vastuväide, juhul kui leiate, et Teie andmete töötlemine alltoodud eesmärkidel riivab Teie õiguseid. Vastuväidet saate esitada saates Elisale vastavasisulise e-kirja. Sellest, kuidas täpselt Elisa poole pöörduda, saate lugeda Elisa isikuandmete töötlemise põhimõtete punktist 2.7. Töötlemise toiming Isikuandmete liigid Andmesubjekti krediidivõimelisuse hindamine. Andmesubjekti krediidivõimelisuse hindamine on vajalik usaldusliku kliendisuhte tagamiseks ning Elisa poolt hoolsuskohustuste täitmiseks. Krediidivõimekuse hindamisega seoses Elisa teeb päringuid e-Krediidiinfosse ning analüüsib andmesubjekti profiili. Täiendav teave krediidivõimekuse hindamise loogika, selle tähtsuse ja prognoositavate tagajärgede kohta on kättesaadavad Krediidipõhimõtetes. Isiklikud andmed: Ees- ja perekonnanimi, isikukood. Kliendisündmused: kliendiks oleku fakt, kliendi staaž ja makseajalugu. Parema teeninduse ja kliendi rahuolu tagamine. Selleks, et pakkuda oma klientidele suurepärasel tasemel teenindust Elisa salvestab teeninduskõnesid ja chati vestlusi, analüüsib neid ning kasutab teenindajate koolitamiseks. Mõistmaks kliendi ootusi teenindusele ja teenustele Elisa teostab elektroonilisel või kõne teel rahuloluuuringuid ja -küsitlusi analüüsib saadud tagasiside ning kasutab seda teenindajate koolitamiseks. Selleks, et pakkuda kliendile parimat tarbijakogemust ja tagada kliendi rahulolu, Elisa edastab kliendile teavet tema poolt kasutatava Äpi ja/või teenuse kasutamise võimaluste kohta. Täiendav teave rahuloluküsitluste, teavituste ja – kõnede läbiviimise kohta on kättesaadav Rahuloluküsitluste, teavituste ja kõnede põhimõtetes ning teave teeninduskõnede töötlemise kohta on kättesaadav Kõne ja Chati vestluste salvestamise põhimõtetest. Isiklikud andmed: ees- ja perekonnanimi ning suhtluskeel. Identifitseerivad andmed: isikukood. Kontaktandmed: e-posti aadress ja kontaktnumber. Kliendisündmused: rahuloluküsitluste tagasiside, kõnesalvestised ja chati vestlused. Klienditunnus: kliendinumber. Otseturundus sh turunduslik profileerimine. Selleks, et pakkuda andmesubjektile uudsemaid või täiustatud teenuseid/tooteid ning tõsta sellega klientide rahulolu, koostab Elisa klientide kohta turundusprofiili(d). Turundusprofiilist lähtuvalt teeb Elisa klientidele telefonimüügipakkumisi ning edastab elektroonilisel teel klientidele nende poolt kasutatavate toodete või teenuste osas samasuguste toodete või teenuslahenduste pakkumisi. Täiendav teave otseturunduspõhimõtete, sh turundusprofiili kohta on leitav Turunduse põhimõtetest. Isiklikud andmed: ees- ja perekonnanimi, suhtluskeel, isikuood vanuse ja sugu määramiseks. Kliendisündmused: kliendiks oleku fakt, iseteenindusbüroo kasutusajalugu ja makseajalugu, teenuse ja seadme valikud ning tarbimise andmed. Kontaktandmed: e-posti aadress ja telefoninumber. Jälgimisseadmete kasutamine (videosalvestamine). Elisa teostab müügiesindustes videosalvestamist isikute ja vara kaitseks. Täiendav teave jälgimisseadmete kasutamise kohta on kättesaadav Turunduse põhimõtetest. Kliendisündmused: videosalvestis. Võlgnevuste sissenõudmine sh õigusnõuete koostamine ja edastamine kohtule ning avaldamine Maksehäireregistris. Täiendav teave võlgnevuse info avaldamise kohta Maksehäireregistris on kättesaadav Krediidipõhimõtetes Isiklikud andmed: Ees- ja perekonnanimi, isikukood. Kontaktandmed: kontaktaadress, e-posti aadress ja kontaktnumber. Arveldusandmed: arveldusarve number ja arvete edastamise aadress. Kliendi tunnus: kliendinumber ja viitenumber. Tarbimise andmed: tellimuse andmed, lepingud ja lepinguga seotud muu dokumentatsioon, teenuse- ja ostuarve andmed, teenusvalikud. Kliendisündmused: kliendikonto andmed ja kohtuotsused. Võlgnevuse loovutamine. Isiklikud andmed: ees-ja perekonnanimi ja isikukood. Kontaktandmed: kontaktaadress, e-posti aadress, kontaktnumber. Tarbimise andmed: lepingud ja teenusarve andmed. Andmesubjekti päringutele vastamine väljaspool kliendisuhet. Isikuandmete töötlemine vastavalt pöördumise viisile ja sisule. Külaliste registreerimine Elisa peamajas. Täiendav teave Külaliste registreerimise kohta on kättesaadav Elisa külastuste registreerimise põhimõtetes . Isiklikud andmed: ees- ja perekonnanimi. Kontaktandmed: e-posti aadress. Andmetöötlussüsteemide toimivuse tagamine. Töödeldavad isikuandmed sõltuvad andmetöötlussüsteemist, mille toimivust tagatakse. Infoturbe tagamine. Töödeldavad isikuandmed sõltuvad turbe vajadusest ja rakendatavatest turbe meetmetest. Elisa õiguste kaitse. Kliendisündmused: kliendikonto andmed. Elisal on õigus töötlustoiminguid igal ajal ühepoolselt muuta lähtuvalt tehnoloogilisest arengust ning muudatustest Elisa teenustes ja protsessides.